阿里巴巴上市後唯一官方授權,客觀紀錄馬雲 22 年來的失敗與成功
中國有史以來最偉大的網路創業者
一手打造阿里巴巴帝國的「夢想實踐家」
馬雲22年創業祕辛大曝光!
從翻譯社到二千多億美元市值的阿里巴巴,馬雲如何做到?
第一手的近身採訪,透視馬雲決策與營運的成敗歷程。
從中國到全球,此刻,他是你不能不留意的風雲人物!
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2015/1/26~2/1 |
本書是迄今為止距離馬雲最近,唯一客觀、真實,完整還原馬雲22年創業史的作品。
《穿布鞋的馬雲》取得阿里巴巴獨家授權,全面收錄馬雲及阿里巴巴、淘寶、支付寶,甚至是「雙十一光棍節」成功的關鍵紀錄。2014年9月於美國成功上市,市值高達2,300億美元的阿里巴巴集團,究竟是如何辦到的?馬雲在背後扮演了怎樣的重要角色?
本書點出馬雲創業的27個關鍵時刻,包括令阿里巴巴這家公司成功,以及經營過程中出現的決策失誤。你不只可以從中理解一個企業從創始到邁向國際的過程中,究竟會遇到怎樣的困難,更能體會一個創業者必須具備的各項特質。
優米網創始人&CEO
中國中央電視台資深節目製作人兼主持人,北京大學文學博士。2009年底,創辦北京優視米網路科技有限公司。
2006年,創辦「贏在中國」,是迄今為止中國國內最具影響力的創業節目。2007至2009年,馬雲連續三個賽季擔任12強、5強及總決賽的評審委員。2013年,擔任製作人、主持人,製作「贏在中國藍天碧水間」公益真人秀節目,馬雲再次擔任總決賽評審委員。
記者、作家
擁有超過十年的商業報導經驗,長期跟訪阿里巴巴,曾數次採訪馬雲,被許多人視為馬雲最信任的記者。2004年,在《經濟觀察報》開始職業生涯。2011至2013年,擔任Esquire中文版主編。隨後重新回到商業報導領域,出任《財經天下》週刊主編。
出版緣起 馬雲帶給台灣社會的聯想__高希均
導讀 從馬雲身上學什麼?__李開復
序言 馬雲對我創業的決定影響最大__王利芬
關鍵時刻1
1992年,第一次創業:海博翻譯社
創業項目的選擇
創業新視角:創業專案的選擇無法規模化
初次創業獲得的歷練
時代大視野:被忽略的開始
關鍵時刻2
1995年5月,成敗中國黃頁
找到創業方向
創業新視角:二次創業與網路相遇
選擇來自運氣和對未來的堅信
在別人的反對中仍然堅信
得到使用者需要先用媒體啟蒙
不了解資本的滋味導致創業失敗
時代大視野:敏銳的機會發現者
關鍵時刻3
1997年12月,外經貿商務資訊中心
選擇創業團隊
創業新視角:創業團隊理念相同至關重要
時代大視野:馬雲的學習時期
關鍵時刻4
1999年1月,湖畔花園創立阿里巴巴
建立清晰的願景
創業新視角:七年創業成就了阿里巴巴
網路顛覆實體進出口貿易
時代大視野:建立願景,建立「神話」
關鍵時刻5
1999年,蔡崇信加入阿里巴巴
要有懂資本的人才
創業新視角:資本市場的人才是公司核心人才
時代大視野:最重要的合夥人,往後退一步的合夥人
關鍵時刻6
1999年10月,第一次融資:高盛
如何取捨融資
創業新視角:蔡崇信的加入為投資打下了基礎
第一筆投資的重要性
時代大視野:陣容豪華的投資人
關鍵時刻7
2000年1月,軟銀孫正義投資阿里巴巴
理想的投資人
創業新視角:有錢時拿錢才容易
蔡崇信的才能再次發揮巨大作用
時代大視野:又一個媒體「神話」
關鍵時刻8
2000年,首次危機,裁員
擴展規模時最容易犯錯
創業新視角:沒有盈利模式時有很多員工是危險的
中國公司國際化步驟必須謹慎
時代大視野:泡沫的遺產,示弱的藝術
關鍵時刻9
2000年9月,西湖論劍,打造企業文化
造勢
創業新視角:小公司的行業大格局
網路泡沫中合作取暖
品牌和市場活動早於產品出現
時代大視野:武俠文化與借勢金庸
關鍵時刻10
2000年10月,中國供應商
找到適合自己的模式
創業新視角:將網路觀念濃縮成可售賣的產品
統一思想提振士氣同樣是基礎
時代大視野:如何靠賺錢贏得輿論
關鍵時刻11
2003年5月10日,再入湖畔花園做淘寶
阿里生態系統的開始
創業新視角:戰略選擇決定公司未來格局
投資人帶來的不只是資金
成熟的商業專案運作
時代大視野:淘寶,馬雲又講了一個好故事
關鍵時刻12
2003年至2006年,大戰eBay
找到一流的對手
創業新視角:商業智慧以一當十
時代大視野:戰勝eBay就是最好的市場行銷手段
關鍵時刻13
2003年,創支付寶
根據使用者的需求創新
創業新視角:走中國特色的道路
沒試過的人和事永遠不要說不可能
時代大視野:人們為什麼樂於談論支付寶
關鍵時刻14
2004年6月,網商大會
一定要有夢想
創業新視角:為電子商務的生態圈鳴鑼開道
時代大視野:造詞的藝術
關鍵時刻15
2005年,楊致遠和雅虎併入阿里巴巴
連續犯錯
創業新視角:最大投資額再次震驚國內外
雅虎投資是禍是福?
