天下文化

Zappos是知名的網路鞋店店商公司，以出色的服務著稱，而在公司內部的經營中也有許多值得效法和學習的要點。

當你傾向美好的經驗時，並不是在否認或抗拒壞的經驗。你只是承認、享受和利用美好的經驗。你會認清自己、別人和這世界的美好，並且在未來一起創造美好。

要注意自己是否因為「欠恩」的心態，而降低了「感恩」該帶來的幸福。

不愉快的經驗是生活中很自然的一部分，有些甚至還會有益處。悲傷，能軟化你的心，辛苦，能讓你更強壯，而憤怒，能讓你更有能量去處理不合理的對待。而且，你如果試圖抗拒不愉快的經驗，會阻礙它們通過你的心理和身體，反而會在四周附著。

如果我們能開展出一種「自給自足」的快樂本能，就不會太在意別人是否符合自己的要求或標準了。

「世上萬事萬物最終都是不如人意或無法依賴的，因為世事無常。」