序  看見孩子勇敢的眼神─三商美邦人壽董事長 劉中興
序  助人為快樂之本─前台中市長、前家扶基金會董事長 林柏榕
序  讓大象輕盈起舞─家扶基金會執行長 何素秋

第一部 引領 寫下台灣社福新頁
幽谷中的希望之光─引進家庭扶助制度
邁向專業化的自立年代─第一個全面晉用社工專才的社福組織
用音樂撫慰孤寂心靈─最早採行家庭式教養
涓滴關懷，守住幸福─創建一對一認養制度
共創、共享、共責

第二部 開創 立下兒少照顧里程碑
有溫暖的地方就是家─首開家庭寄養制度
從此，有國家作他們的倚靠─催生兒保制度
照顧者背後的溫柔支持─最細膩的社工安全網
用愛包圍，填滿缺口─社工結合志工的緊密關懷網
始終領先的十二個關鍵

第三部 預見 福利新政，防止不幸
幫一個媽媽，就幫一個家─社工與企業的完美整合
謝謝，你曾經給我釣竿─分齡聚焦的培力策略
用有認證的呵護照顧孩子─推動保母證照化
暴風雨中的彩虹屋─打造療傷新空間
跨界合作，深耕地方

第四部 跨越 繞行40076公里的海外援助
善念，扎根在蒙古大草原─台灣社福軟實力躍上國際
親訪蒙古貧童─蕭亞軒：跨國救援，要長久做下去！
讓希望在吉爾吉斯萌芽─社工制度全套移植
創新的服務，透明的財務

後記．點滴見真情
大事紀

幫一個媽媽，就幫一個家

由台北出發的國道客運跳下車，一整排的特產店與觀光旅館映入眼前，就在宜蘭礁溪熱鬧的大街上，第一次見面的金雪媽媽騎著摩托車迎面而來。

在她帶領下，我們來到她工作的旅館，落坐窗明几淨的餐廳內。聽說這家旅館的下午茶，之前大多從外面採購，現在由於金雪媽媽樂於自己動手做，因此這裡的午茶點心，就由她一手包辦。

才一轉頭的時間，桌上竟擺滿了麻糬鬆餅、手工餅乾，還有咖啡跟水果。

本名鄭金雪的金雪媽媽，一邊招呼我，一邊笑說：「雖然自己做，比較忙，但我覺得很開心。」她向我坦承，其實並沒有很愛吃西點，一開始甚至還有點怕吃西餐料理，但她超愛做這些餐點，因為很享受動手做的過程。

只要看到別人喜歡她做的東西，就覺得很有成就感。

因為沒本錢，只能不斷學

隨著話匣子一打開，我更驚訝地發現，金雪媽媽不只很愛自己動手做，她更愛「上課」！她自我剖析，這麼享受學習的過程，可能是想彌補自己年輕時想上課，卻沒機會學習的遺憾。

光是去年，她就去學了手工皂、烘焙、飲料調製、西餐烹調、輕黏土、蝶谷巴特（剪紙與拼貼）DIY等課程。今年，她又去上電腦影片剪接、Photoshop。

為了向上提升，不久之前，她還去學西餐課程，努力準備證照考試。
「我的生活沒有很富裕，可是我很認真在過自己的生活，」金雪媽媽寧可沒有休息時間，也不放棄學習的機會，「因為我們沒有本錢，只能不斷學習，讓別人對我們另眼相看。」

金雪媽媽認真地說：「我只要想做一件事，就會很執著、很投入，這是我給自己的鞭策。因為我覺得自己不能失敗，就算不為自己負責，也要為孩子負責。」孩子，是她甜蜜的負擔，是她快樂的泉源，也是生活的動力。

連笑都感覺像在哭

很難相信，眼前的金雪媽媽，樂觀、開朗、獨立、多才多藝，連打扮都很亮麗，怎麼會是家扶曾經扶助的對象？

「其實，一開始我沒有那麼樂觀，是去家扶之後才有改變，」她解釋。她與前夫分手後，帶著五個孩子獨立生活，沒想到去社會局申請低收入戶補助，卻怎麼都無法通過，因為社會局認定，她的父母還有房子。
「但那是老人家安身立命的地方，怎麼可以要我們打這個主意？」金雪媽媽無力的說。