時代大視野:開始名滿天下,謗亦隨之
關鍵時刻16
2006年,「贏在中國」任評委
「創業名嘴」誕生
創業新視角:能創業還能總結的企業家極少
時代大視野:贏在電視
關鍵時刻17
2007年11月,B2B上市
抓準時機
創業新視角:務實的商業模式
創業者對上市時機的把握
時代大視野:成為符號,但也開始沉默
關鍵時刻18
2008年,做阿里雲
超前布局,擁抱變化
創業新視角:淘寶之後又一重要戰略選擇
不懂技術的創業者要會判斷技術
時代大視野:技術雄心
關鍵時刻19
2009年,阿里造節,「雙十一」
C2B時代到來
創業新視角:市場需求決定了節日的狂歡指數
時代大視野:順勢造節
關鍵時刻20
2010年,支付寶內資化、VIE事件、拆支付寶
創業者面臨的暴風雨
創業新視角:在水中游泳的人都是很艱難的
時代大視野:無法遏制的負面輿論
關鍵時刻21
2010年,合夥人制度啟動一○二年價值文化
對未來的希望和信心
創業新視角:阿里巴巴合夥人制度
時代大視野:隔空辯論
關鍵時刻22
2011年2月,誠信反腐
觸及底線
創業新視角:搶業務增長量與規範管理的平衡
時代大視野:透明化處理內部問題:「將傷口給別人看」
關鍵時刻23
2011年6月,淘寶一拆三,三拆七,七拆二十五
組織結構大變革
創業新視角:業務快速變化需要新組織結構支撐
時代大視野:了不起的拆分試驗
關鍵時刻24
2013年5月,布局物流,做「菜鳥」
對社會有敬畏之心
創業新視角:電子商務生態系統的布局
時代大視野:食言與圈地?
關鍵時刻25
2013年6月,餘額寶誕生
網路思維向傳統行業滲透
創業新視角:進入更為艱難的領域
時代大視野:餘額寶衝擊波
關鍵時刻26
2014年,IT到DT,阿里巴巴的移動戰略
面向新經濟體的布局
創業新視角:兩個視角看阿里巴巴的併購
時代大視野:馬雲恐懼了嗎?
關鍵時刻27
2014年9月,美國上市
感恩過去,敬畏未來
創業新視角:穿布鞋的馬雲
時代大視野:喧囂中上市
附錄:馬雲演講 與年輕人面對面
附錄:馬雲演講 改變自己就能改變世界__邱莉燕
如果說我不採取任何行動,三、五年之後等到eBay進入B2B市場,它的錢比我們多,資源比我們多,全球品牌比我們強,到那個時候對阿里巴巴來說,就是一場災難。
當時的情況就有些像這樣,我們拿起望遠鏡一看,看到有一個兄弟,長得和我一模一樣,塊頭還要大很多,嚇了一跳。可是對方卻根本不知道我的存在。當時在eBay眼裡,我們根本就什麼都不是。我覺得,這可以讓我們占一個先機,eBay的漠視對我們來說是一個最好的機會。
阿里生態系統的開始
2003年3月,eBay投資3,000萬美元拿下易趣網33%的股份。這個國際電子商務巨頭透過這種方式進入中國市場。2002年底,馬雲等人在東京考察的時候與孫正義會面,他與馬雲見面的第一句話就是:「eBay和你們的平台是一樣的。」在那個時候,eBay在大家的眼裡是很強大,似乎是不可戰勝的,但是孫正義告訴馬雲「不」。他說,不是這樣的,在日本,雅虎已經戰勝了eBay,接下來就輪到中國了。孫正義的這番話給了馬雲信心。
2003年4月14日,馬雲開始組建團隊籌備C2C專案—這正是eBay擅長的領域。馬雲找到孫彤宇,告訴他公司準備要投資C2C網站,由他來負責C2C專案。當時這個項目是祕密進行的。他們找來公司的一些員工,告訴他們有一項祕密工作需要他們去完成,這個任務很困難,時間會很漫長,也許需要兩到三年的時間。公司不能跟他們承諾任何東西,但是能保證福利與待遇一定不會比現在低,並表示這個項目對公司的未來發展有非常重要的影響。馬雲透過這種方式組建了C2C專案的核心團隊。於是,這個祕密團隊重新搬回當初阿里巴巴的創業基地「湖畔花園」。
