天下文化

每次對話時，尤其遇到觀念與對方相左的時候，不妨自問：你希望從這場對話得到什麼收穫？希望對話有什麼結果？希望離開時是什麼情緒？是生氣、沮喪、懊惱嗎？如果改變不了對方的心意，目標就應該是自己從中有所學習。

從教養孩子的經驗學到，想要有愉快輕鬆的合作氣氛，就得「醜話說前頭」。

因為重複的練習，所以原本已經在行的事情，又變得更強了。接著又因此自然而然「得」要多做一些，多承擔一些，又變得更強大了！那不會的人呢？就永遠不會。

我錯失了機會，沒有做我知道是正確的事情，而選擇投機取巧。我錯失了沒有人監督與要求時依舊光明磊落的機會。

你的確需要做你的工作。不管這「工作」是需要與人合作、甚或自己創業，一定都會有你不喜歡做，或是覺得自己屈就的地方。那些證明自己、展現才能的最大機會，很少會硬擠在那有限的職務描述裡。

工作二十八年，走遍大江南北，上下左右待過不少位置，職場溝通從來不是件簡單的事，我用血淚經驗，體會到六種層級的犀利訣竅