為了生計，金雪媽媽曾經很容易感到煩躁，睡眠品質不佳，常常失眠。為了生計，她幾乎一直在工作。礁溪的幾家飯店，她幾乎都歷練過，不論櫃檯、房務、餐廳、內場，甚至連會計，她都做過。

「其實我一直不覺得辛苦，只是比較累而已，為了家庭，我一直都是至少兼兩樣工作，甚至三個，白天一個，晚上再一個，」金雪媽媽形容，為生計擔心，「連笑都感覺像在哭」，沒有辦法感到很開懷。在那段最艱困的時刻，幸好遇到家扶伸出援手。

認養人計畫和獎助學金方案，幫助家中較小的三個孩子，讓她可以改善一點家庭經濟，減輕些許生活重擔。這錢雖然不能算多，但一整年持續下來，對一家卻幫助很大。

攢下第一桶金

不過真正扭轉這一家人命運的，不是微薄的認養扶助金，而是家扶的「脫貧方案」。金雪媽媽總共參加三次脫貧方案，一邊上課學習，一邊，她的內心也跟著慢慢有了變化。

二○○六年，她首次參加「家庭生活發展帳戶」計畫，每月，她隨著計畫存下四千元，還可以領到等值的鼓勵金，所以一年下來，她自己存了四萬八千元，還可以再領等值金額。

她回憶，「我的手因車禍受傷，但為了上這個課，為了達到出席規定，我硬著頭皮向公司請假，因此領到這筆錢，我覺得特別珍貴。」脫貧方案激起她的鬥志，環境愈艱困，愈讓她想克服難關。金雪媽媽形容當時的日子，「我只要遇到不順遂，就把它寫在日記內，就算邊寫邊哭，但闔上日記，又是全新的一天。」

也就是這樣的堅持，三個年度下來，金雪媽媽攢下十多萬積蓄。對許多人來說，這個金額並不算什麼，但對她來說，這就是邁向穩定生活的「第一桶金」。

二○○六年，金雪媽媽萌生購買房子的念頭，因為一直在租屋與搬家，讓她很難心安，「我們在礁溪，最多曾一年搬過四、 五次家，而且每次都要自己搬。」孩子已經搬到有點怕了。

隨著仲介協助，她找到一戶十幾坪的公寓，開價一百三十多萬，對金雪媽媽來說，依然遙不可及。不過，她的老闆幫忙殺價到九十萬，靠著家扶「脫貧專案」攢下的十萬頭期款，金雪媽媽與孩子們終於有了自己的家，心裡更感到踏實安定。

摘自《愛的先行者》

看見孩子勇敢的眼神

三商美邦人壽董事長　劉中興

成立有二十二年歷史的三商美邦人壽，稱得上是年輕有活力的企業。我們有很好的機會，可以從頭塑造自己的制度及企業文化，因此我們一開始就把方向抓得很好，從創立之初，就鎖定了關懷社會與弱勢兒童，作為我們進行社會公益的重點。

在參與關懷的過程中，如果你問我印象最深的是什麼？我腦海中立刻想到的，就是孩子們的「眼神」。

「眼神」是一種一閃而過的瞬間，為什麼會注意到這個？因為我發現，處在逆境中愈懂得奮發向上的孩子，就愈會投射出一種特別的氣勢，他們不閃躲、不害怕，在困境中愈挫愈勇。

我自己很喜歡高爾夫，在我打球的過程中，就遇過這樣的孩子，讓我印象非常深刻。

亞運史上，台灣最年輕的高爾夫國手、曾在世界業餘高球排名站上第一的潘政琮，是我一路看著成長的孩子。我記得最初知道他有心往高爾夫球界發展，是遇見他在球場擔任桿弟的母親康月美。

從六歲起，潘政琮就利用球場上一塊免費的空地，認真地練習。

雖然家境並不富裕，為了讓孩子的夢想高飛，母親甚至一度要賣掉房子和車子，好讓兩兄弟可以接受更好的訓練；而失去教職工作的父親，也投入孩子的高爾夫夢，陪著他們辛勤演練。

摘自《愛的先行者》序　看見孩子勇敢的眼神

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