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天下文化首頁 主題 舊力量和新時代的碰撞,誰能保護我們的資訊隱私呢?
財經企管

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2019.07.29
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勇往直前
貝絲在大學主修生物系,夢想當科學記者,卻因緣際會成為電視台宣傳部門的負責人。1998年,在傳奇經理人...
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舊力量和新時代的碰撞,誰能保護我們的資訊隱私呢?



圖片來源:pixabay

新力量的崛起

開放是數位時代的精神,人人皆可輕易取得想法與訊息。這種非正式、即時和自主性改變了結構,將階級轉為網絡,遍及中央集權的官僚機構到以共享和透明化為標準的分散式平台。

約莫從2007 年開始,這種開放所形成的語言奇異人也能夠理解:呈指數成長的成長、營收與獲利。這是史無前例的。

不管是蘋果、阿里巴巴、亞馬遜、臉書或Google 都擁抱這種新的開放性及無疆界的現實,以全新的方式調派人員和資源。買家、賣家、開發者甚至競爭對手,都在自我管理的生態系中共享訊息、進行交易與創造價值,公司便可以低成本快速擴張。這是前所未見的現象。

這種開放式經濟交流的本質及其創造出來的關係和商業模式,都是全新的。然而,這種情況難免變得混亂、複雜,讓許多奇異人感到驚恐。我們問:「現在是誰在負責?」「我們要如何保護機密?我們怎麼知道誰在做什麼?什麼時候做的?」

奇異會有這樣的問題,起因於工業時代建立的文化和流程。長久以來,我們注重的是生產力、確定性及由上而下的控制。對奇異而言,伴隨新網絡時代而生的超協作,就像很多標榜自由精神的網路公司一樣瘋狂。

奇異和很多美國大企業(可想成是「舊力量」),向來是透過開發專屬知識而成為贏家,因此他們把知識當成寶貴資產,嚴密防護。過去要跟奇異合作,總是得照奇異的方式去做。我們的目標是在任何合資企業取得51%股權,表現出我是老大,你得聽我的,什麼同心協力和雙贏都不重要。

舊力量的心態就是這樣:現金只有這麼多,你得自己囤積。進入數位時代後,權力運作的方式大相逕庭。我們眼前需要解決的問題愈來愈複雜(如環境、醫療、科技普及度等),不是任何一個組織能夠解決的,即使是奇異這麼大的公司也沒辦法。

正如傑洛米.海曼斯(Jeremy Heimans)與亨利.提姆斯(Henry Timms)所言:「新力量具有開放性、參與性、由同儕驅動。這股力量像水流也像電,波動洶湧時力道最強。」

2013 年1 月,我參加奇異在博卡拉頓召開的年度全球領導力大會,當時我心裡想的就是當舊力量碰上新力量的問題。

與我站在台上的是三位新力量的代表人物,他們看起來和奇異人大異其趣:20 歲出頭,身著一身黑衣,看來自信滿滿又像鄰家大男孩的是班恩.考夫曼(Ben Kaufman);大衛.基德(David Kidder)樂觀開朗,總是戴著和老牌搖滾明星巴迪.霍利(Buddy Holly)一模一樣的眼鏡,他剛從巴哈馬飛來,託運行李被航空公司搞丟,所以穿著邋遢;芬恩.巴恩斯(PhinBarnes)為人親切隨和,身穿卡其褲和polo衫,除了腳上那雙螢光橘的跑步鞋,他是三人當中看起來最像奇異主管的。

台下密密麻麻的大批人群都是舊力量培育出來的。700 位奇異主管就像是穿polo 衫的軍團,幾乎都是男人。這場會議彷彿擺滿火藥桶,由我帶著三個不修邊幅的外人面對一群大企業守門人,台上台下互看不順眼。

這幾位來賓認為奇異的六標準差軍團簡直是一群恐龍,而奇異主管則不把網路力量看在眼裡。他們不知道何以班恩.考夫曼的創意群眾集資平台Quirky 能引來100 萬名發明家;不了解大衛.基德在《新創事業指南》(The Startup Playbook)中描述的創業社群;也不懂首輪資本公司(First Round Capital)合夥人芬恩.巴恩斯的創投世界。

一邊是舊力量,另一邊是新力量。我們的挑戰不是擁抱其中一個,拒絕另一個,而是融合新與舊,使領導與結構化的機制能有更多的開放和透明,以創造行動和責任感。新興領導人必須熟知這兩股力量,使自己的機構成為適應性組織。經歷一段時間和痛苦的折磨,我才深刻了解這是怎麼一回事。

我看著台下一張張熟悉的臉龐。這些主管渾然不知台上的來賓將帶來什麼樣的驚奇。我剛踏入職場不久就認識大衛了,我們曾在TED會議共進午餐。那時他已經創辦媒體科技新創公司點擊(Clickable)服務中小型企業,讓他們得以利用搜尋引擎行銷。

他的著作《知識的365堂課》(Intellectual Devotional)系列書籍也是暢銷書。每次跟他談話我總會充滿能量。他告訴我,他很想跟別人分享創業的構想,因此決定寫下《新創事業指南》。

書中請到全世界最厲害的創業家回答兩道問題:

一、如果要挑選出最棒的創意,你的選擇標準是什麼?
二、為了不讓你的創意被扼殺或無疾而終,在工作的前五年你做了什麼?

對在大公司工作的我來說,第二個問題真是打入心坎,不由得激動起來脫口而出:「求求你,快告訴我吧。」

班恩則是完全不一樣的人。他很有感染力,舌粲蓮花,渾身散發出光和熱。即使你知道他在吹牛,也不由得被吸引住,像是他說:「這個嘛,我只要兩天就做好了。」

他似乎有一種使命感,想要對世界宣揚他的理念。對他而言,這要比賺錢來得重要。在我遇見的人當中,像他這樣的實在沒有幾個。他慷慨激昂講創新以及用創意使世界變得更好時,你看得出來他是認真的。如果一個人真是厲害的傢伙,我們通常嗅得出來。

他創立的群眾集資平台Quirky,由社群決定什麼樣的創意值得投資。如果有很棒的構想,Quirky的工業設計師和行銷人員就會把它變成真正的產品。

這種做法充分體現開放及生態系統導向的心態(開放式的創新),我希望奇異也能出現這樣的創新。

【書籍資訊】
《勇往直前》

勇往直前

出版日期:2019.04.30

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