經營

所謂心理影響生理，過去研究人員以為思覺失調、躁鬱、憂鬱症等疾病應完全歸咎於心理因素，可是後來發現包括上述幾類的所有心理疾病，都有很深遠的生理因素淵源。在關注自身病痛的同時，也要檢視自己的《心靈地圖》是否也為某事而苦。

從外界的角度來看，坐在駕駛座的會長，是主導這輛車往何處走的人。不過，因為中職這輛車並非私家車，而是一輛商業用的計程車，所以儘管我是掌握方向盤的人，但這輛車要去哪裡、該怎麼開、往什麼方向、走什麼路線，一切都得聽從車上乘客的想法，不是我這個「運將」說了算。

只要是人，就可能犯錯，每一個錯誤都可以預防，錯誤有不同來源與形式，每個錯誤都有專屬的改進方法，嚴重錯誤的源頭是單項弱點。

雖然孩子很難理解預防思維錯誤的技巧，我們仍然可以協助他們建立好的基礎，成為零錯誤成年人。

「安定供給」—品質要安定，不能時好時壞；數量要安定，消費者不能買不到；價格也要安定，一定要最便宜。

身為母親，如果我只看到眼前的付出與犧牲，自然覺得失望又受挫。但當我期待孩子未來能獨立而快樂的生活，並且對世界有正面的付出、建築幸福的家庭，那麼我雖然眼前一片漆黑，仍會願意摸著牆壁，往隧道盡頭前進。

創業之初，也是我初為人母之時，我仍是這副臭脾氣。我想要的結果，立即就要達到，完全不能忍受延遲或錯誤；刻意讓自己「聆聽」，然而內心卻總是急著結束對話。

正所謂太陽底下沒有新鮮事，管理的各種關卡與難題，儘管可以參考管理大師們的智慧，然而當管理者自己面對難關，挫折與自我懷疑卻仍是個人的、痛苦的經驗。