結帳
購物車有 0 項商品,共 0
天下文化首頁 主題 人文社科「同理心」的創新發展,帶給輔大革命性轉變的關鍵拼圖
人文社科

發表日期

2021.11.30
收藏文章 0

文章摘錄自

六十年前 輔仁的方舟在新莊啟航承載誠真奮鬥的企業家、勤奮不懈的奧運選手以及在各界奉獻的輔大人映照出一...
定價 480
優惠價 79折,379
$480 79$379
天下文化Line友

「同理心」的創新發展,帶給輔大革命性轉變的關鍵拼圖


「同理心」的創新發展,帶給輔大革命性轉變的關鍵拼圖_img_1
圖片來源:天下文化            SPARK Taiwan 計畫由輔大醫院創新發展室的團隊來執行,每星期都會進行腦力激盪會議。

在台灣,醫院的發展主流是拚規模,拚哪家的病床數多、病人多。不過,2017年成立的輔仁大學附設醫院,卻立志朝向另一種發展方向:創新與研發。

「或許對一間剛開始營運的醫院來說,創新應該不是首要目標,但江漢聲高瞻遠矚,他不要輔大醫院只是一般的醫院,」輔大醫院副院長江清泉說。

最好的公司,無不把大量資源放在研究發展上,唯有在運作及技術都比別人超前進度,才能走得長遠。同樣的道理應用在學校經營也是一樣,輔大正是要做長遠的經營,其中,醫院是最重要的主體。

對外,輔大參與了全球性的創新研發育成計畫―台灣生醫與醫材轉譯加值人才培訓計畫,簡稱SPARK Taiwan 計畫。計畫源自於史丹福大學(Stanford University),為協助學術界將研發想法落實到商用上,以一定的資源及基金加速其進程。

對內,創新發展室協助和提醒忙碌於日常營運的輔大人,尤其是醫療體系,要多從病人的角度思考,如何重新設計和創造醫療服務,為病人謀取更多的福祉。

創新發展,以「同理心」為前提

「創新發展室設立的目的,不是要複製過去的醫院類型,而是要創造能解決未來問題的醫院,因此一開始就導入設計思維。一般醫院以臨床、教學、研究為三大支柱,但江漢聲希望把創新當作第四支柱,」從矽谷回台發展的醫師江宜蓁,是創新發展室的顧問兼成立之初的核心人物。

創新發展室的小組成員以「同理心」為設計前提,希望能透過系統性方法了解病人和醫護人員的感受,找出需求。因此,從人(people)、運作過程(process)和空間(place)三個元素著手。

「人員方面,小組找了二十位醫師、護理師、行政人員,一起加入設計思考的過程;運作過程方面,我們會定期舉辦教育訓練,討論和溝通,」江宜蓁說明。

空間方面,要和其他醫院不一樣,希望有自然的光照進來。因此,有些單位原本可能設在地下室,但地下室沒有陽光,所以改到醫院二樓邊間;或是透過顏色,讓人知道自己到了不一樣的地方,像是溫暖明亮的白黃燈光,隔板隨時可拆開重組以轉換視野距離,或鋪上綠色草地感十足的地毯,都比較讓人願意接近。

不只是醫療,更整合其他專業

創新發展室剛啟動時,多位成員都與醫院相關,平日都有主要忙碌的工作,身兼多職,因此在執行案子時非常艱辛。劉偉倫指出,目前已交出還算不錯的初步成績,未來輔大其他科系的專家也會陸續參與,例如織品服裝學系,慢慢擴大創新與研發的範圍。

在江漢聲心中,輔大醫院必須從創新中找路,才能經營出一間台灣前所未見的醫院。

結合學校和醫院,開創無限可能

輔大附設醫院的成立,更是為輔大的事業體,拼上一塊關鍵拼圖,帶來革命性轉變。「許多事情正因為有了醫院,才能夠做到, 」資源與事業發展副校長謝邦昌強調。

醫院涵蓋了食衣住行育樂所有生活面向,等於是一個整合平台,也是一個能把想法付諸實踐的場域,可以積極將好的研究成果實際應用。

輔大擁有十二個學院,長久以來,早已建立雄厚的人文藝術素養,只要和醫院進行跨領域的整合、學習和應用,相輔相成,將發展出無限可能性。

像是醫院制服,就由織品服裝學系所設計;醫院營養部門,則找來營養科學系參與;社會工作學系師生,也能和醫院合作參與關懷照護;和體育學系合作成立運動醫學中心;搭配外語學院,籌備國際醫療發展項目;甚至連音樂學系也可和醫院合作,發展音樂治療。

又例如智慧醫療的發展,不僅僅只需要人工智慧(AI)技術,還有更多需要涉及倫理道德的課題,因此,就必須藉由社會科學專業來輔佐處理,期望能減少第一線醫療人員可能面臨的風險。

「輔大自己就是源源不絕的研發中心,」謝邦昌強調,「正是因為輔大身為綜合大學及擁有附設醫院的雙重優勢,因而能跨界整合,發揮一加一大於二的效果。 」

輔醫的成立,完善了學生們的學習場域。校長江漢聲也非常看好醫院和學校兩者間相輔相成的未來,「當醫院和學校結合成一個事業體,能讓學校朝多元化發展,醫院也能往前走的更長遠。」

「台灣的醫療水準位居世界前段班,希望透過天主教健康照護聯盟,未來可推廣至全亞洲,邁向歐美,甚至能協助第三世界國家,」謝邦昌說,國際天主教大學聯盟(FIUC)內有一千多家大學,輔大是華人世界唯一的天主教大學代表,因此,希望能繼續向國際化發展,和多所天主教大學合作,進而給予國際醫療上的服務或照護,以實現天主教「醫療傳愛」的使命,展現出輔大的價值。

【書籍資訊】
《划向未來的方舟》
「同理心」的創新發展,帶給輔大革命性轉變的關鍵拼圖_img_2
出版日期:2021.11.17