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天下文化首頁 活動 打造100分的顧客滿意魔法:就要有感服務!
遠見雜誌

日期

2015.08.07 14:00 ~ 16:20

地點

台大醫院國際會議中心402CD室 查看地圖

主持人

遠見雜誌資深副總經理 蔡怡穎

主講者

人生教練成長顧問首席講師 陳彥宏、叡揚資訊雲端服務代表 沈郁馨及雲端事業處業務行銷長 劉海珊

講題

專題演講一:好服務贏得顧客忠誠度、專題演講二:關鍵一步,雲端CRM讓服務有感

開放報名人數

300 人
活動花絮

打造100分的顧客滿意魔法:就要有感服務!

競爭激烈的年代,留住老客戶比開發新客戶更容易,如何讓消費者每次上門都滿意?如何讓「想法」整合在經營管理中?如何讓員工展現熱情,做出能提昇來客數的服務?無感的年代,我們需要有感的服務!

【講者與講題】
專題演講一:好服務贏得顧客忠誠度
人生教練成長顧問  首席講師  陳彥宏
國內少數同時具有 NLP【神經語言程式學】及團康背景、與銷售實務經驗之創意講師;【神經語言程式學】背景讓他的演講直指人心,團康的經驗讓他的課程活潑有趣,而銷售實務讓他的課程易學易用。具有16年教育訓練實務經驗,對於服務、銷售、溝通、創意、與團隊整合均有獨到見解。

專題演講二:關鍵一步,雲端CRM讓服務有感
叡揚資訊 雲端服務代表  沈郁馨
致力於電子郵件行銷及CRM領域,服務期間擔任雲端服務產品教育訓練講師,擁有豐富的實務經驗。擅於協助企業掌握消費者需求與增進良好客戶關係。

【與談講者】
叡揚資訊雲端事業處 業務行銷長  劉海珊
曾於美國AT&T與美商Broadvision服務,擁有多年的企業軟體開發與導入經驗,回台後一直在企業大型軟體的領域做專業服務及業務行銷,不論在企業大型軟體或中小企業雲端服務解決方案上,均累積相當豐富的經驗。

【注意事項】
.2015年8月4日(二)18:00截止報名,但因席位有限,額滿將提早截止報名。
.報名對象以企業人士優先,論壇當天憑『名片』報到,敬請配合。
.論壇現場不劃位,8月5日寄發行前通知,活動當天憑行前通知報到。
.主辦單位保有調整活動時間、地點、議程、講師、贈品之權利。