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被問問題的時候，你有以下哪幾種做法？

假設你要解釋某件複雜事物，譬如大腦，而對象是一個你懷疑沒有大腦的人，像我一樣。請用類比的方式。

你就算沒有信心也能裝出很有信心的樣子。而且只要假裝的次數夠多，最後信心就會真的出現了。現在就做。

有時候我會問聽眾在想什麼。他們會說：我在想有哪些事情還沒做完，只要是我現在沒辦法做的事情都會想，因為我雖然人坐在這裡，但是並沒有專心聽你講。

四十幾歲工作時，必須保持「審慎思考，決定之後立刻行動」的平衡。對於時間的感覺，也必須與二、三十歲時不同。

身為母親，如果我只看到眼前的付出與犧牲，自然覺得失望又受挫。但當我期待孩子未來能獨立而快樂的生活，並且對世界有正面的付出、建築幸福的家庭，那麼我雖然眼前一片漆黑，仍會願意摸著牆壁，往隧道盡頭前進。

正所謂太陽底下沒有新鮮事，管理的各種關卡與難題，儘管可以參考管理大師們的智慧，然而當管理者自己面對難關，挫折與自我懷疑卻仍是個人的、痛苦的經驗。

你一方面要有足夠的力量建立自己的想法，並勇於維護，但同時又要保持心胸開放，在新資訊或事實出現時改進你的想法。這是個很難達成、但又非達成不可的平衡。

每次對話時，尤其遇到觀念與對方相左的時候，不妨自問：你希望從這場對話得到什麼收穫？希望對話有什麼結果？希望離開時是什麼情緒？是生氣、沮喪、懊惱嗎？如果改變不了對方的心意，目標就應該是自己從中有所學習。