結帳
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企業人士、暢銷作家、財經媒體一致盛讚！
無論你是想讓別人喜歡你、信任你、樂意與你共事，
或是希望自己的意見獲得採用、提高做事效率，魅力都能讓你如願以償。
魅力，將是影響你一生的關鍵能力。
「魅力」就好似賈伯斯的現實扭曲力場：
讓你吸引、留住人才，讓人們想加入你的團隊；
讓你的業績比同儕高出五倍，讓銀行爭相捧錢投資你的構想；
讓媽媽能影響自己的孩子、孩子的老師與左鄰右舍；
讓醫生的門診絡繹不絕，病患乖乖配合治療；
讓學生在推甄裡脫穎而出，在社團擔任領袖；
——因為它讓人心甘情願去做你希望他們做的事情。
但是，「魅力不是天生的嗎？」，
作者卡本尼對這種質疑早已見怪不怪，並能肯定的回答你：
就像任何職場、生活技能一樣，「魅力」也可靠許多技巧練出來！
卡本尼拆解出魅力人士內心世界與舉手投足的運作技巧，讓魅力不再神秘難辨，成為我們事業與生活的實用技能。最棒的是，你不需為了魅力而強迫改變自己，只需選擇最符合自己個性的技巧，就足以讓眾人驚豔。
這套魅力課程前往柏克萊大學開設時，人氣火爆，必須——核對進場學生，以防有人偷溜旁聽；Google、Deloitte等財星五百大企業也爭相邀請她幫助主管脫胎換骨。
卡本尼的魅力學，成效超乎想像。想擁有梅莉史翠普的吸引力、賈伯斯的說服力、或是達賴喇嘛的親和力？學魅力，讓你在社交或事業場合都能炙手可熱！
關於魅力的七個秘密
．你不需長相好看、或是強迫自己改變個性，你只需學習新技巧就能散發魅力。
．魅力，是透過刻意練習來養成的。
．讓別人喜歡你，不在於花多少時間跟對方互動，在於讓別人感受到你跟他們同在。
．別努力打動他人，讓他們來打動你，這樣對方一定會愛死你。
．找個理由向討厭你的對象道謝，這會讓他們合理化自己的舉動，不再找你麻煩。
．若想發揮影響力，學大猩猩一樣霸占空間吧！
．腳趾頭是你保持專注力的關鍵。
推薦序 忠於自我的魅力風格 童至祥
序 言 魅力是可以練出來的
Part1 魅力，從心出發
１ 揭開魅力的神秘面紗
２ 臨在感、影響力與親和力
３ 為什麼我們無法表現魅力三特質？
４ 三招掃除心理障礙
５ 進入正確心態
Part2 魅力的風格與技巧
６ 最有效的四種魅力風格
７ 第一眼就留下好印象
８ 開口就吸引人的學問——別忘了好好傾聽
９ 讀你讀我──舉手投足的言語藝術
Part3 各種情境下如何行使魅力
１０ 情況不利，如何發揮魅力？
１１ 打造完美演說
１２ 危機，大展魅力的時刻
１３ 與魅力共處：從容應對副作用
結 語 享受你的魅力人生！
魅力傾聽的藝術
我相信你一定知道傾聽的重要性，然而你是否知道，只需些微的調整，就能大幅提升你的聆聽技巧——由「好」變成「超凡」呢？理想的聆聽技巧奠基於正確的心態：你是否同時具有意願以及心理能力去做到臨在、付出注意力、以及專注在別人所說的話上面？可以想見，這不僅是展現出專注型魅力的絕對關鍵，同樣也是其他魅力風格的催化劑。
我的客戶最常犯的錯誤之一，是把傾聽當成是「讓對方說話，直至換我說為止。」遺憾的是，光是這樣還不夠。就算全程都是對方在說，你也不能放任自己心思東想西想，等到換你發言才回神。即便你只是在構思接下來要說的話，但你心不在此的證據卻已寫在臉上。對方會因此發覺你不夠全然臨在，而認為你只是等著他們把話講完，急不可待的想接著講。
臨在感是有效聆聽的基礎。你先前已經學到如何在他人講話時，防止自己思緒亂飄的各種技巧：
