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在亞馬遜，員工向來有話直說，貝佐斯就是這樣的人，他相信真理愈辯愈明，有時只有透過激烈的唇槍舌戰，才能顯現點子和不同的看法。

從年輕人共同的疑惑與提問中開始，用故事回答問題，再為大家提煉出有共通性、可以帶著走的insight。

我們能做的就是接受現況，並想辦法透過掌握的優勢，把手上的牌玩成自己要的樣子。

能在短時間內團結起來，一起完成這樣的一件事，這真是台灣最可愛、也最不可思議的地方！

每個人，為了另一個人多前進一步的「加一」，即使微小，但卻是讓這個社會不斷往前且更好的重要力量！

真心的「喜歡」與「熱情」所在，對每個人來說，都有一個細膩而獨特的位置。

一旦出現重大疑慮的商品，即啟動機制：先進行新聞事件、安全疑慮評估，再進一步回收問題商品，確認是否回收或退貨之後，即進行全額退款，並補償消費者。

零售商有兩種：一是千方百計賣貴些，另一是盡力幫顧客省錢。亞馬遜屬後者。

如果你想讓費盡心思才延攬成功的APP使用者變成再次光臨的老顧客，那麼前提是，你必須了解他們需要什麼。