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天下文化首頁 主題 財經企管 《輝瑞登月任務》的開端:一個義無反顧的選擇;一場眾人準備拚盡全力的戰役!
財經企管

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2022.03.09
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《輝瑞登月任務》1960年代,美國總統甘迺迪提出登陸月球的願景,不但要把太空人送上月球,還要讓他們安...
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《輝瑞登月任務》的開端:一個義無反顧的選擇;一場眾人準備拚盡全力的戰役!


《輝瑞登月任務》的開端:一個義無反顧的選擇;一場眾人準備拚盡全力的戰役!_img_1
圖片來源:Pexels

「輝瑞登月任務」的開端:在新冠肺炎疫情的影響下,優先確認眼下的重要事項、穩定公司內部工作步調,無懼成本考量,義無反顧投入疫苗研發挑戰!

3月中旬,原本計畫晚上要去砸吧那一天,我們在會議室圍成一個圈,召開執行領導團隊週會時,我們已經被新冠肺炎的陰影籠罩。我明確表示,為了因應這樣的局面,我們必須採取行動。我與主管討論我在飛機上寫下的優先事項:員工的安全和福祉;維持關鍵藥品的供應;以及針對新冠肺炎開發全新的醫療解決方案。接著,我們開始做決定。

最早達成共識也最困難的一項決定是,關閉我們在世界各地的分公司辦公室,採取遠距工作模式。在紐約全面封城之前,我們已經辯論過這個問題。我在會議室裡走來走去,聽取每一個人的意見。顯然,大家都有不同的看法。聽完他們的意見後,我得做出決定。我心意已決。「我們必須關閉所有辦公室,開始遠距工作。」我轉向數位長方希卡,對她說:「事關重大,我們就靠妳了。」

當我們做出決定後,有人問道:「如果關閉辦公室,在公司大樓工作的外包廠商員工要怎麼辦?」我們和許多大公司一樣,郵務、保全、餐飲、環境清潔等工作都是和外部廠商簽約,由他們提供服務。我們和他們的員工一起工作,而我們的員工都把他們當成輝瑞大家庭的成員。如果我們長期關閉辦公室,外包廠商提供的服務也會跟著中止,於是我說:「外包廠商如果承諾繼續雇用為我們服務的人,我們就繼續定期付款給他們吧。」每一個人都認為這麼做是對的。

這件事就由我們的招標採購團隊負責,和每一間承包商洽談,並且盡可能定期付款給他們。這些早期決定符合我在飛機上擬定的第一優先事項:員工的安全與福祉。我很高興能做到這點,因為我就像其他公司的執行長,肩上承擔巨大的責任,必須照顧分布在世界各地的九萬名輝瑞員工,護衛他們的健康與幸福。

此外,我們身為醫療衛生產業的尖兵,在這場健康危機當中,應該擔負更大的責任。我們為全球數億名病人開發、製造藥品。飽受癌症、心臟疾病、關節炎等病症折磨的病人每一天都仰賴我們的藥品而活。因此,我們在世界各地的研究中心與工廠不能關閉。那時我心中的恐懼加劇,使我將優先事項的第二點訂為:維持關鍵藥品的供應。無論新冠肺炎存在與否,我們都必須供給病人所需的藥品。我擔心可能會出現必需藥品短缺的狀況,也就是「庫存中斷」的問題,尤其特別擔心醫院的情況。不久後醫院將人滿為患,而輝瑞是世界最大的醫院注射藥品供應商。我和財務長法蘭克.達梅立歐(Frank D' Amelio)討論這個問題。法蘭克是我們公司備受尊敬的老將,總是喜歡捲起袖子採取行動來解決問題。由於他也負責監督生產狀況,他警告我庫存中斷將無可避免。他表示,這些藥品的需求量可能增加至10∼50倍,而在疫情限制之下,很難提高產量。於是,我召集團隊,懇求他們在這次的危機中全力以赴,設法滿足病人的需求。我們沒有失敗的餘地。他們了解眼前面臨的挑戰,立刻啟動作戰模式。

多年前我們制定一套危機管理計畫,正是為了因應這種緊急狀況,因此我們知道要怎麼做。製造部門的主管已經啟動這項計畫,所以當時工廠是在「二級戒備」下運作,採取一定的限制以及特殊的安全措施。不過,我們決定將所有工廠提升到「三級戒備」狀態,只允許必要的作業人員進入廠房,並採取更嚴格的安全措施。在接下來幾週,生產線員工的奉獻精神教我感動;他們的缺勤率持續維持在3%以下。現在,辦公室人員都在家工作,但生產線的員工每天仍需按時進入廠房工作,我認為我對他們負有責任。我覺得必須表態支持他們,因此要求到訪一座生產基地,以便向員工表示我和他們站在同一陣線上。然而,他們的主管不同意我這麼做。我的幕僚長暨多年來的知心工作夥伴黛博拉.曼戈尼(Deb Mangone)打電話告訴我這個消息。

「艾伯特,他們說你不應該去。」

「為什麼?」我問道。

「因為你不是生產線上不可或缺的人員,」她笑著說。

這一刻,我了解這些人是多麼的專業,也相信我們走對了路。

回到「目標圈」,這次的會議時間即將結束,但我們仍然必須討論影響最大的優先事項,也就是針對新冠肺炎開發全新的醫療解決方案。在新冠病毒基因定序結果公布之後,我們隨即從分子庫中尋找有效的抗病毒化合物。我們找出幾個有潛力的化合物,但還需要進行更多試驗。此外,幾天前我才和研發主管米凱爾.多爾斯騰達成共識,要向總統承諾我們將致力開發新冠疫苗。我們討論過治療藥物和新疫苗的開發,但這些計畫都需要龐大的經費。財務長法蘭克.達梅立歐提醒我,我們還沒編列預算,並且詢問到底要花多少錢。米凱爾提出一個大概的數字,我還記得當時法蘭克驚訝得下巴都快掉了。

「天啊!」法蘭克一邊驚嘆,一邊在筆記本寫下數字。更糟的是,我們的生物製藥集團總裁黃瑋明(Angela Hwang)表示,她擔心封城會對我們目前業務的預計營收數字產生極大的衝擊。黃瑋明執掌輝瑞所有的商業活動,是我所知最精明的業務領導者。因此,我很重視她的意見。畢竟,她的憂慮很有道理,我們不但要花大錢,開支將遠遠超出原來的預算,營收也會低於原先的預測,任何一間上市公司都很難安然度過這兩方面的夾擊。當我們掙扎著面對這些現實的數字時,我詢問與會主管的意見,了解他們對這個問題的看法。結果,他們都有同樣的感受:我們必須義無反顧的去做。疫情如此嚴峻,無數人的性命飽受威脅,財務數字應該不是最重要的考量。我真心為我們的團隊感到驕傲,並且指著牆上我們摯愛的病人照片說道:「顯然,這件事非比尋常。就算今年超出預算,明年也不會有人記得。但如果我們錯失這個機會,這輩子都將後悔莫及。」

會議結束後,我和與會的每一位執行領導團隊成員詳談,針對決議內容指派特定的任務給他們。我感覺得到大家都下定決心,準備拚盡全力。而他們也從我的身上感覺到,我們將並肩作戰。這一天就是我們「輝瑞登月任務」的開端。

【書籍資訊】
《輝瑞登月任務》
「成長從來不會湊巧出現,而是必須創造出來。」《輝瑞登月任務》用創新挑戰不可能_img_2
出版日期:2022.03.08