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天下文化首頁 主題 預防勝於治療!建立完善的偵測模式,預防意外發生
財經企管

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2020.01.08
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零錯誤:全球頂尖企業都採用的科技策略
與其事後進行危機管理,不如一開始就零錯誤國際危機處理專家邱強,曾參與解決500多項重大事故,如加州大...
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預防勝於治療!建立完善的偵測模式,預防意外發生



圖片來源:pexels

運行操作與設備故障排查錯誤

如果從設備和系統設計、採購規格、安裝與審查都沒有犯錯,設備開始運行操作時也有可能犯錯。要讓設備正常運行,最重要的就是要知道設備的單項弱點。

在單項弱點的地方設置監測系統,而且至少要設計一個防護層,這樣一旦出現錯誤,就可以啟動防護層,防止設備失效。

當然,設備用久總會發生故障。很多時候,設備偶爾出現小故障,不一定能夠找出是哪個零件失效,常常等到設備整個壞了,直接整組換新。如果能夠即時知道哪個零件失效,馬上換新,或許設備還能繼續運作。

三十年來,我們蒐集一萬多個設備失效的資料,已經整理出八千多個失效模式,知道各種情況的設備失效會產生什麼現象。加上利用我們的大數據與人工智慧,現在可以很快比對出設備出現什麼問題,快速排除故障的現象,還會知道設備的某個零件可能會失效,或是在哪一天失效。

因此,我們這套系統現在可以幫助很多公司防止大型事故,也可以減少過度維護。因為一有故障現象,就可以知道哪一天失效,什麼時候失效,這樣就可以做到即時維護,甚至可以省下二五%至五○%的定期維護費用。

過去,為了防止損壞機率一%的零件失效,我們會把正常運作的零件拆下來更換。但如果能偵測到零件即將失效,就可以省下九九%的維護費用。

尤其如果這個設備是一艘運輸艦,還可以同時省下攜帶眾多備用零件的成本,船體的載重量減少,馬力速度就可以增加,也可以更省油。

現在,我們幫美國海軍製造商規劃的零錯誤方法,已經可以做到即時排查故障。舉例來說, 現在海軍製造商使用「 非正常訊號分析」(abnormal signal analysis),這個概念是說,當某個零件壞掉時,會出現很多訊號,過去我們都不清楚這些訊號的意義,可能忽然一個訊號出現,一下又消失了。

但現在我們的資料庫可以知道各個訊號代表的是什麼失效模式,確實找到有問題的零件。這樣的話,就算是在兩軍交戰下,也可以一邊打仗一邊排除故障,確保設備正常運作。

根本原因分析

如果能夠做好零錯誤設備失效先兆排查,這是好事,畢竟這是在設備沒有出問題時事先防止失效。但是,如果設備已經失效了,就需要找出導致失效的根本原因,藉此避免未來再犯相同的錯誤。

如果以人類來比喻,故障排查比較像是醫師,在人還沒有死去以前治好病,根本原因分析就像驗屍官,在人死後驗屍,找出死亡原因。這兩件事情都很重要,但是故障排查可以減少相當大的資源浪費,因為很多東西不需要定期修理,因此可以用偵測跟快速排查的方法,減少不需要的維修。

我們的統計發現,設備失效與人為錯誤發生的機率是一比一。而在設備失效中,發生機率最高的是維護錯誤,第二高的是設計錯誤,接著是設備故障排查錯誤,接下來則是安裝錯誤。

我們發現,這是全世界兩千萬工程人員都必修的一門課。隨著我們的資料蒐集與經驗的累積,現在已經可以解決所有設備失效的問題,可以在設備與程序上達到零錯誤的目標。

【書籍資訊】
《零錯誤:全球頂尖企業都採用的科技策略》

零錯誤:全球頂尖企業都採用的科技策略

出版日期:2019.10.28

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