這個祕密建設的C2C網站,就是「淘寶網」。「淘寶」這個名字是阿里巴巴裡面一位員工提出來的。它的口號是:「淘!我喜歡!」馬雲認為:「人類已經開始走向個性化,快速的電子商務,使製造業的走向被消費者定制,所以淘寶會為人類社會做很大的貢獻。」所以,馬雲在創立淘寶時的夢想是,將淘寶打造成中國最大的C2C平台。這就決定了它的競爭對手是剛剛進入中國的eBay。
淘寶的誕生一波三折。因為它剛好趕上了非典(SARS,嚴重急性呼吸道症候群)疫情。在淘寶團隊組建半個月後,阿里巴巴的一位員工在非典期間到廣州交易會出差,回來後被帶走隔離。公司500人也都各自回家自行隔離。為了保證公司的正常營運,阿里巴巴的技術部門迅速建立起線上的互通工程,讓員工在家中工作。在全體員工隔離的這段時間,客戶沒有感到任何異常。
後來馬雲回顧,從某種程度上講,非典對於公司是件好事,它凝聚了公司上下全體員工的心。他也透過這件事,更進一步認識到電子商務的可觀前景:「電子商務在那個時候被認識到是那麼的重要和方便。而我們自己,也將對網路的運用提高到前所未有的高度。為了解除單身員工被隔離時的心理問題,我們甚至利用網路舉行過幾次全公司的卡拉OK比賽。這在平時是很難理解的。因為利用電子郵件和網路聊天工具交流,同事之間變得更加直接和坦率,效率也隨之提高。」
隔離結束以後,當時的阿里巴巴營運長關明生說:「這種文化是一個公司夢寐以求幾十年才能建立起來的東西,在危難時期沒有人互相指責,沒有人互相埋怨,而是我們手拉手一起度過災難。災難出來的時候,如果大家東扯西扯那就全完了。」
中國電子商務邁向新階段
2003年5月10日,淘寶上線。對於它的對手eBay,淘寶當時的負責人孫彤宇說道:「eBay當時在中國的確做得很大,但我們發現它有很多弱點。客戶對它的抱怨很多,這就是我們的機會,其中最重要的弱點就是它堅持收費模式,在那個時候就採取收費模式,我們認為時間上並不合適。所以我們一直呼籲大家以培育市場為目的,不要急著收錢。」
在公布淘寶誕生的同時,馬雲還宣布淘寶三年內不准盈利的政策。他說:「中國個人網上交易,尚處於起步階段,應實行全面的免費措施。在今後的十二個月內,淘寶將繼續實行免費政策,淘寶三年內不准盈利……我們覺得真正大規模收費的時間還沒有到,目前個人電子商務網站採取收取交易費的方式,未必適合中國國情。當然,在另一方面,我們有足夠的準備,也有充足的信心。以阿里巴巴目前的盈利能力以及現金儲備,完全可以再造三個類似於淘寶的網站,而且阿里巴巴在收費之前,也經歷了三年的免費階段。」瞄準對手收費這一弱點,在前期沒有任何推廣的情況下,二十天內淘寶就引來了一萬名註冊用戶。
2003年,馬雲提出每天進帳100萬元,結果日均收入100多萬元,最高單日收入500多萬元,2003年全年盈利超過1億元。截至2003年底,阿里巴巴公司的會員數量已經達到271萬,每天新增註冊會員6,000餘名。目前淘寶已成為亞洲最大,乃至全球最大的C2C類電子商務網站,在中國市場的占比超過80%。截至2013年底,僅淘寶網就已經擁有超過800萬活躍賣家,活躍買家數超過2億5千萬人。至2012年12月1日,阿里巴巴平台的商品交易額已經超過1兆人民幣。
摘自《穿布鞋的馬雲:阿里巴巴成功的27個關鍵時刻》
馬雲帶給台灣社會的聯想
高希均 遠見.天下文化事業群創辦人
天下文化三十年來曾出版過很多大企業家的回憶錄或專著:如王永慶、吳舜文、張忠謀、郭台銘、鄭崇華、施振榮、張明正;但是沒有一位能像馬雲一樣,在這麼短的時間中構建了一個新商業模式,開創出這麼一個空前的商機,為自己創造了驚人的財富。
