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天下文化首頁 主題 討回公道的過程中,注定是你輸我贏嗎?
心理勵志

發表日期

2019.07.23
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第3選擇
人生充滿難解、看似無解的問題。於是我們失望、決定放棄,或勉強接受一些最終還是會讓自己覺得很糟的妥協。...
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討回公道的過程中,注定是你輸我贏嗎?



圖片來源:pixabay

受到傷害的一種共通反應就是討回公道:「他們不能這樣對我。他們自以為是誰?我要提出告訴!」

我們在正義和公平上都有利害關係,當某人傷害我們時,我們自然會期望他有所彌補。這便是為何我們會有律師、法官和法院的原因。

可是,別忘了,如果我們擁有綜效的心態,便不會僅僅滿足於公平,而是會尋找比公平還要更好的事物。我們會想要更堅實的關係。我們對和解的興趣會高於懲罰。

相較於只是要討回公道,我們會尋找一個更好的解答、一個對所有當事人都好的解決方案。

除此之外,身為綜效主義者的我們,對於妥協並沒有太大興趣。妥協是一項過度使用的法律工具,它意謂著:所有當事人都必須放棄某些東西;在我們探索第3選擇之前,有必要就先彼此妥協嗎?

妥協,也有可能造成道德上的危險,因為妥協通常表示:從我們所珍惜的原則退縮。奈及利亞偉大作家奇諾亞.阿奇貝(Chinua Achebe)提出深刻洞見:「對於誠信而言,最真實的一項考驗之一,就是直截了當地拒絕接受妥協。」

捲入一場衝突時,我們並不想要「以牙還牙」的報復行為,也不想要勉強接受某些治標不治本、臨時性的妥協方案。我們希望自己會比那些做法更有想像力。

史蒂芬提供了下列例子。在多年的工作和積蓄之後,我的一位朋友終於興建完成他的夢想之屋。他雇用了城裡最好的建築承包商來實踐他的願景,新房子有高聳如教堂般的天花板,還有精心雕琢的造型和木工,的確是一項工藝成就。接下來,油漆工人會來完成最後的一筆工作。

在油漆工人離開的那一晚,當我朋友走進新房子的時候,他幾乎要崩潰了。漆料塗裝把所有東西都毀了。每一道牆、每一間房間,還有每一個木工造型,上頭都被帶有汙點和塗抹不均的漆料損傷了表面。

門上和磁磚上到處可見汙點。漆料從拱型的窗子沾流下來,而其中一些窗子還是特別訂製,本身就是藝術作品。放眼望去,看起來好像一個小孩帶了一罐噴漆跑進屋裡一樣。

我朋友撥了兩個電話號碼,一個是他的建築承包商,另一個是他的律師。幸運的是,承包商先抵達新房子。他結實瘦長,充滿活力,享有為人誠信和注重品質的良好名聲;不然我朋友當初就不會雇用他。

承包商一看到塗裝成果,下巴都掉了下來。他立刻撥電話給油漆工人,要求他回到新房子來。接下來所發生的事情讓我朋友大吃一驚。

當天晚上時間已經不早,我朋友預期承包商在辛勞了一整天之後,會嚴厲訓斥那個油漆工人,把他當場開除,然後要求他退錢,再加上損害賠償。

相反地,承包商在門口迎接油漆工人,並且和他握手。油漆工人是個年輕人,年紀還不到二十歲。他露齒微笑,緊張地詢問承包商他覺得塗裝工作做得如何。

承包商把一支手臂靠在他肩膀上,冷靜地帶著他走過新房子一遍,指出各個問題所在,然後三個人坐下來說話。承包商問了幾個問題,事情就真相大白。

原來在油漆工人投標時,為了拿到這份工作,他虛報了自己的資格。雖然之前他完成過幾項較小的工作,這次卻是他有史以來第一次塗裝的房子。

在知道這些事實之後,承包商並沒有就此打住。他詢問年輕人有關他的家庭背景、他上了哪所學校、他的生活近況如何。我的朋友覺得好奇,這些問題究竟有何相關。

不過,他們很快就了解,他之前在學校過的並不順利,中途輟學,年紀輕輕就結了婚,目前要撫養妻子和一個嬰孩。

很明顯地,他只是用他能想到的唯一辦法,設法謀生而已。他們站起身來,承包商跟我朋友表達歉意,因為在雇用油漆工人之前,未曾更詳細檢查他的經歷。承包商要求油漆工人把塗裝設備拿回來新房子裡。

他平靜地說,「我會教你如何正確完成這類工作。」

我的朋友心裡有些懷疑,他不置可否就回家休息。接下來幾天,他過來新房子瞧瞧事情的進展。承包商跟油漆工人一起,談笑之餘,同時清理窗戶、把汙點刮除乾淨、清除磨砂,以及重新噴塗牆壁。

最後,在承包商的監督之下,最終的成品真的非常漂亮。接下來的幾個月,年輕人跟著承包商學習,當他的學徒,技術愈來愈精進,直到他能夠如承包商所指示的,確實地完成工作。他變成了建築承包商的首選漆匠,工作多到他應接不暇。

藉由第3選擇的思維模式,這位小鎮上的建築承包商證明了一件事:心中懷著綜效的人總是會帶來各式各樣的驚喜。

與其在憤怒之下開除油漆工人,甚或更糟的是,要求賠償而讓他一敗塗地,承包商選擇了協助年輕人建立生活,而在過程中讓他變成了自己事業上深具價值的資產。

這位建築承包商超越了字面上的意義,是一位真正的建造者。當律師現身的時候,她跟我的朋友確認說,承包商把事情處理的很好。

沒有法律訴訟,沒有法庭爭執,也沒有摧毀一個脆弱的年輕家庭。沒有第1選擇和第2選擇苦苦纏鬥的現象,也沒有對於公平、正義或是平等權益的要求。

【書籍資訊】
《第3選擇》

第3選擇

出版日期:2018.04.20

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