結帳
購物車有 0 項商品,共 0
天下文化首頁 主題 為何減重容易復胖,戒煙容易失敗?
財經企管

發表日期

2019.02.27
收藏文章 0

文章摘錄自

鉤癮效應
面對深不見底的數位浪潮,你提供的產品能讓人持續上癮、永不淘汰嗎?★本書收錄的「鉤癮模式」心智圖,全球...
定價 330
優惠價 85折,281
$330 85$281
加入購物車

為何減重容易復胖,戒煙容易失敗?



圖片來源:unsplash

欲改變他人行為,不只需要知道如何說服他人採取行動(例 如是在他們首次進入一個網站時),還需要讓他們長期重複做出 此一行為(也就是進來第二次、第三次 ......),最好能重複一輩子。

人們看到那些順利做出一番成習事業的公司,常會聯想到改 變遊戲格局、大放異彩的創新產品。但不管哪個領域,習慣設計 總是有其規範與需要注意的地方,這也定義並解釋了為何有的產品能改變人生,有的不行。

好比說,新行為的半衰期很短,因為人心傾向回頭去找舊的 想法、舊的做法。實驗顯示,逐漸習慣新行為的實驗室動物,一段時間後,往往會重拾最先習得的行為。在此借用一個會計名詞來形容:行為是「後進先出」(last in first out,簡稱 LIFO)。 換言之,你最近養成的習慣,可能也是最快忘掉的。

這有助於解釋:為何那麼多證據都顯示出,人們鮮少能在改變習慣後維持良久。完成戒癮課程的酗酒者,三分之二在一年內 便又開始喝酒,重拾以前的老習慣。研究也顯示,幾乎每個減肥成功的人,都會在兩年內回到減肥前的體重。

培養新習慣所要面對的敵人,是我們過去的行為。而研究再一 次指出:積習難改。縱使我們改變了例行常習,神經傳導途徑仍深深印在大腦裡,隨時準備在我們不加用心時再次啟動。對於想要透過建立新習慣來創造新產品線,或是推出新業務的產品設計者來說,這讓他們的挑戰愈發艱鉅。

新行為若要真的固定下來,必須要時常發生。倫敦大學學院 (UCL)近期有項研究,追蹤受試者養成使用牙線習慣的情況。 該研究根據其中一項發現得出的結論是,新行為愈是頻繁發生, 形成的習慣就愈強。就像使用牙線一樣,頻繁使用某產品,尤其 是在短時間內頻繁使用,更提高了新習慣成形的可能性。

把服務建立在時常發生而有助創造出使用者習慣的行為上, Google 搜尋就是這麼一個例子。如果你懷疑 Google 會讓人養成習 慣(而你本身常用 Google),只消試試改用另一個搜尋引擎 Bing(必 應),直接比較兩者在無痕/隱私模式下搜尋的表現,你會發現 幾乎完全相同。儘管 Google 公司裡那些天才,真的把演算法改進到近乎完美。但是除了機器人與「企業號」那位高智能瓦肯星人史巴克以外,沒有人察覺到搜尋時間變得更短。千分之幾秒雖然有差,但這種差異無法讓使用者上鉤。

那麼,為什麼 Google 的使用者沒有紛紛跳到 Bing 陣營?因為,習慣讓使用者持續忠於產品。如果使用者已經熟悉 Google 的界面, 改用 Bing 會需要他們在認知上下功夫。儘管 Bing 在許多方面都與Google 相似,但就算只是置放廣告追蹤像素(pixel placement)上的微小變化,也迫使潛在使用者學習與該網站溝通的新方法。適應 Bing 的介面差異,正是拖慢 Google 慣用者腳步、讓 Bing 被比下去 的原因,而非技術本身的問題。

【書籍資訊】
《鉤癮效應》

相關書籍

書到通知我

請輸入您的 Email 作為書到通知的信箱