假如你改不了恍神的毛病，不妨將注意力放在生理知覺上，把思緒拉回到當下——譬如專注在腳趾的感覺，或是一呼一吸之間氣體在體內流動的感覺。
若你的問題出在不耐煩的話，試著「全心探索」你身體正感受到的所有細微知覺，然後再回來面對眼前這個人。
一旦有了正確的心態，你要怎樣才能確保做出正確的行為呢？要做到有效傾聽，就要讓談話對象感受到你全然理解他所說的話。
「良好」的傾聽者知道自己絕對不可打斷他人的話。即使對方剛說了什麼讓你興奮的忍不住想打岔，也絕對不行。無論你是想道賀還是要做什麼熱切回應，一旦打斷對方，他們勢必會不高興或沮喪挫折，因為你沒讓他把話說完。一個客戶告訴我：「單單這項技巧就彌足珍貴！我現在知道了，千萬不要打斷別人的話——這或許是我從妳這裡學到最重要的一項技巧吧！」
「優秀」的傾聽者懂得讓別人打斷他們的話。有人打斷你的話時，就隨他們去吧！他們這樣打斷你講話是對的嗎？當然不對。但是，即使他們錯了，也沒必要讓他們覺得自己錯了。此時，你反而要讓他們覺得自己是對的。事實上，如果你發現對方一直迫不及待想要講話，不妨盡量簡短語句，多留一些停頓的空檔方便對方插話。
人們真的很愛聽自己說話。你愈給他們機會發言，他們會愈喜歡你。某位年輕主管告訴我：「工作面試時，我總是獲得錄用。面試當中，大約有百分之九十的時間，我都讓面試官滔滔不絕地說下去。等我走出門，他們一定愛死我了，因為我們談的全是他們在意的話題。」
「一流」的傾聽者則懂得另一項額外的技巧，這項簡單、卻出奇有效的方式能讓人感受到你全然的聆聽與理解；那就是：回答問題前稍作停頓。鋼琴家許納貝爾（Artur Schnabel）曾說：「我寫下的音符不比多數鋼琴家還要好。不過我在音符之間所做的停頓——呀！那才是真正的藝術！」
懂得如何以及何時停頓，在商業會談中也是一門藝術，而且大多數的魅力說話高手都能掌握自如。停頓不僅被視為談判的重要技巧，也能讓你周遭的人們對自己感覺良好。如此一個簡單的技巧，就足以讓人感到聰明、風趣、甚至印象深刻。
當別人說完話時，看能不能先讓你的臉部表情呈現出正在消化他剛才說的話，再展現出你對於他們精采陳述應有的高度評價。像這樣過了二秒鐘左右，你再開口回應。整個流程應該是：
對方講完他們的句子
你做出正在理解的臉部表情
你臉部表情做出回應
此時——不能比這更早，你才開口回覆
我必須聲明，這並不容易。你得有自信去忍受沉默，因為你可能不只會感覺尷尬，還會覺得整顆心七上八下，不知道對方在這二秒鐘想些什麼。然而，它絕對值得你這麼做。一些客戶告訴我，這個簡單的技巧有極大的效果。談話的對象似乎更加輕鬆自在，覺得自己的話得到更多的理解，因而願意敞開心胸分享。只不過投資兩秒鐘的耐心，就能換來這麼豐盛的回報。
推薦序 忠於自我的魅力風格
童至祥 特力集團執行長
現代人每天被各種行動裝置的資訊給包圍，為了應付忙碌的生活及工作，往往一心多用，無法專注於當下。不論是在公司開會、與好友聚餐、或和家人相處時，常常同時處理好幾件事。最常看到的是一家人或一群朋友在餐廳聚餐，每個人各自低頭滑動手機、傳送訊息，反而失掉了聚會真正的目的。這些行為都會讓對方對你產生心不在焉的感覺，也可能帶來不夠可靠、誠懇的印象。甚至會嚴重地讓你在工作上失去別人的信任，或是破壞親友間的關係。因此，我非常認同作者的觀點，魅力的關鍵不在於你花多少時間跟對方互動，而在於你能不能適時活在當下，讓別人感受到你對他們的全然關注，展現出你對他們的重視。我認為，魅力是要由心出發，出自真誠，是一種結合正確的心態、適當的肢體、語言和行為所展現的一致性感受。