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天下文化首頁 作家 蘇利蘭.達蘇
國外作家

蘇利蘭.達蘇

Sriram Dasu
國內作家(或)國外作家

蘇利蘭.達蘇(Sriram Dasu)南加州大學馬歇爾商學院作業管理副教授,出版多篇關於供應鏈管理與服務作業管理的論文,包括〈發揮工廠國際網路的最高效率〉(Optimizing an International Network of Plants)、〈補償服務期待之本質〉(Nature of Service Recovery Expectations)、與〈非固定服務項目不滿意之動態程序模式〉(A Dynamic Process Model of Dissatisfaction for Unfavorable, Non-routine Service Encounters)。目前與理查德.蔡斯合寫《服務的科學》,將行為科學的發現轉變為服務設計與改善的指導方針。電子郵件信箱Sriram.dasu@marshall.usc.edu.

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