結帳
購物車有 0 項商品,共 0
天下文化首頁 主題 七個步驟,學會頂尖行銷都在用的故事行銷
工作生活

發表日期

2019.01.08

關鍵字

工作生活
收藏文章 0

文章摘錄自

跟誰行銷都成交
為什麼東西明明很好,卻賣不好?為什麼有人可以跟顧客做朋友,有人被討厭?你說了什麼,跟顧客聽到什麼,是...
定價 350
優惠價 85折,298
$350 85$298
加入購物車

七個步驟,學會頂尖行銷都在用的故事行銷



圖片來源:pakutaso

1. 讓顧客當英雄:主角不是你,顧客才是故事裡的英雄。

讓顧客當英雄,將你自己定位為引導者,如此顧客才會相信你能幫助他們克服難題。先確認誰是你的核心顧客,接下來要問自己,顧客為什麼要買你的產品?背後真正的需求是什麼?

你必須知道顧客的需求是什麼,否則你說的故事永遠跟他們無關。故事主角確定後,引導顧客進入你創造的故事中,使他們對你的產品感興趣。

2. 問三個問題,掌握行銷切入點:顧客真正需要的是幫他們解除內心煩惱。

無論你的產品是什麼,只要你願意和顧客討論他們眼前的難題,他們購買的意願就會變高。但大多數公司都只看到外部問題,忽略了另外兩個問題。顧客其實對於能解決他心中煩惱的產品會更感興趣。不要只看外部問題,由外部問題引發的挫折感、價值觀問題才是顧客找上你的原因。

3. 展現同理心和權威,做個引導者:顧客尋找的是能幫助他們成功的引導者。

引導者這個角色幾乎存在每部電影中,因為每個人都需要一個(或好幾個)引導者,幫他們克服人生的種種難題。如果你把自己定位成英雄,就會在不知不覺中成為顧客的競爭者。

世上的每個人都是以自我觀點看待周遭事物,無論表現出多麼慷慨無私、替別人著想,你仍然是你世界的中心,每天你關心的是如何自處,顧客也是如此,他們站在他們世界的中心。

4. 提出明確計畫,消除疑慮與恐懼:提供確實可行的計畫。

要真的下定決心掏錢出來購買,需要跨出很大的一步,尤其是購買昂貴的產品或服務時。所以你必須為顧客闢一條路,掃除他們的疑惑,讓他們安心的與你交易。

電影「星際大戰」中,尤達大師要路克相信原力、教他如何駕馭原力。現實世界中,人們需要一個真正可行的理論、可按部就班執行的步驟,以幫助他們解決切身問題。

5. 兩招喚起顧客採取行動:除非受到刺激,顧客不會採取行動。

有外力刺激,人才會採取行動回應。當故事出現挑戰,人們就會開始行動。可惜的是,大多數的公司都不懂得善用方法,有效喚起顧客採取行動。想召喚顧客行動,必須提出明確步驟,讓顧客知道只要按照步驟執行,就能度過難關,重返平靜生活。沒有明確的召喚,就會前功盡棄。

6. 善用機會成本,讓顧客避免失敗:為顧客找出非買不可的理由,以及不買的後果。

你要讓顧客了解,要是不買你的產品,將會有多大的損失。如要說服顧客採取行動,並非所有的情緒都是相同的。

比起獲得,顧客更討厭損失。所以你要讓顧客了解購買你的產品能得到什麼好處,不買的話又必須付出什麼代價。如此才能抓住顧客的心,並讓他們採取行動。

7. 圓三個夢,幫助顧客成功:顧客並不知道生活會因你而變美好,你必須告訴他們。

在行銷策略中,最重要的一件事,就是要讓顧客知道:選擇你的產品,他們的未來會更美好。

你可以幫他們圓三個人生大夢:贏得權力或地位,滿足對身分地位的渴望;與其他人或事結合,彌補缺憾讓人生變圓滿;或是得到最終的自我認知或接納,滿足了解自我潛能的渴望。

【書籍資訊】
《跟誰行銷都成交》
跟誰行銷都成交

相關書籍

書到通知我

請輸入您的 Email 作為書到通知的信箱