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天下文化首頁 主題 財經企管 時間就是人命!《輝瑞登月計畫》打破決策藩籬,加速疫苗推進的腳步
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2022.03.08
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《輝瑞登月任務》1960年代,美國總統甘迺迪提出登陸月球的願景,不但要把太空人送上月球,還要讓他們安...
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時間就是人命!《輝瑞登月計畫》打破決策藩籬,加速疫苗推進的腳步


時間就是人命!《輝瑞登月計畫》打破決策藩籬,加速疫苗推進的腳步_img_1
圖片來源:Unsplash

以「光速計畫」來說,成功的關鍵就在團隊能否迅速做決策、爭取時效。而抱持「時間就是人命」想法的這種態度,就是這項計畫能夠成功最重要的關鍵,即使目標十分艱難,致使每一步流程都需要重新思考、設計和創新,但最終,他們做到了!

2020年3月19日,我們開了一場專門討論疫苗的會議。當時,我在行事曆上只是寫著「新冠疫苗計畫」。結果這場會議演變成持續性的特種部隊會議,直到今天,我們把它稱為「光速計畫」(Project Lightspeed),這幾個字也不時在我的行事曆上出現。湊巧的是,幾個月後,川普政府為了因應針對新冠肺炎採取的措施,提出了「曲速行動」(Operation Warp Speed)。我們的疫苗研發計畫以「光速」命名,是向所有參與者表明我們對這項任務的期望。每一個人都必須以光速來工作,也就是每秒近18萬6,000英里(約30萬公里)。但是,即使每一個人都這麼做還不夠。專案團隊有自己的動力,因此計畫是以團隊的速度在進行,而非個人的速度,而每個人的工作都和另一個人的工作息息相關。當大家發願齊心協力,集體努力的力量和效果就會有加乘的影響力,也就是群體大於部分的總和。就我們的疫苗研製計畫來說,成功的關鍵就在團隊能否迅速做決策、爭取時效。

通常,在企業界,你做任何決策之前,都必須徵詢多方意見。每一間公司最大的挑戰就是使眾多意見不一的人達成共識。因此,2016年我擔任生物製藥業務負責人,帶領輝瑞創新健康集團(Pfizer Innovative Health)時,就把這個集團拆成六個業務單位,每一個單位都有自主權,可以在預算範圍內做出戰術上的決策。疫苗正是其中一個單位,此外還有腫瘤學、內科學、罕見疾病、發炎與免疫,以及消費者醫療保健。我告訴這些事業單位的全球業務最高主管,應該把自己的單位視為一間富有創業精神的生物科技公司,他們的角色是公司執行長,我則是擁有他們的私募股權公司執行長。

「私募股權公司會對手上的生技公司做三件事,」我告訴他們。

「首先,任命管理階層。因此,我指派你。」

「其次,與管理階層在策略方向上達成一致。關於策略方向,我們已經討論過了,也有明確、一致的意見,你們必須遵循。」

「第三,分配資金。你們必須互相競爭,最優秀的提案就能獲得資金。」

每一個月,我都會以委員會成員的身分審查他們提出的研究計畫、生產設備與系統,以及營業支出,核准後就分配資金。接著,我放手讓他們去做,隨後再監控指標與結果。

即使採用這樣的系統,大多數業務單位的決策依然相當複雜,必須和各方利害關係人進行許多磋商。決策仍然取決於緩慢的協商交涉與多方讓步妥協,否則可能難以為繼。

這樣的狀況似乎與直覺相反,但事實就是這樣,如果牽涉到高階管理階層,情況還會更緩慢複雜。當階層較低的跨部門團隊做出的決策送到上一階層的管理者手上時,通常會因為其中一個「老闆」持不同的意見,造成計畫停擺。直到意見分歧的問題解決,決策才能進到下一關,然而同樣的情況往往會再度出現。

儘管我採用的新方法提高決策的敏捷度和速度,但就光速計畫這樣的專案而言,由於情況要比以前的計畫更複雜,決策的速度必須進一步大大提升。舉例來說,我們必須諮詢的對象包括不同研究團隊的許多位科學家、來自不同專業製造團隊的工程師與供應鏈主管、律師、業務同事、財務都很重要,因為問題複雜,需要大家各自的專業意見。我們的挑戰就是取得共識,讓團隊進行到下一步。我們不能被科層體制或自我中心思維拖慢腳步。我們需要換掉階層式決策流程、簡化指揮系統,把三、四個管理階層整合成一個可以立即做出決策的快速行動團隊。

執行長可以打破部門藩籬,聽取每一個人的意見,讓計畫進展得快一點。團隊裡的每一個人不管立場為何,都能自在的提出同意或反對的意見。但是在會議結束時,我們都能很快做出結論,因為我人就在那裡,有權力做決定。

回顧當初,我認為抱持「時間就是人命」想法的這種態度,就是這項計畫能夠成功最重要的關鍵。設定非常遠大、沒有人實現過的目標,就能以驚人的方式激發出人類的創造力。如果你要求團隊在八年內完成通常需要十年才能達成的目標,他們會覺得這是個挑戰,但也會從現有的流程中想出解決辦法。比方說,我們當時的年產量是兩億劑,如果要求團隊製造三億劑疫苗,他們儘管會覺得很困難,卻也會研究解決辦法,改進目前的做事方式。當他們努力去做,就能做得更好,但是這些流程通常已經經過多年的改良調整,你能做的只有這麼多。

不過,在這次的計畫中,我不是要求他們在八年內完成,而是要他們在八個月內完成;我也不是要他們製造3億劑,而是要他們生產30億劑。我相當堅持這些目標無可妥協。打從一開始,他們就已經認知到漸進式的改進無法達到目標,他們必須從全新的角度重新思考流程。他們必須從頭開始設計,而且新流程的每一步都需要創新。他們做到了!

【書籍資訊】
《輝瑞登月任務》

「成長從來不會湊巧出現,而是必須創造出來。」《輝瑞登月任務》用創新挑戰不可能_img_2
出版日期:2022.03.08