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天下文化首頁 主題 聚焦關鍵、塑造組織文化─全球OKR風潮興起
財經企管

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2019.03.22
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OKR:做最重要的事
1999年,傳奇創投家約翰.杜爾拜訪Google。當時這間公司成立不到一年,沒有實際的事業發展計劃,...
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聚焦關鍵、塑造組織文化─全球OKR風潮興起


圖片來源:pixabay
文/鄭涵睿 ,綠藤生機執行長

「接下來,該是 OKR 的時代了!」

這是約莫在五年前,我在麻省理工就讀 MBA 時,一位連續創業者對我說過的話;當時,美國的新創團隊大量開始採用 OKR 、以 OKR 為核心的績效管理軟體公司與顧問業也開始發展,我也因此決定在 2014 第一次將 OKR 導入公司,中途雖然一度嘗試更換至傳統績效管理制度,仍在 2017 重回 OKR 懷抱。

OKR 的時代,的確來臨

在 2019 年的現在,OKR 已經證實了不但協助 Google、Linkedin 等領導企業在可觀規模下,仍然持續維持高速成長,也幫助了無數新創企業在面臨存活之際,能專注在真正重要的優先要務下,甚至,OKR 的盛行也間接帶來全世界人力資源管理實務的質變,許多企業開始廢除年度績效考核、採納敏捷式績效管理;對於綠藤而言,OKR 不但重新塑造了組織的文化,也幫助了我們在幾個關鍵時刻,讓整個組織聚焦在最重要的事情。

約翰杜爾,全球 OKR 風潮的幕後推手

OKR 是「目標與關鍵成果 Objectives & Key Results」的簡稱,是源自於 Intel 的目標管理方式,在幾乎所有探討 OKR 的相關內容中,幾乎都會提到「OKR:做最重要的事」一書的作者約翰.杜爾 John Doerr,他在過去數十年來熱心地推廣 OKR,將 OKR 介紹給 1999 年最初期的 Google、非營利組織比爾與梅琳達蓋茲基金會、甚至愛爾蘭的殿堂級搖滾巨星波諾,我想,如果有一個 OKR 名人堂,約翰應該會名列第一位。

「OKR:做最重要的事」一書共分為兩部分,作者在第一部詳列了四項 OKR 所擁有的超能力:(1) 專注投入優先要務,(2) 契合與連結,造就團隊合作,(3) 追蹤當責,與 (4) 激發潛能,成就突破。

在第二部則闡述「工作的新世界」,在外界環境快速變動,工作的形式與意義必須被重新審視的當下,討論如何以 OKR 促進文化,並以 CFR (對話、回饋和讚揚)滋養文化。

從團隊成員的「四個希望」,看 OKR 與眾不同的四項超能力

而在四項 OKR 所擁有的超能力當中,也深深感受到,目標管理若要在工作中創造意義,還是要回歸到一個基本問題:身為團隊的一員,我該如何看待目標這件事

(1) 專注投入優先要務:「身為團隊的一員,我希望知道組織現在的目標是什麼,為什麼重要,我又如何知道我們完成了目標?」

在 OKR 運行中,少即是多,季度 OKR 的理想數量位於三至五組之間,也因此領導階層必須清楚界定重要目標,並清楚說明「為什麼」以及「要做什麼」,目標比較偏重理想和遠見、而關鍵成果則比較貼近現實、以度量為導向,組織更能專注於重要的事。

這也反映了多數綠藤同事認為 OKR 所帶來的最大幫助,在於「聚焦」!

(2) 契合與連結,造就團隊合作:「身為團隊的一員,我希望參與決定自己的目標!」

單純由上而下布達的目標,容易淪為機械化同時與市場失焦,因此 OKR 鼓勵一定比例的目標由每個人在了解組織/部門目標之後,自行擬定,因為 OKR 信仰透明,從高層到其他同事的 OKR 均為公開的,相互知道彼此的工作、並擁有隨之擬定自己目標的彈性,團隊合作也更為敏捷。

(3) 追蹤當責:「身為團隊的一員,我希望明確看到我對組織的貢獻。」

OKR 有一項遭到低估的優點,就是可以追蹤進度、並視情況修改或調整。

由於透明,同事們不只能看到自己的目標如何連結至組織、同時也能即時看見每週的進展如何推動組織,也更推動了每一個人為目標當責。

在綠藤,我們推動每週更新個人與部門 OKR 進度,除了組織成果之外,對於同事們的學習與進步也扮演重要的角色。

(4) 激發潛能,成就突破:「身為團隊的一員,我希望一起擁有具有挑戰性的目標。」

Google 將 OKR 分為兩類:決心達成的目標,以及理想遠大(艱難)的目標。

而理想型的目標達成率以 60~70%為目標,當「不容易完成」成為預設值,工作其實更有挑戰性與樂趣,也更能激勵我們不安於現狀思考各種可能性,「吾心信其可成,則千方百計;吾心信其不可成,則千難萬難。」

在閱讀「OKR,做最重要的事」一書的過程,有相見恨晚的感覺,若這本書與其中實務範例早些面世,我們在實際運用 OKR 的過程一定會少犯一些錯誤,附錄 Google 的 OKR 攻略非常值得參考。

當然,OKR 並不是萬靈丹,如同作者所說「點子不值錢,執行才是關鍵。」仰賴團隊確切有紀律的執行與不斷學習並優化。

最後,不只是工作,不妨也試試將 OKR 運用在個人生活上,增添人生的節奏感與更多的可能性!

【書籍資訊】
《OKR:做最重要的事》

OKR:做最重要的事

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