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天下文化首頁 主題 「互聯網+」的六項修練
財經企管

發表日期

2015.11.09

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財經企管
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「互聯網+」的六項修練


具備連接力的必要性

在「互聯網+」背景下,企業是否具備連接的能力或被連接的價值,是事關企業生死存亡的大事。「互聯網+」行動,企業是主體;企業家如何面對「互聯網+」的大機遇,描繪企業連接力行動路線圖,練就深厚的連接功底,是當前企業家困惑的熱點和難點。

連接是一種對話方式和資訊、能量交換,交互是互聯網語境下最重要的對話方式。沒有連接就談不上「互聯網+」,對企業而言就沒了存在的基礎,而連接一切是「互聯網+」的結果,容易被連接、具備可連線性與連接價值就不會「失連」。

「互聯網+」的六項修練

企業無論提交「互聯網+」服務、合作或者創新,還是推動自身的「互聯網+」轉型,歸根究柢,要做好六項修練,不斷精進,以終為始,必有斬獲。

思維之劍:

要用思維之劍破繭蛻變—破自我束縛之繭,破工業思維之繭,破脆弱生態之繭;還要敢於自我革命,並抱持開放心態,懂得跨界融合。

審計之盾:

盾是自己擁有的資源、能力、關係。企業不能對自己的這三大要素都糊里糊塗,確實很少有企業家曾經對之列出過詳細清單。如果連自己的看家本領都說不清道不明,何談轉型路徑的選擇、行動計畫與策略的制定?

要素之勢:

「互聯網+」的時代,要素發生了很大的變化,就會帶來管理模式與管理重心的遷移。現在連接力、信任性關係、創新力、生態性、智力資本成為要素,不明白這個「勢」,就很難把握風口,也無法找到動態調適的邏輯。

框架之變:

工業時代的管理模式與思維框架要因應調整,比如對於O2O,對於個人化客製,對於智力資本管理與營運,對於關係管理等等,都需要學習、實踐、優化、昇華。

關係之本:

信任性關係成為事業前進的驅動力,不能展開有效的交互,就難以讓用戶獲得有價值的體驗;而個人化時代的來臨要求敏捷的反應、柔性的生產;企業的社會責任也被重新改寫;關係能否資本化愈來愈決定了企業能走多遠⋯⋯覆蓋客戶關係管理、員工關係管理、伙伴關係管理、社會關係管理的全面關係管理被愈來愈多的企業所重視。

資本之力:

智力資本有三個維度—人力資本、關係資本與結構資本,它們共同構成了企業核心競爭優勢的主體。而連接力、驅動力、持續力、黏著力、同構力、「互聯網+」的領導力,都是新時期要重點打造的核心能力。

連接力塑造路線圖1.0

連接既然這麼重要,那麼在企業能力當中,就有必要增添一個新項目—連接力。那些能夠重塑結構、連接一切、有機交互、優化生態的組織將居於領袖地位。

根據連接力及其性質可以把企業大致分為兩類:連接器企業和連接型企業。後者又包括兩類:可以連接其他的企業和可以被連接的企業。當然有些機構可能是跨界的,比如既有連線性,又有被連接的價值,這裡僅提供一個討論框架,而不再一一細分。

怎樣成為連接型企業?

首先,即便你再厲害,也不要盲目的去做「連接器」。婆婆不是隨隨便便就能熬成的。

現在有些公司還未上手就想做平臺、當入口、行壟斷之實,這樣是找不到戰略投資人的。把錢燒完了以後,唯一獲得的就是教訓,或者多出現幾位紙上談兵者。

但是,做連接型企業是每一家企業都繞不過的,這裡針對創業初期、中小型企業給出六點建議,姑且稱為「連接力塑造路線圖1.0」

一、要敬畏底線,尊重人性,感知問題,看清機會。不要只看單一的產品,不要只基於當前這個時點。

二、永續創新。專注為始,社會價值創新為終。沒有社會價值創新,而只是價值騰挪,其持久意義不大。創新需要找到切入口,使創新機制清晰化,適度包容,協同融合,提高產品化、產業化能力。協同是創意的育成器,跨界是創新的加速器。

