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天下文化首頁 主題 組織轉型,團隊需要的5項修練
財經企管

發表日期

2019.04.18
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組織轉型,團隊需要的5項修練


圖片來源:unsplash

在學習型組織的領域裡,也有五項新技術正逐漸匯聚起來,使學習型組織蛻變成一項創新。雖然,它們的發展是分開的,但都緊密相關我們稱這五項學習型組織的技能為五項修練。以下,我們刻意將其中的核心「第五項修練」先行介紹。

第五項修練:系統思考(Systems Thinking)

企業和人類其他活動,也是一種「系統」,也都受到細微且息息相關的行動所牽連,彼此影響著,這種影響往往要經年累月才完全展現出來。身為群體中的一小部分,置身其中而想要看清整體變化,更是加倍的困難。我們因而傾向於將焦點放在系統中某一片段,但總想不通為什麼有些最根本的問題似乎從來得不到解決。

經過50年的發展,系統思考已發展出一套思考的架構,它既具備完整的知識體系,也擁有實用的工具,可幫助我們認清整個變化形態,並了解應如何有效的掌握變化,開創新局。

第一項修練:自我超越(Personal Mastery)

「自我超越」的修練是學習不斷釐清並加深個人的真正願望,集中精力,培養耐心,並客觀的觀察現實。它是學習型組織的精神基礎。

漢諾瓦公司的歐白恩說:「企業的員工多半聰明、受過良好的教育、充滿活力、全心全力渴望出人頭地。但他們到了30多歲時,通常只有少數平步青雲,其餘大多數人都失掉了原本有的企圖心、使命感與興奮感,對於工作,他們只投入些許精力,心靈幾乎完全不在工作上。」

更令人驚訝的是,就個人而言,也只有少數的成年人努力發展本身,超越自我。當你詢問成年人的願望是什麼,通常他們會先談論亟欲擺脫的人或事。然而自我超越的修練,則是以釐清「我們真心嚮往什麼」為起點,讓我們為自己的最高願望而活。而在這項修練中,最有趣的部分是:個人學習與組織學習之間的關係、個人與組織之間的相互承諾,以及由一群「學習者」組成的企業所特有的精神。

第二項修練:改善心智模式(Improving Mental Models)

「心智模式」是根深柢固於心中,影響我們如何了解這個世界,以及如何採取行動的許多假設、成見,或甚至圖像、印象。在管理的許多決策模式中,決定什麼可以做或不可以做,也常是一種根深柢固的心智模式。

殼牌石油公司(Royal Dutch/Shell)是首先了解加速組織學習好處的大企業之一,他們發現隱藏的心智模式影響既深且廣。殼牌石油之所以能成功度過1970和80年代石油產業的巨大變動,全要歸功於學習如何浮現管理者的心智模式,並加以改善。80年代擔任殼牌石油公司集團企畫主任的德格指出,要在變動的企業環境中持續調適與成長,「有賴組織化的學習,這是管理團隊改變對公司、市場與競爭者的共有心智模式的過程。因此我們把企畫看成學習,而把公司整體企畫視為組織化的學習。」

把鏡子轉向自己,是心智模式修練的起步;它還包括進行一種有學習效果的、兼顧質疑與表達的交談能力—有效的表達自己的想法,並以開放的心靈容納別人的想法。

第三項修練:建立共同願景(Building Shared Vision)

如果有任何一項領導的理念,幾千年來一直能在組織中鼓舞人心,那就是擁有一種能夠凝聚、並堅持實現共同的「願景」—一種共同的願望、理想、遠景或目標—的能力。。有了衷心渴望實現的目標,大家會努力學習、追求卓越,不是因為他們被要求這樣做,而是因為衷心想要如此。共同的願景也常以一位偉大的領袖為中心,或激發自一件共同的危機。但是,如果有選擇的餘地,大多數的人會選擇追求更高的目標,而並非只是暫時解決危機。組織所缺少的,是將個人的願景整合為共同願景的修練。

第四項修練:團隊學習(Team Learning)

當團隊真正在學習的時候,不僅團隊整體產生出色的成果,個別成員成長的速度也比其他的學習方式為快。

團隊學習的修練從「深度匯談」(dialogue)開始。「深度匯談」是一個團隊的所有成員,擬出心中的假設,而進入真正共同思考的能力。希臘文中「深度匯談」(dia-logos)指在群體中讓想法自由交流,以發現遠較個人深入的見解。有趣的是,「深度匯談」在許多「原始」文化中仍然保存,例如美洲的印第安人,但是在現代社會中則幾乎已完全喪失。今天,人們重新發現「深度匯談」的原理與技巧,並使它更適合現代的需要。深度匯談的修練也包括學習找出有礙學習的互動模式。例如「自我防衛」的模式往往根植於團隊的互動中,若未察覺,則會妨礙組織學習。如果能以有創造性的方式察覺它,並使其浮現,學習的速度便能大增。

團隊學習之所以非常重要,是因為在現代組織中,學習的基本單位是團隊而不是個人。

【書籍資訊】
《第五項修練(全新修訂版)》

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