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天下文化首頁 主題 如何讓消極的員工積極起來?你只需要改變問法!
工作生活

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2018.06.28
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這些心理學實驗告訴你這樣做事最有效
希望提案一次過關時,要一次只提一個,還是提三個以上?要激起對方工作的動力,要告訴他工作的理由,還是目...
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如何讓消極的員工積極起來?你只需要改變問法!



圖片來源:PAKUTAS,CC0 Licensed.

 

由此可知,「人的想法」有一種傾向,詢問「理由」就會強化想法,詢問「目的」就會軟化想法

如果詢問對方「為什麼會這樣想」這種對事情看法的理由,對方所持的那套想法就會被強化。這是因為「為什麼」這句話具有讓對方回顧的效果,而對方回顧得愈深,就會更加堅信「自己是正確的」。

人類主觀認定的目的是為了維護自我認同,至於正確與否,對當事者來說並不重要。因為人一旦有了主觀認定,認為「這種時候這樣做就會變這樣」,就能根據這項認定,讓自己順利做決定。

例如,我們會因為一直主觀的認為「我不喜歡那個味道」,所以就不會猶豫到底要不要吃,也因此進餐廳時就會迅速跳過那道菜,直接點完要吃的菜色。

至於這種主觀認定究竟會接近「自己心中真正希望成為的樣子」?還是離得很遠?就得要再仔細評估了。

這種過程就好像是年終大掃除一樣。每逢年底大掃除,我們總會清出許多不需要的物品,然後問自己:「當初怎麼會買這種東西?」旅行期間讓自己印象深刻的工藝品,當下確實散發出令人愛不釋手的異國風情,但是買回家做為擺飾後,才發現與周遭環境格格不入,不知該放哪裡才好。相信每個人應該都有類似的經驗吧?現在覺得礙眼又占地方的東西,當初購買時都覺得「很漂亮」、「很方便」。而空間有限,往往必須定期重新評估,決定是否要捨棄。

我們的主觀認定也是如此。我們雖然會為了保護當下的自己而形成某種主觀認定,但後來又會為了更接近自己希望的狀態,放棄許多當初原本認定的事。我們雖然會在不知不覺間採取不違背「我是這樣的人」的自我認同行為,然而實際上,我們也沒有理由一定要像昨天一樣喜歡或討厭同一件東西,或是做出相同的舉動。

希望對方改變時,不妨讓對方想一想自己的主觀認定,思考一下「這種想法對現在的自己真的有幫助嗎」?

【書籍資訊】

《這些心理學實驗告訴你這樣做事最有效》

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