三、用戶即伙伴,員工即伙伴。用創業的心態做事,用合伙凝聚並促進分享。讓用戶捲進,建立伙伴機制,分享成功,創造成就感。

四、開放,還是開放。內部塑造微生態,分享、協作,用價值網的邏輯、「互聯網+」的要求來思考、行動。

五、重視使用者體驗、市場口碑,做好交互、對話,累積有價值的信任關係。

六、積累企業自己的智力資本,摸索成長的邏輯。智力資本分為人力資本、結構資本、關係資本,員工、伙伴、用戶都有可能成為人力資本的一部分,連接、「+」、智慧財產權、機制、文化、品牌組成結構資本,員工關係、客戶關係、合作關係、社會關係、連接關係等是關係資本的組成部分。

由於企業所在的行業、企業所處的階段、企業的特質以及場景差異巨大,所以這份路線圖不是包治百病的靈丹妙藥,應當結合個人化條件進行思考、實踐、檢驗,做到動態調適。

沒有終點,也沒有終極答案

新起跑線

馬化騰在本書開篇前言就指出:「互聯網+」是一條新的起跑線,可以彎道超車,也可能加大了被超越的風險。那麼「互聯網+」是否意味著我們都有著同等的機遇?早認識將有利於在諸多重要方面做出更加合理的安排與部署。

「互聯網+」總體上有四個層次的機會:

第一,在資訊及通訊技術上的機會,過去的鋼鐵水泥所代表的基礎設施基本齊備,未來的基礎設施是資訊及通訊技術、是雲端計算大數據、是安全、是物聯網乃至萬聯網,這方面留給大家的機會基本是均等的。

第二,在互聯網對傳統行業的跨界融合與創新驅動上,大家的機會是公平的。轉型的早晚、轉型的方向、轉型的力度、轉型的創新程度就決定了優勢的水準。

第三,在新興戰略產業以及新業態上,大家的機會也是均等的。

第四,再次強調一下聯盟的重要性,無論是跨界聯盟,還是同業聯盟,以及產業互聯網、服務互聯網建設方面,都可以做出有特點的安排。

特別要說明的是,這裡沒有終點,「互聯網+」也沒有終極答案,這是由每一個定義者的個人化特徵以及「互聯網+」本身以及環境的動態性決定的。

預見新問題

因為「互聯網+」在發展中難免出現一些新問題,這裡不得不做出一些提醒。

一是「互聯網+」一定不要泡沫化,不要變成狗皮膏藥,不要被過度消費,不要成為新一輪投資競賽的藉口,政府不要過度干預,包括「互聯網+」什麼、「怎麼+」,要更多的讓市場的力量、生態的力量、自然的力量、人自身能動的力量來做主。

二是優化創新創業生態,挖掘企業家精神,打造創客經濟,立意高,問題準,才能影響遠。切忌讓一部分人念歪了經。每個人都是創意創新的主體,但只有少部分人才是創業的主體;政府財政資金支持要交給市場來評判、追蹤,切忌政府手無限長,更要殺掉那些「黑掮客」,不要資金走不出大院;創新的方向可以通過制定技術路線圖等方式來影響,不要規定只有什麼行業才可以發展、什麼方向才可以資助,結果往往會事與願違。

三是創新驅動發展的新常態不會一蹴而就,大家的心理預期已經調整,承受能力有所增強,經濟可以有起伏,但政策切忌反覆無常,重走資源驅動的老路。要知道,心理的問題要重於增速的問題,政府和企業一樣,要做好預期管理。

四是互聯網產業雖然方興未艾,卻也已經暴露出不少問題,而這些問題多由人為造成。做好「互聯網+」,非一人一企之力能完成,發揮互聯網本身的包容性和協作精神,多向內部尋差距,在聯盟中找未來。不但在「互聯網+」,而且在全球化發展上都可以找到融合、協同的力量。

五是信任資本化,這是現在和未來的鐵律。從思維上、行為上而不是口頭上敬畏客戶、敬畏伙伴、敬畏生態,用心連接,用心與員工、伙伴、社會、世界對話,就會獲得好的回應,就能夠獲取連接的機會、連接的價值。

六是不但國家要精心培育國家智力資本,企業也要切實重視智力資本的放大和營運,個人更要不斷提高自己的智力資本價值。智能的國度、創新的未來、智慧的世界,被連接的最重要方面就是組成智力資本的各類要素。培育智力資本與信任型關係是提高可連線性的不二法門,當然其基礎更值得再次強調,「用心連接,用心感應」!

摘自《互聯網+中國經濟成長新引擎》

Photo:Chris Potter, CC Licensed.

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