說話術

溝通是一門心理學，也是一門領導學，更是一門設計行為學，卻唯獨不是一門說話課。無論你具備哪一種人格特質，一定都能找到最適合自己的溝通方法！

傾聽是溝通的起點。如果你無法聽懂對方表達的意思，甚至聽不全對方提供的訊息，絕對不可能展開真正有效的溝通。在溝通的同時，挖掘出隱藏訊息，然後你就能看清楚，想明白，做正確。

「我錯了還不行嗎？」你是否也曾經被這樣敷衍的道歉惹怒過？得到APP的創辦人脫不花為我們解析道歉這一門學問，學會如何好好道歉，才能幫你扭轉危機，甚至留下好印象。

每一個溝通的方法背後，都有一個「經過生活的毒打」，最終「打贏了」的故事。好的溝通不在於你是否能達成眼前的目標，而在於你能否不斷的自我塑造

精準回饋是一套超有效的職場溝通回話術，能幫助你改變現況，讓自己、同事、主管與公司一起迅速成長！

這本書不只適用於商業職場，對於我們的人際交往、家人、情侶相處也都適用，因為精準合適的回饋，可以幫助改善我們的溝通能力，提升正向的工作環境與人生。