比如你很欣賞某一位名人或是身邊好友，你可以先觀察他／她所具備的特質，而這些特質如你也很想擁有，可以先試著打從內心培養能產生這些特質的思維，再經由不斷地練習，將思維內化成自己的一部份，讓表現出的肢體語言與行為，也能具備這樣的特質。在閱讀了《魅力學》這本書後，發現它非常實用。談到魅力，人們很容易聯想到擁有吸睛外表的明星，或是能言善道、口才極佳的公眾人物；也有許多人認為魅力是與生俱來的，有魅力的人都是外向的。然而，本書強調魅力是一種技巧，可以經由後天練習來訓練，不見得要有引人注目的外表或出眾的口才，甚至要忠於自我，不需改變自己原來的性格。
魅力之所以重要，是因為我們在日常生活中要隨時扮演說服者的角色。有魅力的人能發揮他／她的影響力及熱情，透過一舉一動正面去感染身邊的人。這種擴散效應便會對工作團隊、甚至整個公司創造正向循環的氛圍，讓組織在潛移默化中逐步改變。
這本書從拆解魅力舉止的三大核心元素－臨在感、影響力與親和力著手，談到各種可以產生魅力行為的內心狀態，也提到如何移除干擾我們展現魅力的內在障礙，再介紹到四種不同的魅力風格：專注、遠見、仁慈與權威，並加上情境應用，把如何培養魅力的技巧——呈現給讀者，讓我們了解原來魅力並非成功人士的專屬，每個人都能找出適合自己的魅力風格。我相信只要能打從心底散發出真誠及善意，按照書中的技巧不斷地練習，我們都能成為一個有自己獨特魅力的個體。
「魅力不是與生俱來的天賦，它是一種工具。卡本尼將在本書告訴你如何使用它！」
——Seth Godin，《紫牛》暢銷作家
「我不知道該與世界分享奧麗薇亞教我的事，還是當成自己的祕密武器？她讓我眼界大開，以全新方式與外界互動，改變了我職場的處事。」
——Matt Furman，Mars Inc.全球巧克力公共事務部門副總裁
「卡本尼明確指出，魅力就像其他領導元素，能夠且必須用心培養、持續練習才會提升。本書觀念一經融會貫通，則能產生加乘效果，讓你如願以償。」
——Evan Wittenberg，Hewlett-Packard人資長
「有些人似乎天生就具有魅力，沒有的人難免會問：為什麼我偏偏沒有？卡本尼深諳魅力教學，並指出人人都可以富含魅力。你將在本書一探魅力的真實面貌與技巧，進而創造出獨特的個人魅力。」
——Michael Feuer，OfficeMax共同創辦人
「卡本尼針對人性化管理提供了實用的建議，以及有效的方法。領導者不需犧牲掉正直或是權威就能做好管理工作。她強調『它』的基本要素，並帶來相當可觀的效益。」
——Laura Lang，Time Inc.執行長
「卡本尼幫了我們一個大忙！她巧妙地融合嚴謹的科學實證與精采的故事，進而歸納出一套方法，讓我們得以按部就班地學會領導的魅力——這是我們向來非常陌生的領域（現在不會了）。」
——Robert B. Cialdini，《影響力》作者
「在卡本尼的精采著作裡，深入淺出介紹美國海軍陸戰隊戰爭學院教授的技巧。透過本書，我們得以不斷提升自身魅力，蛻變成為卓越的人才。事實上，本書不單單是一本書，它更是一件改造自我的工具。」
——Tammy S. Schultz，
U.S. Marine Corps War College國家安全暨聯合作戰系主任
「許多人身上散發著神祕的吸引力和影響力，令我們望塵莫及。不過，本書赤裸呈現出它們的細部運作方式。卡本尼還提供了精湛的實用方法，讓每個人都能夠提升效率，進而增強影響力。」
——Randy Komisar，《僧侶與謎語》與《事業構想模擬考》作者
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