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天下文化首頁 主題 改變人生的旅行經驗,就從Airbnb開始!
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2020.01.06
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矽谷帝國
隨著民眾對政府及其機構的信心迅速流失,這個空缺正在由矽谷企業逐步填上。一小群企業擁有巨量的現金、人才...
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改變人生的旅行經驗,就從Airbnb開始!



圖片來源:unsplash

Airbnb的崛起,剛好與消費文化從「物品」走向「體驗」相呼應。這種體驗文化始於千禧世代,他們買不起公寓(有人會這麼說),於是寧可優先把錢花在旅遊、慶祝、食物、活在當下。

畢竟,如果你死活都買不起那間心目中理想的公寓,何不乾脆買套行程,去約旦的古城佩特拉(Petra)來趟心靈之旅?

然而,現在體驗文化已經成了不分世代、真真切切的消費者運動,最重視的就是要獨特、未知、而且「真實」(這個詞再次出現)。另外,如果還方便上Instagram發文,就更完美了。

於是,這也成了一個全新而利潤豐厚的產業。正好在此時,像是LVMH、Ralph Lauren這些奢華品牌也從包包和服飾走向度假村、餐廳與體驗,開始多角化經營。百貨公司迅速被像是Eataly這樣的美食主題樂園取代,每到週末總是摩肩擦踵、人滿為患。

還有的會加入瑜伽、spa之類,吸引顧客上門。另外,美國火人祭(Burning Man)的門票,也已經變得比設計師手提包更熱門、更令人垂涎。

我身為預測未來趨勢的人,覺得這實在饒富趣味。全球旅遊的興起,伴隨著從Instagram 到Snapchat等各種視覺媒體的爆炸性成長,已經讓旅遊與食品潮流變得速度更快,但也讓任何熱門景點、食材或餐廳的壽命大幅縮短(能拿來吹噓的時間也是如此)。

古巴?早就退流行了!花椰菜?也是如此。每個人投射在社群媒體上的身分認同與個人品牌,已經變得與旅行的新穎體驗、引人目光的亮點密不可分。而既然Airbnb承諾要提供真實、在地、連結,這些潮流也就將它推上了領頭的風尖浪口。

隨著千禧世代成為對旅遊業最具影響力的消費族群,Airbnb也同步成長。各大連鎖飯店及航空公司急忙調整產品與服務,滿足千禧世代的品味,無論是時髦文青風、全球美食,又或是免費Wi-Fi,都想從Airbnb 這位新對手的手裡搶回市占率。

Airbnb的幾位創辦人現在大約都在30 到40歲的中段班,而Airbnb也正在成長,希望把自己打造成一個終極的體驗品牌,讓人不論是為了工作、或是為了休閒,都想來這裡尋求創意獨具、改變人生的旅行經驗。

今天,Airbnb已經從房屋出租領域擴展到旅遊行程,在平台上能讓房東販售當地導覽體驗。Airbnb也與達美航空合作,Airbnb的客人下訂時可獲得達美航空的飛凡哩程數(Delta SkyMiles)。

Airbnb還和訂位應用程式Resy合作,能夠預約餐廳。2017 年10 月,Airbnb更進一步,宣布將推出Airbnb 公寓。據《金融時報》報導,Airbnb的第一間公寓位於佛羅里達州基西米(Kissimmee),將有300個住宿單位,至於它所聲稱的目標、也是新節慶的主題,則是要讓人「無處不為家」(Belong Anywhere)。

在2017 年5 月,Airbnb 的市價估值為310 億美元。Airbnb在洛杉磯市中心的房東大會,正是擴張野心的最新證明。這場活動可說是搭上了近來消費者活動的新趨勢,一部分是會員的節慶、一部分是教育平台、一部分是娛樂、也有一部分算是一場演出慶典,或是在某些情況下算是品牌延伸(brand extension),將思想領導、自我改進與名人文化互相結合。〔Airbnb房東大會請來許多人,在該社區的重要古蹟劇院發表演說,包括葛妮絲.派特蘿(Gwyneth Paltrow)、製片布萊恩.葛瑟(Brian Grazer)以及艾希頓.庫奇(Ashton Kutcher)。〕

這些房東大會已經成了會讓人想特地大老遠去參加的誘人活動,雖然形式類似音樂會,但會以體驗的方式做到品牌置入。這些活動不僅成了搖錢樹,也是其他企業品牌能夠參與、向觀眾推銷的重要平台。

2016 年Airbnb房東大會光是門票就要345美元,想參加最佳房東獎項典禮要再加60美元,而且大會上共有6,000名與會者會需要住宿。2016 年,Salesforce 的Dreamforce年度用戶和開發者大會門票就要將近2,000美元。女性媒體品牌Refinery29 則是推出互動展覽29Rooms,共有29個沉浸式展品,絕對能讓你發Instagram發個不停;2017年在紐約與洛杉磯舉辦,整個週末的門票也被一掃而空。

少女時尚雜誌《Teen Vogue》在2017 年12月舉辦一場售票高峰會,單日票399美元起跳,來賓除了有希拉蕊,還有在青少年間大有人氣的阿曼達.史丹伯格(Amandla Stenberg)(這個佳賓陣容證明《Teen Vogue》也有所「覺醒」,但你得先付得起票價才行)。天然保健公司Goop以健康幸福為號召的週末大型活動「In Goop Health」總是一票難求,每票起價500美元。

【書籍資訊】
《矽谷帝國》

矽谷帝國

出版日期:2019.12.27

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