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天下文化首頁 主題 你是哪一種個性的創業家?
財經企管

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2015.10.01
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不瘋狂,成就不了夢想
勇於冒聰明的風險,人人都可以是創業家!在商業世界裡,「瘋狂」是一種讚美。不少成功人士曾經做出許多「瘋...
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你是哪一種個性的創業家?


鑽石

史蒂夫.賈伯斯、馬克.佐克伯(Mark Zuckerberg)、謝爾蓋.布林和賴利.佩吉、喬治.盧卡斯(George Lucas)、伊隆.馬斯克(Elon Musk)。

鑽石型創業家是才華洋溢的夢想家,能創造出大膽、創新的事業。他們擁有領袖氣質,大談如何改革人類生活時,能讓所有人聽得如癡如醉。鑽石型創業家勾勒出更令人興奮的世界,然後鼓勵所有人幫助他們一同實現。可是,鑽石型創業家對於持續成長缺乏清楚的規畫;他們往往會有極端不穩定與難以預測的未來。這種人如果成功,就會成為變革者,但若他們失敗,通常是來得又快又兇。鑽石璀璨奪目,但太以自我為中心。

頂級鑽石是史蒂夫.賈伯斯。賈伯斯在他職涯的各個階段都成功扭轉現狀、造就理想。有位曾和他在麥金塔(Macintosh)設計團隊共事的組員,用「星艦迷航記」(Star Trek)來比擬賈伯斯結合固執和創意來扭轉現實的功力。「在他面前,現實具可塑性。」該名設計師說。

對於鑽石型性格,我的建議是:

聆聽、了解

鑽石型創業家常常表示想自己當老大,但沒有人能獨力做到這一點。你需要由前輩、合夥人和員工組成的堅強陣容。如果你太倔強、不聽批評,就很難找出問題。

分享成功

雇用團隊還不夠;你需要獎勵你的團隊。而且要記得,大家都和你不一樣。有些人喜歡讚美;有些人喜歡激勵;有些人則喜歡能自己主宰權力和時間的挑戰。隨時提醒自己要分享功勞、分享利益。

顧客有時是對的

你個人的動機和願景也許是你最大的資產,但不要不理你的顧客。貴公司賣的也許是個破天荒的革命性產品,但這不代表使用者會無條件地喜歡它。

明星

歐普拉.溫弗瑞(Oprah Winfrey)、瑪莎.史都華(Martha Steward)、雅詩.蘭黛、喬治歐.亞曼尼(Giorgio Armani)、Jay-Z。

明星型創業家是精力充沛的潮流領導者,他們活潑外向,有本事讓各種觀眾對他們死忠。明星型創業家直覺知道文化的最新走勢;他們總是領先別人兩步。明星型創業家成為他們社區、文化,以及國家的驕傲。當他們成名,就可以踏入國際。

可是,他們往往對時間和金錢缺乏自制力。了解最新潮流儘管很棒,但你遲早都需要拿出收到床底下的會計教科書,捲起袖子、屈就於每日的管理工作。

有些明星是光芒持久的恆星,有些則是燃燒一瞬間的慧星。

明星型創業家是「搖滾巨星」。可是,要進一步發展就得與人合作。當這類創業家問我如何成就大事業時,我會說:「組搖滾樂團,不要當搖滾巨星。」與人合作,不然就安於小規模。

明星型創業家會遇到的地雷還有一種。如果事業是建立在個人魅力上,那麼,當光環不再時,會怎麼樣呢?唐納.川普(Donald Trump)是八卦(或政治新聞)常客,屢屢危害他身為富豪的品牌。老虎.伍茲(Tiger Woods)醜聞被抓包,讓他的企業贊助商非常頭痛。瑪莎.史都華入獄時,她的億萬生活時尚王國也隨之崩解。

因明星而生,因明星而死。要避免類似窘境,就要留意以下忠告:

