天下文化

起初，我們成長的速度好像很慢，但是因為我們的方法正確，失敗的例子就不多。這就是TOC制約法的優點，如果你努力找出制約因素，你就會開始明白這些事情了。

企業提供產品或服務時，必須先傾聽顧客的聲音，我們把員工當內部顧客，同樣必須站在員工的立場思考，他們想要的是什麼，所以，不僅要使員工得到薪酬上的滿足，也要照顧員工的『用戶體驗』

濾能站在客戶的前端，有責任協助半導體客戶達到『更綠』的境界，而且身為台灣的中小企業，一路走來獲得很多政府的協助，理應為國家做一點事

最初，我們只需要找到瓶頸的位置，到現場問三、四個問題，然後，就知道怎麼回事以及該怎麼做。然而現在，我們做的是改變整個生產流程的設計，以確保流程從一開始就是最好的做法。但TOC制約法背後的邏輯，像是衝突圖、現況圖，以及為了尋找制約因素而必須問的問題等，所有原則都沒有改變，仍然完全適用。

以成長的程度、發明紀錄、開創核心業務之外的新業務及影響力而言，能和亞馬遜並駕齊驅的公司並不多。因此你可以思考實踐亞馬遜之道能為你的公司帶來什麼助益，更重要的是，你的顧客能得到什麼好處。

逆向工作法是從顧客的角度出發，循序漸進的質疑種種假設，直到你完全了解想要建構的東西。這是關於事實的追尋。有時，逆向工作法能揭露讓人驚訝的真相。