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天下文化首頁 主題 日本設計天王水野學大哉問:你的企業擁有「理念」嗎?
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2018.04.10
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日本設計天王水野學大哉問:你的企業擁有「理念」嗎?



圖片來源:pixhere,CC0 Licensed.

企業活動始於「目標」與「理念」

我跟各式各樣的企業合作過。在規畫品牌之前,我一定會先跟企業經營者好好聊一聊。

為什麼要這麼做呢? 因為如果不先跟企業經營者找出共同的目標,你為品牌規畫的方向就會失準。

我在跟經營者溝通的過程中一定會確認兩件事,一是企業的「目標」,另一則是企業的「理念」。

為什麼我要這麼做? 因為我認為,企業的所有活動都是始於這兩點。只要先把這兩件事弄清楚,方向就不容易搞錯。

關於「目的」這件事,大家比較容易回答,但「理念」是什麼呢? 大部分經營者都很難說清楚講明白。

並非他們沒有理念。其實有很多企業家都有高遠的志望,只是一時片刻說不清楚,所以我要用各種話題來引導他們說出來,我會要求他們「把它化為語言,用一句話說出來!」

我跟中川淳先生之間當然也討論過這些,當時他口中說出來的理念是:「我要引爆日本工藝的活力!」

這樣的一句話,可以帶領企業走向它的「企業特質」,更重要的是,它可以提高員工對於「自我重要性」的認知。

社會上不乏為了錢而工作的人,可是真正推動我們的,應該還是「我的工作對這社會有幫助」的感受。

加薪、尊重每個人的意見、權限下放等等,在一個組織的運作上,這些作法當然也很重要,可是並沒有重要到能讓人竭盡心力、一直做下去的程度;體認到這家公司對於社會來說不可或缺、而我們本身也是其中無比重要的一份子,才是箇中關鍵。

以中川政七商店來講,在很明確打出了「引爆日本工藝活力」這理念後,我相信員工的士氣肯定大不相同。

因為他們已經意識到,自己在店裡銷售生活用品或小東西給客人的行為,不只能讓客人開心,還能連帶推動日本工藝的活力。

「理念」能拓展企業的格局

明確讓企業主講清楚他們有什麼理念,好處是能幫助一家企業拓展它的格局,因為清楚意識到了自己必須做什麼,就能看清該怎麼下手。

以中川政七商店為例,聽說它們開始幫傳統工藝業者提供諮詢服務,也就是把「引爆日本工藝活力!」這個理念又更進一步化為具體的行動,而且顧問費還很便宜。

其實這真的是很棒的一件事,因為他們直接對結果負責。

在顧問這一行裡,有很多人領了高額顧問費卻不負責任,我懷疑這種作法真的能稱為「顧問」嗎?

中川先生的想法也跟我一樣,所以他讓他們輔導的廠商產品,銷售狀況直接反映到中川政七商店的營業收益上。他會幫廠商看營業數據、建議如何改善銷售成績、如何與媒體往來對應等等,更把輔導的廠商產品進到中川政七商店的店裡賣,以營業額代替顧問費。

另外,在他們釐清了品牌理念後,也連帶催生出了新品牌,譬如2011年推出的襪子品牌「2&9」。

事實上,奈良是日本最大的襪子產地,現今當地還有很多中小型製襪企業,但由於這些年來國外進口的襪子大軍壓境,使得奈良當地製襪業者可以說長年陷入苦戰。

能不能重新復興奈良這些製襪企業? 能不能改善這個局面? 中川先生帶著這樣的想法,創立了一個能把奈良的中小型製襪業者團結成一體的品牌。這些作為的最代表性集大成,應該就是「大日本市」這個展示會。

這個作法有什麼了不起? 它們成功的讓小蝦米般的傳統工藝商,也能出現在大型展售會上。

參觀大型展售會的買家數以萬計,對廠商而言是非常好的機會,但囿於展場空間有限,一般來說,小型傳統工藝商很難擠進參展門檻。

但由於中川政七商店把大家團結在了一起,小廠商也有機會曝光了。這真的是實現「引爆日本工藝活力」這個理念的聰明作法。

(本文摘自《從「賣」到「大賣」》

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