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天下文化首頁 主題 財經企管 當令人心煩的事發生時,問自己:我想要什麼結果?
財經企管

發表日期

2015.07.08
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文章摘錄自

 CEO的策略顧問、《哈佛商業評論》知名專欄作者Peter Bregman發現,成功者都有一個管理工...
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當令人心煩的事發生時,問自己:我想要什麼結果?


當令人心煩的事發生時,問自己:我想要什麼結果?_img_1

成功者的走跑拚戰法

近來有一種長跑法愈來愈受歡迎,叫做「跑走法」。每跑幾分鐘,就走一分鐘,用這種方法的長跑成績,竟然比過去全程跑步還要好,而且過程有趣多了。

人生也是一樣,中間如能穿插一些停頓,讓人可以規律的重整思緒、重新聚焦,工作將更有成效,生活也會更有樂趣。

規律的暫停是有益的干擾,定時給自己一個自我評估的片刻,問自己一些重要問題,傾聽內在的聲音,同時保持開放做出改變。

管理這一刻

幾年前我有個客戶名叫杭特,他對我非常不友善,幸好我沒直接吼回去。我暫停並重整思緒,打了通電話給叔叔,他是個成功的生意人。我跟叔叔說,「我沒辦法跟這個人合作,」叔叔問我為什麼,「我真的很不喜歡這個傢伙。」叔叔聽完後大笑,「你不必喜歡他,你只要和他做生意就好了。」

叔叔說的沒錯,他指出一個讓許多人喪失重要機會的習慣,那就是我們對一個事件的直接反應,常造成沒有效益(甚至負面效益)的結果。

如果我的反應是「我不喜歡杭特,所以不想和他工作。」結果可能就是「失去這個客戶」。我們應該採用另一種思考方式,依據我們想要的未來,去決定反應之道。

當令人心煩的事件發生時,暫停一下,問自己一個問題:我想要什麼結果,然後不要針對事件做反應,而要針對結果。換句話說,不要對過去做反應,把反應的對象換成未來。

我想讓生意壯大,那就別衝動的吼回去,而是想辦法改善關係。

當有同事來向你抱怨某個主管,你該如何回應?如果你想要的結果是讓她感受到支持,那就充滿同理心的傾聽;如果你想幫助她,就提供解決之道;如果你只想回去工作,那就想辦法優雅的退場。

如果不管遇到什麼事,你都在第一時間跳起來處理,最後先失控的可能你自己。

知道自己要的結果是什麼,就能專注在重點,並避免那些讓你暈頭轉向的行動炫風。

摘自《關鍵18分鐘》

Photo:Wendy Cope, CC Licensed.

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