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天下文化首頁 主題 工作太多不能準時下班?無印良品教你去除加班的習慣!
財經企管

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2018.12.18

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無印良品成功90%靠制度
能用三條線展現設計概念,無印良品不用四條線呈現;能用三個步驟解決的事,無印良品不用四個步驟執行。「簡...
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工作太多不能準時下班?無印良品教你去除加班的習慣!



圖片來源:pakutaso 

在上班時間內把工作完成的重要性,進而設法提升自己的工作效率。

無印良品在法國、義大利、西班牙等歐洲國家,也都設有分店。開幕時,我曾到當地視察,深切感受到拉丁語系的生活方式與日本人相當不同。日本人用餐也像在工作,下班後就算去餐廳用餐,也是三分鐘就決定點什麼,而且,還會因為隔天要上班,早早就回家。對他們來說,用餐只是為了果腹。

相對的,很多人都聽過,拉丁民族午餐一吃就是兩小時,就算沒有到喝紅酒的地步,還是會盡情聊天,把精力充飽之後,再回到公司繼續下午的工作。

因此,他們會比較晚下班,等到八點過後才吃晚餐,並且會花三十分鐘決定喝什麼紅酒以及吃什麼,再一面與夥伴開心交談,一面用餐。酒足飯飽後,還會和朋友們聊個沒完,一頓晚餐可以吃到凌晨一點左右。

當我還在納悶:「玩到這麼晚,不會影響隔天工作嗎?」沒想到隔天九點一到,他們又來上班了。我想「享受人生」應該就是形容他們這樣的生活方式吧。這種在工作之餘好好享受個人時間的生活方式,確實更符合人性。

例如,之前我們要把一些派到拉丁語系國家十年左右的員工調回日本時,竟然有人表示:「已經無法再適應日本的企業文化了。」並且決定辭掉工作,留在當地居住。後來我們甚至有個不成文的調職規定:「避免把員工外派到拉丁語系國家超過十年以上」。雖然聽起來很像是在開玩笑,但員工一旦在拉丁語系國家工作,價值觀就會全然不同。

反觀日本上班族的生活,完全相反。多數人從早工作到深夜,還因為工作勞累,週末連出門遊玩的力氣都沒有。等到渡過好幾十年這樣的上班族生活,面臨退休時,才恍然自問自己究竟還剩下什麼?無印良品的員工都很熱衷於工作,之前也曾有過把留下來加班視為理所當然。尤其是商品部員工,每天都忙到搭末班電車回家,而週休二日的其中一天得要忙著洗衣和打掃,另一天才能真正休息。這樣的生活不僅讓員工無法提升生產力,也無法在工作上提出創新想法。

因此,我就任社長後,就下定決心要去除員工的加班習慣。當然, 就算突然宣布「天天零加班」, 也不可能隔天達成。所以,我們一開始先把一星期的其中一天訂為「不加班日」,在那天規定全體員工都按時下班。結果出乎意外,一下就做到了。於是,半年後我們把不加班日增加到每週兩天,雖然一開始有些混亂,後來也總算達成。

再來,就要採取全面不加班的措施。這次要徹底讓全體員工都做到「傍晚六點半準時下班」。這就困難多了,雖然時間一到,我們會準時關燈讓員工離開,但有些員工會假裝離開,隔一會又跑回公司來加班。也有人把工作帶回家做,這樣也失去不加班政策的意義。

會加班的人,差不多都是同樣那幾個。這樣的人都有個共同特徵,就是做事非常認真。一項工作其實有特別重要的部分,也有枝微末節的小處。例如,要在會議中簡報新商品時,最重要的是「讓企畫案通過」,但這些特別認真的員工,往往會花許多時間準備簡報資料,連枝微末節的部分都想做到完美。我的意思不是「為了不加班, 就可以任由工作品質低落」,而是要讓員工體認到,在上班時間內把工作完成的重要性,進而設法提升自己的工作效率。例如,雖然開會時要把需要用到的資料做成投影片,但只要部門預先決定好投影片格式,員工就能直接把資訊套用進去,不必多花工夫。透過資訊的共享,既可提高生產力,又不會讓工作品質下滑。

此外,很多人雖然看似八小時都在工作,其實還是花不少時間在玩樂上。無印良品曾調查過員工對於網路的使用量,結果發現有25%的員工承認上班時曾經瀏覽與工作無關的網站。像這樣重新審視工作方式後,就能找出許多不做也無所謂的工作,或是浪費時間的工作。

看清工作的本質,就能大幅提高生產力。就算一天同樣工作八小時,完成的工作量必定也比過去多。

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