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天下文化首頁 主題 財經企管 後疫情時代的新人才需求:你是否具備「軟」、「硬」兩種技能?
財經企管

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2022.01.24
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1901年,一名64歲的女性自願爬進醃菜桶裡,被人從北美洲尼加拉瀑制高點(約51公尺高)推落,一舉締...
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後疫情時代的新人才需求:你是否具備「軟」、「硬」兩種技能?


後疫情時代的新人才需求:你是否具備「軟」、「硬」兩種技能?_img_1
圖片來源:freepick

未來需要的人才

「不論你是受雇者或自雇者,今日承擔的風險都更大了。」 工作搜尋網站FlexJobs創辦人兼執行長莎拉.蘇頓(Sara Sutton)說。

2007年成立的FlexJobs專門提供遠距工作、兼職、彈性工作與自由業等職缺。談起蘇頓創辦公司的原因,當時懷孕8個月的她被公司開除,突然失去新創公司的資深職位,挺著大肚子找工作並不是件容易的事。更重要的是,她想找一份能兼顧孩子的遠距工作。

當時的工作環境和今日不太一樣,自由工作和遠距工作的風氣尚未成形。為了幫自己解決問題,也為了協助和她面臨相同困境的無數謀職者,蘇頓決定創業。如今,FlexJobs造福了許多人,特別在新冠肺炎疫情爆發後,求職者的需求更是大增。

蘇頓認為未來的工作者必須同時具備兩種新技能:一種是執行工作時會派上用場的「硬」技能;一種是和人際關係、團隊合作與策略有關的「軟」技能。要讓硬技能與時俱進,就得投入時間自我充實以學習新知。

蘇頓說:「你很有可能需要找新工作,因此不能只仰賴目前的技能,吃老本不安全。你必須持續督促自己學習,關注可能會有需求的新型技能領域。這意味著你得試著把自己推出舒適圈。」

蘇頓認為,適應力與彈性是未來必須具備的首要技能,其他同樣重要的還有社會智能、協作力、領導力,以及批判性思考與複雜性思考,簡而言之,未來在等待的人才就是具備創意與跨領域能力的工作者。

此外,打造支持系統與負起表達自身需求的責任也很重要。「社群與支持網絡將愈來愈重要,你得找到志同道合的共事者,例如其他自雇者與朋友。你必須有能力與他人溝通、不斷挑戰與學習,也就是所謂的『同理心學習』。」蘇頓說。

社群能降低風險,讓你感到有人在支持你。集體主義文化通常比個人主義文化更能掌控改變與處理風險。未來最成功的工作者,將是善於打造與整合社群生態系統的人。

事實上,「共同工作空間」已經具備社群的屬性,方便人們迅速找到可以信任、熟悉業界的諮詢人才。疫情期間最讓我印象深刻的例子是Deskpass,它是一個遍布全球的「共同工作空間」網絡,提供虛擬的社群建立服務。

我在2015年認識共同創辦人妮可.瓦奎絲(Nicole Vasquez),當時她剛在芝加哥成立第一個「共同工作空間」:The Shift。瓦奎絲把The Shift定位成為一個社群,而不是一個企業。我就是在The Shift找到我的網頁設計師與代管服務,此外,那裡還有很棒的印表機以及一群朋友,彼此共享實用的專業人才網絡。

創業的決定也讓瓦奎絲釐清什麼才是生命中最重要的事, 她也經常把自己的經驗分享給其他人。瓦奎絲是個幸運的人,職涯早期就跟在老闆身邊做事,獲得行銷、營運、財務、法務 與銷售等各種經歷。

她說:「我一直以為自己這輩子會找一份工作,一路往上爬到高層。」她一邊工作,還一邊念MBA,背負整整9萬美元的學貸;為了獲得升遷機會,瓦奎絲每天從早上7點工作到晚上7點。

25歲那年,她終於獲得升遷中階主管的機會,但也同時遭到實話實說的老闆敲響警鐘。老闆委婉的建議她,或許不該把自己逼得那麼緊,因為她已經是全公司最年輕就升上管理職的人,公司所有的高階主管都至少比她大15歲。這意味她下次升職大概還得等很久,不管如何努力,終將徒勞無功。

那一瞬間,瓦奎絲感覺自己彷彿被困在灰色的辦公世界,無從發揮才能。後來,她轉調到銷售與行銷工作,碰上許多頤指氣使、蠻橫不講理的客戶,有些人甚至會對她大吼大叫,把她貶得一文不值,甚至還對她調情。她經常需要與客戶遠距開會,有時會把車停在一旁有咖啡店的地方,使用店內的Wi-Fi上網。某天她恍然大悟,原來她一直以為很「安全」的道路,其實也沒那麼安全,而且可能根本不適合她。

她決定離職,轉而開創「共同工作空間」事業。回顧從前,瓦奎絲認為即便創業不成,她也有自信用自己的MBA學歷、人脈廣與家人支持做為風險靠山。創業頭一年半,她自己不支薪,全靠先前的積蓄支撐。接下來兩年,她勉強苦撐:「最大的風險就是那段燒錢度日的創業階段。」

後來瓦奎絲靠兩件事撐過去:第一,她認識一群走過相同創業道路的夥伴,她向他們虛心請教,彼此慷慨的分享人脈與洞見,互相加油打氣。「我們齊心協力。你幫我,我幫你,搭建起像蜘蛛網不斷延伸的網絡。」她笑著說。在這個年代,擁有一個值得信賴的社群再重要不過了,你得要有自己的「部落」才行。

直到今日,瓦奎絲和許多自雇者、獨立創業者,以及她的小型事業客戶仍並肩同行。第二,瓦奎絲會定期檢視目前做的事是否符合自訂的優先順序。我們太容易被刻板印象中的創業「斜槓」文化牽著走,瓦奎絲則不一樣,每當她感到焦頭爛額,便會想辦法切分工作,甚至交出掌控權。

後來瓦奎絲募得資金,搬到空間比之前大很多的地方,開創第二個事業體Deskpass,這個會員制社會企業曾被譽為「芝加哥最佳共同工作空間」,連結起人們與500多個共同工作地點,目前有20個城市參與,數量仍持續成長。對於瓦奎絲來說,她不只是在「開店」,而是基於建立社群的使命感。後來她把The Shift賣給會員,日後又卸下Second Shift的管理責任。

當我和瓦奎絲聯繫時,她和先生正在邁阿密度假,以躲開芝加哥的寒冷氣候。她說:「我正享受可以在任何地方工作的生活。」回首從前,瓦奎絲認為當初不該念MBA,因為真實世界的經驗更為寶貴。

如今,共同工作者與「數位遊牧民族」(digital nomad)的世界正在擴張,未來的職場仰賴的很可能不是MBA文憑,而是像瓦奎絲建立與受益的支持網絡與自學力。

【書籍資訊】
《找出生活中的黑犀牛》
後疫情時代的新人才需求:你是否具備「軟」、「硬」兩種技能?_img_2
出版日期:2022.01.24