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天下文化首頁 主題 用人唯才學問大!職務不符合人選時,該如何決策?
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2019.12.19
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每日遇見杜拉克(新版)
如果要當代幾位重要的管理大師指出影響他們一生的管理導師是誰,他們一致的答案一定是:「杜拉克!」杜拉克...
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用人唯才學問大!職務不符合人選時,該如何決策?


每日遇見杜拉克
圖片來源:pexels

知人善任

用人時,不要著眼於他們的能力限制,應該著眼於他們的能力所及。

二次世界大戰的美軍將領馬歇爾將軍(General George C. Marshall)是位偉大的領袖,他最令人歎服的是,總是能在適當的時機將適合的人放到適當的位置。他任命大約六百名部屬擔任司令官、師指揮官等職位,幾乎沒有不適任的情況出現。而這些人以往都沒有指揮部隊的經驗。

討論人事案時,如果馬歇爾的副官說:「某某少校是我們這兒頂尖的訓練官,可是他跟上司一向處不好。如果讓他到國會發表證詞,場面肯定會很難看。他的態度很差。」

馬歇爾便會問道:「這個任務是什麼?訓練部隊嗎?如果他是個頂尖的訓練人才,就派他去。其餘的我來處理。」就是這樣的行事眼光,他才能在最短的時間內,組織起規模空前的一千三百萬大軍,幾乎沒出什麼差錯。這個例子告訴我們:用人要專注於長處。

遴選人才的決策步驟

最重要的是人選和職務是否相合

馬歇爾將軍在考慮人事任用決策時,會秉持以下這五個簡單的步驟。

第一,他會仔細思考職務需求。工作說明或許會長期維持不變,不過職務需求會不斷變化。

第二,他會考慮幾個條件符合的人選。正式資格(譬如履歷表上的資歷)只是個起點,沒有合適資歷的人會遭到淘汰。然而,最重要的是人選和職務是否相合。要找到最適合的人選,你至少得有三到五個候選人,並瞭解每個候選人的長處。

第三,馬歇爾會仔細審視這三到五位候選人每個人的表現紀錄。他著眼於這些人的長處,至於他們的能力限制則無關緊要。因為你必須著眼於候選人的能力所及,才能判斷他們的長處是否符合職務需求。長處是績效表現唯一的基礎。

第四,馬歇爾會和曾經與這些候選人共事的人討論。候選人過去的上司和同事通常能提供最好的資訊。

第五,決定人選後,馬歇爾會確定接獲任命的人徹底瞭解他的職務。最好的辦法可能就是請新人仔細思考,他們要怎麼做才能成功,然後在他們上任九十天之後寫成報告。

失敗的人事任用

士兵應該得到合宜的指揮。

人事決策沒有零缺點這回事。成功的經營者會奉行五項基本原則。

第一,經營者得一肩承擔用人不當的責任,不應該把責任推給員工。績效不彰的問題在於執行主管當初挑錯了人。

不過,第二,經營者的確有責任調離不適任的員工。能力不足或是表現不佳的員工如果繼續留任,不但會增加其他員工的負擔,還會打擊整體組織的士氣。

第三,不適任並不代表這個員工一無是處,也不表示公司應該炒他魷魚。這只是表示他並不適合這份工作。

第四,經營者必須試著為每個職位挑對的人。個別員工的能力攸關組織的整體績效,所以人事決策一定要正確。

第五,新進人員最好擔任編制內既有的職務,這類職務已有明確的要求和充分的支援。重大的新設職務應該由行事作風為大家所熟悉、而且已經獲得大家信賴的人選擔綱。

【書籍資訊】
《每日遇見杜拉克》

每日遇見杜拉克

出版日期:2019.12.12

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