結帳
購物車有 0 項商品,共 0
天下文化首頁 主題 導讀:機器、平台與群眾的未來趨勢
財經企管

發表日期

2018.04.09
收藏文章 0

文章摘錄自

機器,平台,群眾
科技正以空前速度改變每個產業及每個人的生活,你該如何做,才能保持領先? 我們生活在一個奇特的時代,人...
定價 550
優惠價 79折,435
$550 79$435
加入購物車

導讀:機器、平台與群眾的未來趨勢



圖片來源:pixhere,CC0 Licensed.

文/李明憲 教授(國立東華大學教育與潛能開發學系 )

有了正確的透鏡,混沌就能變得有序。

這本書是啟迪思想的書,也沒法快讀,雖然在每一章都有摘要,但是如果不詳看內文,看摘要也是走馬看花。我常想我這樣導讀書籍,一年能導讀幾本呢?不過仔細想想,即使導讀了一萬本書,卻讓讀者毫無所獲,沒有動機去念,那也只是徒然,倒不如慢慢地好好導讀好書。這本書就是值得慢慢讀、仔細導讀的書。

這本書的主要架構在於討論機器、平台與群眾三大力量的平衡與發展,科技的發展使得機器(人工智慧)已經漸漸可以取代人類的決策能力、加上無遠弗屆的供應鏈平台、群眾的參與,這三者的交互作用,三種力量的平衡與發展,已經使得經濟型態巨變,很多我們所熟知的國際大企業,例如柯達、玩具反斗城等等應聲倒下,我們的生活也隨之改變,越能及早理解其中的真義,越能找到最佳的經濟模式。

書中每一章節都深入淺出的說明經濟學原理,然後以實例印證,最後提出摘要與討論。

主要的內容導讀如下:

第一個力量是機器,機器的發展已經逐漸替代專家的角色,過去只是替代勞務的機器,現在已經開始參與決策,近年來的研究指出,人類的思考模式可以分成系統一、系統二兩種模式,系統一是直覺、系統二是深思熟慮,一旦系統一做出弔詭的偏誤、就會徵召系統二作出合理的解釋,因此,自圓其說的偏誤就發生了,例如面試好了,我們究竟是在面試,還是根據短暫的互動,得出了一個偏誤的初步印象,然後尋求證據來證明自已的初步印象呢,因此,人類的決策是有時是不理性的,所以必須深思人腦與機器的新夥伴關係,將人類的主觀評估納入機器資料導向的分析中,也就是人類的判斷只是資料的一種,這樣可以減少人類主導全部決策的偏誤。另外,機器雖然不斷的替代人類的工作,但是,目前還是無法滿足人際關係的層面,所以當機器替代了我們,我們有了更多的時間,那就應該好好地去發揚人性關懷的這一部分,這應該就是人類永遠無可被取代的部分(至少目前看來是如此)。例如:Iora Health的醫療服務模式,提供傾聽與醫療建議,它的某個服務站就降低了醫療支出12%,這就是很好的範例。

第二個力量是平台,平台指的是免費、完整與即時的線上環境,一個取用、複製與遞送的邊際成本近乎零的數位環境。以音樂CD為例,以前必須多首歌曲製成一張CD,然後遞送給消費者,製作成本之外,還有遞送成本,現在,在網路平台上,遞送成本幾乎為零,還可以單曲販售,短時間達成快速反覆數百萬次的購買。

因此,若能建立成功的平台,就擁有極大的經濟力量,成功平台的特徵包括:及早設立平台、盡可能善用產品的互補品經濟效益、極大開放性、擴大參與、提供優異的使用者體驗,例如Iphone的App Store就是一個極為成功的平台,Iphone手機因為互補性質的APP多樣化、APP開發者的擴大參與、群眾的使用者評價,使得手機賣得更好。

B2B(business to business)以及 O2O(online to offline)的平台設計也是成功平台的特徵,線上世界與線下世界建立快速連結,創造最大利基。例如Transfix創立了貨運業的供需平台,快速媒合美國卡車業者的空車與貨品間的空窗期。中國的58到家服務平台,提供家政服務、保母服務、到府美容等。其他類似成功平台包羅萬象。成功的平台本身就是一種品牌,這種平台等於整合所有資源,提供 B2B的互相供應連結,以及O2O民眾的需求,自己可以不需要有任何產品,只要有極佳的平台管理模式。

至於群眾指的是人人可以參與的世界,例如Google改變了世界,但是它不需要有自己的內容,因為它創造了群眾參與的平台,群眾的內容變成它的內容,但是如何確保內容的正確與更新呢?WIKI網站(維基百科)是一個典範,它建立了群眾參與建立百科內容的機制,目前已經是全球流量排名第六大的網站,為了避免協作演變成一團混亂,所以採用一種查證原則,也就是必須註記各種資訊來源,有點像是寫作論文研究文獻的方式,使用者都可以溯源去查證,並且它採用一種GFD公用公共授權的條款,以確保所有的文字貢獻不被私有化。群眾力量龐大,但不受控管,往往混亂,因此,若能有效集合群眾,就能建造有用的產品,群眾參與的平台,還有很多領域可以發展。

另外下一個挑戰是—誰是真正的專家?經常真正解決問題的不是我們所知道的專家,美國太空總署在內的各種問題解決挑戰競賽中,群眾所提出的解決方案,要不就是等於、要不就是超越組織內部既有的解方。有可能是專家已經不再是專家,也可能是發生的問題已經超越現有的組織當初成立的能力,組織的能力,不是說變就變,組織容易變老,但是群眾不會。就如開放源軟體行動擁護者Eric Raymond所言:只要有足夠的眼珠子,所有蟲子都變得顯而易見。例如:Topcoder公司舉辦競賽,尋求各個領域的專家,群眾自己選擇加入團隊、扮演甚麼角色,然後公司幫他們串聯起來,其他Kaggle平台也是類似的經營模式。

機器、平台、群眾三大力量的交互作用,更需要運用區塊鏈這個技術,因為群眾的投入將帶來個人資料的各種使用權問題,目前的型態都是假「保護用戶數據、隱私」為名,把用戶的數據占為己有。我們從臉書資料供劍橋分析數據的事件上來看,那5000萬名用戶根本不知道自己的資料流向,被如何處理,這些數據都是用戶的貢獻,這些數據都透露了用戶的喜好、觀點以及行為,每個數據背後都有商業價值,而這些數據也正每分鐘被各方進行商業運用,如果把數據的流向形成區塊,每個應用就形成一個區塊,同一個數據的所有應用區塊形成一連串相關的區塊鏈。區塊鏈上的所有區塊用戶都可以查看,我們自已有權力決定資料的運用方式,這樣才是合理的。區塊鏈的運用當然不只這些個資,其他諸如金融的交易運用、保密的協定等等諸多範圍均可運用,目前已經有很多產業投入此一主題的研發。

我常覺得,哪日一覺醒來,生活的運作方式就有了翻天覆地的改變,機器、平台與群眾交錯的巨流勢不可擋。我們能做的就是做好準備,閱讀這本數位經濟大師所寫的書,可以使我們思考自己的事業、工作、生活如何因應,書本內容豐富,快去看吧,會有更多收穫。

(導讀書籍《機器‧平台‧群眾》

相關書籍

書到通知我

請輸入您的 Email 作為書到通知的信箱