2014年12月15日他在台北做了一次三十分鐘的演講,立刻引起空前迴響。看了他的演講內容,我寫下這篇短文,刊於12月18日《聯合報》,做為這本書的「出版緣起」。
台灣讀者透過大陸兩位作者王利芬和李翔深入的報導與分析,當會對這位當代傳奇人物有更清晰的了解。
—作者附識
馬雲的崛起是全球網路科技領域中另一個傳奇;只有在中國的環境中才能發生。那裡的市場大、消費者多,市場規則在摸索中;那位英語教師,能在淘汰最快的網路世界,變成英雄,是時代劇變以及商業模式混沌中的產物。他不怕犯錯,不怕失敗,也就不怕衝撞,不怕說假話,也不怕說真話。成敗與真假之中,他鴨子划水,時沉時浮。「我不是那麼好,也不是那麼壞。」
我不認識馬雲,就如我不認識巴菲特及賈伯斯。體驗一個人的雄心壯志可以來自個人的「接觸」;更可以來自理念的「接近」。就以他在12月15日台北的講話來看:他是一個很實在的人,怯於強調成功,樂於分享失敗,這是一個英語教師的踏實與謙卑。
他對年輕人的讚許、期望、信任,正如他的財富,也是空前的。中國首富的頭銜難以持久;對年輕人的讚許也要看年輕人是否爭氣。懂得金錢邊際效用遞減的人,還是無法體會想要變成首富的強烈欲望。他們覺得不是在追求財富本身,而是追求事業版圖及成就。當兩者得到時,財富自然就驟增。市場經濟的運作本來就是優勝劣敗。
馬雲在創業的路上累積了痛苦與騰飛的經驗,使他養成了一身是膽,敢說、敢做、敢放、敢變。在此刻瞬息萬變的大環境中,曾經一帆風順而不應變的創業家是難以生存的。
年輕人要記得,他說:「只有經過生活的磨練、挫折、教育才會變成自己的知識。」
只想不做的人,要記住:「不要晚上想想千條路,早上起床走原來的路。」
當前台灣不少年輕人在黑暗中做夢,白天醒來,一切照舊。舊地圖當然找不到新路線;熟能生「巧」早就要被認定是熟能生「懶」、生「銹」。
「想到」就要動手,動手才有可能「做到」。那些企業主常常因為「沒想到」或「想不到」而被市場淘汰,是一個殘酷的結局,也是社會不留情的裁判。
我特別欣賞馬雲的這句話:「未來的經濟一定是利他主義的經濟,講究分享、透明、擔當。」
幾乎就在同一時間,《遠見》雜誌在越洋電話中專訪2013年諾貝爾經濟獎得主羅伯.席勒(Robert Schiller)。這位專攻金融的耶魯大學教授指出:「一個優良的社會需要現代化的金融,但是擁有高薪及巨額財富的金融界人士也一定要回饋社會。」席勒教授提醒全球金融界的正就是:分享、透明、擔當。
對那些到世界各地開會的大企業家,我常留意他們在各處所做的公開承諾:
我要在這裡設立工廠、研發中心、實驗室⋯⋯發展什麼產品,投資多少億,創造多少工作機會。
我要成立基金會,幫助窮孩子受教育,年輕人創業,老年人安居⋯⋯
我的企業會善盡社會責任:員工待遇要好,產品要安全,不製造汙染,不剽竊別人的智慧財產權⋯⋯
如果有人耐心地來驗證他們的話,已經做到的實例是不多的。
馬雲所講的話來自商場上勾心鬥角與慘烈競爭的體驗。有謙卑中的堅持,有自負中的反省,既有才氣也有些江湖豪氣。他不再表露小聰明,是在展現大策略。這位杭州教師有才情,也有強烈的企圖心。
如果馬雲自己說的話都不能全做到,那麼誰能做到,誰就有機會超越馬雲。這也正是他強調透明及分享的可貴。
天下文化不會主動以電話等方式,告知您因訂單錯誤或分期付款等原因,需要您親自到ATM操作修正, 或請您提供往來銀行電話、信用卡資料;亦不會以 「問卷」或「中獎」形式通知您提供個人資料或要求匯款, 若您接獲此類可疑電話,請與我們連繫確認或撥打165警政專線求證,以確保權益。請勿聽從任何指示到提款機(ATM)做任何操作。
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