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天下文化首頁 主題 想預防錯誤要先了解自己!一張圖看出你是左腦思考還是右腦?
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2019.11.05
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零錯誤:全球頂尖企業都採用的科技策略
與其事後進行危機管理,不如一開始就零錯誤國際危機處理專家邱強,曾參與解決500多項重大事故,如加州大...
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想預防錯誤要先了解自己!一張圖看出你是左腦思考還是右腦?



圖片來源:pakutaso

說起科技界的傳奇,大家一定會想到賈伯斯,他推出麥金塔電腦(Macintosh)的時候,意氣風發,各大財經媒體爭相採訪。

但是,人生的上半場才過一半,卻因為第一代麥金塔電腦銷售不佳,被自己引進的專業經理人開除,真可說是「成也賈伯斯,敗也賈伯斯」。

不過,蘋果公司的發展並沒有因此一帆風順,十一年後,就在經營岌岌可危之際,賈伯斯回鍋,結果蘋果就此谷底翻身,接連推出iPod、iPhone、iPad 等創新產品。在眾人的驚嘆聲中將蘋果推向顛峰。

究竟是什麼原因讓賈伯斯成功華麗轉身?賈伯斯又有什麼特質,可以帶領蘋果公司成為全世界市值最高的公司?

我們分析賈伯斯的成功史,發現他的錯誤率非常低。而且他可以從被蘋果開除的谷底鹹魚翻身,關鍵就在於他會不停重新「認識自己、分析自己」,徹底解構自己的「能與不能」,進而把蘋果公司改造成一間零錯誤企業。

所以,要做到零錯誤,第一關就是認識自己。

你是左腦思考,還是右腦思考?

該如何認識自己呢?我們的大數據研究發現,一個人常犯的錯誤類型與本身的個性和思考模式密切相關。因此,我們以個性和思考模式兩個指標來區分每個人:

以個性來說,可以分成內向型(introverts)與外向型(extroverts);以思考類型來看,則可以分成左腦思考與右腦思考。因此每個人都可以分成四種類型:左腦內向、左腦外向、右腦內向、右腦外向。

在科學上,左腦思考與右腦思考的定義非常含糊,但我們開發出一張圖,可以精確檢測出一個人是左腦思考,還是右腦思考。

現在來看圖3.1,你第一眼覺得這個人看的是正面,還是旁邊?如果你覺得他是「正面」看著你,那你就是右腦思考,如果你覺得他是「側臉」看著你,那你就是左腦思考。

右腦與左腦思考有什麼不同呢?右腦思考在接收訊息時,會以大視野、大方向為主,所以看一件事情會先看全局、全貌,再看細節;而左腦思考正好相反,會先看細節,後看全貌。

簡單來說,左腦思考容易「見樹不見林」,右腦思考則可能「見林不見樹」。

右腦思考是用符號、圖像的方式,來處理所接收的訊息。因此,知覺和想像力較強、不拘泥於局部分析,較具創造性,往往會統觀全局及大膽猜測,屬於直覺型認知。

而左腦思考則擅長用歸納、因果分析的方式處理訊息,因此邏輯性強,對於細節掌握度較佳。(見圖3.2)

一般而言,擅長左腦思考的人,大多不習慣右腦模式,所以比較容易犯下與全局相關的錯誤。反之,喜歡右腦思考的人,較少啟動左腦模式,因此比較容易犯下與細節相關的錯誤。

我們公司在二○一一年曾針對一千一百四十位工程審核人員、品管與品保人員,以及根本原因分析調查員進行調查。結果發現右腦思考比左腦思考更容易犯下要做做錯的錯誤(高出二.四倍),而左腦思考比右腦思考更容易犯下該做未做的錯誤(高出三.五倍)。

說到右腦思考與左腦思考的代表人物,就一定要提到兩大科技巨擘、也是競爭對手的賈伯斯與比爾蓋茲(Bill Gates)。

賈伯斯是個夢想家,擅長設定大目標、大方向,對於枝微末節則是不拘小節。相反的,比爾蓋茲則是典型的左腦思維,非常注重邏輯與實務,從兩人所創立的公司與推出的產品風格,也明顯反映出他們思考模式的不同。不過,他們都創造出獨特的零錯誤公司。

我們認為他們都是擁有零錯誤思維的領導人。賈伯斯說過:「一路上會犯一些錯,這樣很好。因為這表示正在做出一些決定。我們發現有錯,而且做出修正。」比爾蓋茲也說過:「所有成功公司的關鍵就在於能從錯誤中學習,並不斷改良產品。」

【書籍資訊】
《零錯誤:全球頂尖企業都採用的科技策略》

零錯誤:全球頂尖企業都採用的科技策略

出版日期:2019.10.28

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