天下文化
結帳
購物車有 0 項商品，共 0 元
自卡內基開始開班授課，至今已歷時九十多年，然而卡內基訓練在溝通與人際關係上的精義，始終歷久彌新，並未隨時代進步而褪色，被喻為「人類追求幸福與成就最寶貴的資產」。
卡內基的成功之處在於，他的觀念影響了成千上萬的人，幫助他們在事業、婚姻、親子關係的困境中，找到了出路；幫助他們掌握人際相處間最重要的金科玉律：如何溝通、如何表達、如何讓別人成為你的朋友；還有，幫助他們也能成為具有影響力的人。
本書闡述的卡內基人際溝通九大原則，已經過千錘百鍊的試驗，只要透過循序漸進的方式，由內在到外在具體實踐，就能讓你贏得他人的信任、尊敬和支持，成為一個受人喜愛、能夠發揮影響力的成功人物。
自序 好好地活一生
【序曲】成功，屬於有影響力的人
【人際關係法則一】不批評、不責備、不抱怨
〈我的實戰錄〉反求諸己，讓我從「黑臉」變「白臉」（EPSON副總經理李隆安）
【人際關係法則二】給予真誠的讚賞與感謝
〈我的實戰錄〉鼓勵別人向上提昇的魔法（錸德科技執行長葉垂景）
【人際關係法則三】引發他人心中的渴望
〈我的實戰錄〉讓員工比老闆更關心公司（全國電子董事長林琦敏）
【人際關係法則四】真誠地關心他人
〈我的實戰錄〉將心比心，打動顧客心（晶華酒店總裁潘思亮）
【人際關係法則五】經常微笑
〈我的實戰錄〉笑容是一個人的無形資產（中華汽車總經理蘇慶陽）
【人際關係法則六】記得別人的名字
〈我的實戰錄〉適當的「稱呼」，讓客戶變朋友（聯邦快遞總經理陳信孝）
【人際關係法則七】聆聽。鼓勵他人多講自己的事
〈我的實戰錄〉聆聽是最高明的智慧 （怡富資產管理大中華區共同基金行銷總監宋文琪）
【人際關係法則八】談論他人感興趣的話題
〈我的實戰錄〉找到話題，就能打開溝通大門（光啟社丁松筠神父）
【人際關係法則九】衷心讓他人覺得自己很重要
〈我的實戰錄〉重視員工，讓我贏得向心力（福特六合總裁沈英銓）
【結語】影響力，始終來自感恩與寬恕的心
【附錄】心談卡
人際關係法則一
不批評、不責備、不抱怨
上帝本身也不願論斷人，直到末日審判來臨。
——約翰生博士（Dr. Johnson）
一八六五年四月十四日，晚上，福特劇場。十點三十分，一發子彈從角落裡射出，射進了一名男子頭部左側。這名男子就是當時的美國總統──林肯。
因為這發子彈，林肯英年早逝，享年只有五十六歲。
林肯的一生雖短暫，他的影響力卻深植美國人的心中。
這位美國南北戰爭期間的總統，曾經秉持堅定信念防止美國南北分裂，並主張解放黑奴。他的仁慈、智慧和卓越的能力，使他成為美國歷史上最受愛戴的領袖。林肯在蓋茲堡的演說「民有、民治、民享的政府」，更成為美國建國的最高精神指標。
卡內基曾花了十年的時間研究林肯的一生，他發現林肯年輕時，不僅喜歡評論是非，還常寫信、寫詩諷刺別人，甚至會把寫好的信丟到路上，故意讓當事人看到。這種充滿挑釁的風格，終於為林肯惹來了麻煩。
有一次，他又寫了一封匿名信諷刺當地一位政客。當事人十分氣憤，終於查出了寫信的人，並要求決鬥。要不是在最後一刻，有人出來圓場作和事佬，美國歷史上可能就少了這樣一位重量級的人物。
林肯後來謹記教訓，不再寫信罵人，也不再任意嘲弄別人。終其一生，他都把一句話當作座右銘：「你不論斷他人，他人就不會論斷你。」
後來，在知名的「蓋玆堡戰役」中，林肯旗下的米地將軍，因為不聽他的命令，造成敵軍逃逸。在盛怒之下，林肯寫了一封給米地將軍的信。
信中最後幾句，林肯毫不隱藏地流露他的不滿：「期盼你會成功是不智的，我也並不期盼你現在會做得更好。良機一去不再，我實在深感遺憾。」
當時，林肯並沒有寄出這封信，直到他過世後，後人整理遺物時，才發現這封信。
為什麼林肯沒寄出這封信？也許他心裡明白，這封信寄出後，他和米地將軍之間的關係，將出現一道永難彌補的裂痕。米地可能從此不再全心全力為他打仗，甚至卸甲離去。這對林肯自己並沒有任何的好處。
一念之間，林肯就留住了這封信。
所以我想，一個人是否偉大，不是看他的豐功偉業，或是看他的戰績彪炳，而是從這些小地方去檢驗他。
現在翻開報紙，常看到很多政治人物用嚴詞批評對方，大打口水戰，他們其實都應該向林肯的精神學習。
批評和攻擊，效果零
任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。
在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。
百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」
這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」
對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。
摘自《贏在影響力：卡內基人際關係九大法則》人際關係法則一
好好地活一生
黑幼龍
連我自己都不敢相信，今年二月我真的踏進了美國蒙大拿州。
不久前，就在上一本書《與成長同行》中，我還提到對蒙大拿州的河流、山嶺、草原的嚮往，想不到如今真的可以在這裡蕩漾、奔馳。
我開著雪車（Snowmobile）在白色天地中穿梭，開了一百多公里還不知道。路旁的麋鹿好像一點也不受干擾，野牛好像知道我們會讓牠們先走（或停下來）。這真是一種新的感覺。
我覺得好開心。
我覺得好幸福。
然而，山水之美應該只是一種襯托或加分，真正讓我有那麼美好感覺的原因，可能是這些年來，我抓住了我最喜歡做的，也是我做得最好的事，譬如說分享、寫作。
這本書就是最好的見證。
閱讀著謝其濬總其成的稿子（他的文筆真好），我真的覺得能與大家分享如何才能更成功、更快樂，是一件有福氣的事。特別是我所分享的是卡內基九十年前，帶著一群人實驗出來的金科玉律。
最近有一篇報導表示，在九Ｏ年代，大部分的心理學研究調查都著重在痛苦、悲傷方面，很少有人研究快樂、幸福，比例大概是100：1。
這幾年情況大為改變，很多有名的心理學家，或著名學府開始「放膽」探討怎麼樣才能更快樂、更幸福了。
如果你回想一下，過去在探討人性時，多半也著重在人的缺點、問題、毛病方面。其實，我們大可幫助人找到自己的優點，肯定自己做得好的事，甚至發揮自己的天才，好好地活一生。
這本書也剛好搭上了這節列車。
卡內基先生如果今天還活著，一定很高興。因為他的理念又一次藉著這本書與大家分享。要是你能因著這本書，開始活出更充滿喜悅的生活，那就更好了。我知道很多人做到了，你也一定能做到。
天下文化不會主動以電話等方式，告知您因訂單錯誤或分期付款等原因，需要您親自到ATM操作修正， 或請您提供往來銀行電話、信用卡資料；亦不會以 「問卷」或「中獎」形式通知您提供個人資料或要求匯款， 若您接獲此類可疑電話，請與我們連繫確認或撥打165警政專線求證，以確保權益。請勿聽從任何指示到提款機(ATM)做任何操作。
退換貨說明：