謹遵整份食譜

烹調一道菜不光是備料而已。創造永續品牌也是一樣。貴公司必須切實做到你個人的承諾。確保有人隨時留意所有層面,從營運到客服都不能輕忽。

從裡到外,培養支持陣容

個性強的人需要個性強的人在身邊。組織團隊時,不要一心只想被阿諛奉承。要找和你技巧互補的人才,不要找只會拍馬屁的附和者。

找個左腦

明星型創業家往往是右腦發達者,也就是說,你偏向直覺、想像和創意思考。這很棒,但你的事業也不能缺少左腦發達者─善於分析、縝密,並樂於埋首於數據當中。

改革者

宜家家居(Ikea) 創辦人英格瓦. 坎普拉(Ingvar Kamprad)、美體小舖(The Body Shop)創辦人安妮塔.羅迪克(Anita Roddick)、湯姆鞋(Toms Shoes)創辦人布雷克.麥考斯基(Blake Mycoskie)。

改革者創業家是變革的催化劑。他們一般是經營傳統產業,但會積極地透過創新和現代化來改革公司或善舉。英格瓦.坎普拉改造原本一板一眼的家具店,在時髦的倉庫環境展售流行的瑞典設計。

許多改革者都具有社會道德、亟思改善世界。想想湯姆鞋每賣出一雙、就贈送一雙給窮人,或者美體小舖撻伐動物實驗的善舉。改革者轉舊為新,並且往往注入善因。

改革者可以是具前瞻思維的偶像破壞者,但到頭來,他們創立的公司往往回頭走同業的道路。

這種前後矛盾的情形有個生動的例子。一九八四年,蘿克珊.昆比(Roxanne Quimby)三十三歲,是個時運不濟、找不到工作的單親媽媽。有一天,她在路邊想搭便車到緬因州戴克斯特市的郵局,停下車的是名四十好幾的養蜂人柏特.夏維茲(Burt Shavitz),他平常住在火雞籠裡,靠著賣貨車上的瓶裝蜂蜜為生,一年只有三千美元的收入。當地人都叫他蜜蜂人。兩人後來成為情侶。

有一天,夏維茲看著自己收集到的蜂蠟,建議昆比將之製成蠟燭,到當地手工藝市集販賣。於是,她著手製作,先是蠟燭,然後是家具蜜蠟,最後是護唇膏。「一開始就非常明顯,人們前來購買護唇膏的速度遠大於家具蜜蠟,」昆比說。「後來我又製作了滋潤霜,也比家具蜜蠟暢銷。」昆比曾經當過平面設計師,她親自設計產品商標,畫了一個和夏維茲長得很像的男人,有著歷盡滄桑的臉孔、和藹的雙眼、淡淡的笑容和濃密的鬍子。她把產品取名為「小蜜蜂爺爺」(Burt’s Bees)。

時機太完美,當時環境保護意識剛剛抬頭,「小蜜蜂爺爺」的樸素包裝和全天然成分完全切合這個訴求。到了一九九三年,該公司年賺三百萬美元;到了二○○○年更增為兩千三百萬美元。

昆比和夏維茲是最高竿的改革者。他們用護唇膏和潤膚膏等利潤低的產品,為一個呆板的產業注入新生命;利用有機品牌吸引消費者多付點錢買這些產品、放在口袋裡用上幾個禮拜,然後在用完之前遺失、又得再買。

但是,問題來了。首先,兩人的感情告吹。夏維茲搬回緬因州,昆比幫他用十三萬美元買了一棟房子,換得他在公司三分之一的股權。幾年後,她把公司百分之八十的股份賣給私人投資者,又過了幾年,高樂氏用九億一千三百萬美元買下小蜜蜂爺爺公司。

這個品牌的真正問題此時才出現。昆比像許多改革者一樣,一手建立起公司關懷社會、天然、樸實的形象。但是這和高樂氏一點都不像。

改革者的確有改變的能力,但他們的成功通常建立在創辦人直接出馬的暫時優勢上。當優勢消退,改革也往往停止。

因此,改革者應該小心以下缺陷:

確保你的商業模式和你的使命一樣有說服力

改革者想要證明那些傳統領域也能創新。但光是創新還不夠。你還需要一個強勁的策略,以長期維持你的變革。

務實一點

有時改革者提議改變,但卻宣示大於實質。要能說服別人,你的創新值得投入相關成本和風險,並讓你的團隊齊心對抗外界批評。

不要逃避數據

重視社會目的的創業家往往輕忽財務、拒絕煩人的數據。你的使命感固然重要,但要盡量兼顧客觀分析。沒有數字的支持,是很難改變世界的。

火箭

傑夫.貝佐斯、比爾.蓋茲、弗瑞德.史密斯(Fred Smith,聯邦快遞創辦人)、麥克.彭博(Mike Bloomberg,前紐約市長,現為彭博有限合夥企業創始人)。

火箭型創業家是敏銳的思想家,他們把焦點集中在計量,以加速成長和改革。他們是著重效率的思想者,也是修理者,持續改善努力過程的每個細節,讓它們更便宜、更快、更好。火箭型通常有數學、科學、系統或管理背景,會利用他們善於分析的頭腦訂出清楚的成功目標和公式。他們是創業界裡的火箭科學家。

在數據驅動日益重要的世界裡,他們隨時準備好一飛衝天。可是,太重數字也凸顯出數字重於一切的問題。

傑夫.貝佐斯是典型火箭型創業家。一九九四年,他擔任紐約一家網路研究公司資深副總裁。他發現自己想要搭上這股風潮,不過,貝佐斯沒有直接投入網路業,而是執行了一套方法。首先,他有系統地分析所有可以用網路強化的生意。他發現,他最好擔任製造商和顧客的中間人,全世界什麼東西都可以賣。但一下子什麼都賣也太不實際了,於是他列出了二十種可行的商品類別。最後他選擇書籍。

開始進行後,貝佐斯繼續研究數據、分析和效率。他鑽研細處,一一劃掉新聞稿裡每一個贅字,只留公司核心訊息:亞馬遜是買書最便宜、最友善的地方。(之後,「書」又換成了「每樣東西」。)

他堅持每周二各部門召開計量會議,要員工用數字證明每項決定的合理性。他公布他的電子郵件地址,讓顧客可以直接向他抱怨。然後,他再把這些抱怨全都加上問號,並轉寄給相關員工。據說,貝佐斯最讓員工害怕的,就是「?」這個無聲的詢問。轉寄來的問號」「?」是jeff@amazon.com確認顧客聲音至上的方式。

那麼,缺點是什麼呢? 嗯,亞馬遜的效率讓顧客受惠,但它有時卻會惹惱員工。貝佐斯靠衝突茁壯。他偏愛對抗性的工作氣氛、不喜和諧。另外,他的領導原則之一就是節儉:他拒絕把錢花在任何和顧客滿意不相關的事情上。就連九○年代末網路鼎盛時期,亞馬遜員工也沒有其他科技公司的福利:沒有免費按摩、沒有免費食物,甚至沒有免費停車位。員工唯一免費得到的東西是阿斯匹靈。

我希望火箭型創業家能謹記以下幾點:

不要只看數字

火箭型創業家熱愛分析學,但你不見得能取得讓你感到百分之百有信心的數據。學會適應模糊情況、冒點合理的風險。

摻入些新元素

火箭型創業家變革的方法和其他類型不同。他們不為變革而變革,而是設法跨越市場差距,或解決個別顧客的需求。許多火箭型創業家喜歡修補已經證明可行的模型,而非開發未經測試的新事物。這固然可以降低風險,但也會讓你原地踏步。

從「心」感受

情緒也許無法量化,但卻很重要。有些品牌之所以成功,就是因為它們照顧到顧客和員工的內心和情感。如果你不習慣偶爾走出理智,身邊就要多聘請一些重感情的人。

你的創業家性格

這四種性格類型讓我們學到的重點是:現今要成為創業家並沒有固定途徑,同樣的,固定的創業家性格也不存在。創業途徑很多、創業家性格也很多,每一種都有其優點和缺點。

所以,與其引頸四望、搜尋效法對象、勉強自己變成別人,還不如先了解自己。找出你擅長什麼(以及不擅長什麼),然後發揮所長。

做大事業的第一步,就是了解自己。

摘自《不瘋狂,成就不了夢想》

Photo:iStock

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