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天下文化首頁 主題 在家工作不好嗎?掌握這些要點,成功破除遠距的障礙
財經企管

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2020.04.21
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文章摘錄自

遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術
(原書名:《遠距工作,go!雲端時代企業與個人的美好生活主張》)你有沒有想過:每天花兩小時通勤,這輩...
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在家工作不好嗎?掌握這些要點,成功破除遠距的障礙



圖片來源:unsplash

重疊的工作時間

遠距工作要成功,通常需要跟同事有重疊工作的時間。

「外包」之所以長久以來讓遠距工作蒙上惡名,其中一個原因就是來回溝通或取得成品的時間,時常會遲上一天。沒錯,工作拖延是有可能的,不過我們不建議這麼做。

根據我們在37signals 的經驗,需要有四小時的重疊工作時間,才能避免協同合作延遲,感覺彼此是一個團體。

假如你在洛杉磯,合作對象在紐約,這不成問題;不過假如你人在芝加哥,工作夥伴卻在哥本哈根,那就有點麻煩了。七小時的時差是37signals 必須學習克服的課題。解決這點沒別的撇步,我們必須做出妥協。

我們的辦法是,哥本哈根的員工從當地時間上午十一點工作到下午七點,芝加哥的員工則從上午八點工作至下午五點,這樣彼此之間便會有四小時的重疊時段。

幸好,除了朝九晚五,工作與生活的時間分配還有許多可喜的選擇。放寬心胸去接納它吧。

說來諷刺,當工作時段只有一半與團隊成員重疊時,你的工作效率或許反而會增加。你不會成天處理標示「急件」的電子郵件,或是一直被電話打擾,工作開始或結束的時段反而全都屬於你自己。

此外,你也會驚訝地發現,許多人偏好非傳統的工作時段。或許因為他們擁有額外的時間陪伴家人,或從事自己感興趣的事,或是他們在三更半夜或清晨的工作效率最高。

假如你實在沒辦法克服時差問題—比方說你人在洛杉磯,但你在上海找到一位超級設計師,你就得想辦法在無即時協同合作的情況下工作。

事實上我們覺得在大部分情況下,這樣做的挑戰性很高。雖然不甚理想,如果這樣運作獲得的效益夠吸引人,還是有公司願意如此運作(若只為節省人力成本當然不值得這麼搞,要是能因而募得一等一的人才,那就值得了。)

(截取自本書第95—97頁)

移除障礙

想要遠距完成工作,首先必須時時趕上進度。倘若必須提心吊膽地耗上三小時等待上司允許,或是希望同事早點起床,告訴你某件事該怎麼做,這些做法在遠距工作的世界是行不通的。

要是你和所有同事每天朝九晚五同處在一間辦公室,是不大會注意到這些障礙的。如果傑夫就坐在你對面,誰在乎只有他會使用新版本的軟體,你只消開口問就行了;也不會有人在乎每一筆退款都要經過傑森授權才能核發。幫助遠距工作者脫離困境的最好方法,就是將這些障礙全數排除。

首先,授權所有人都能自主做決定。要是公司裡充滿了未經層層覆核,就不能放手做決定的員工,那麼這家公司或許全部請錯人了。

不過說真的,這種情況的確很少見。實際情況常常是,員工害怕做決定,因為他們工作的環境裡充斥著咎責與怪罪的氣氛。這種工作風氣非常不適合遠距工作。身為管理者,你必須接受人人都會犯錯的事實,他們並非故意犯錯,那是學習和自立所必須付出的代價。

其次,你必須確保所有遠距員工都能取得工作上所需的事物。大多數公司的政策恰好相反:所有人都依其必要性,才能取得資訊,而且必須提出申請。真的完全沒必要這樣做。除非你是在軍中服務,或少數處理極機密資訊的單位,否則設下重重關卡只會讓工作窒礙難行。

部分原因在於,管理者有時會以難搞自豪。事事都得請示,甚至討好他們,賦予他們某種變態的滿足感。千萬別低估這種症狀的威力。

我們最好認清,有些人就是喜歡大小事情一把抓,不管這有沒有道理。一旦你清楚管理者有這種傾向,才能將意圖取得許可和掌控的繁文縟節,換成替企業及客戶創造價值的實質工作。

我們在37signals 開發出一些去除障礙的方法。首先,每個人都會取得一張公司發的信用卡,我們授權員工「酌情使用」。他們不需要跟公司請購工作所需的器材,也不必填寫請款報帳單(稽核時把所有收據寄到公司內部專用的電子郵件信箱就可以了)。

此外,37signals 的員工想去度假不需經過公司允許,也不必表明他們想放幾天假。我們只告訴員工:別太過分就是了,把度假日期寫在共用行事曆上,並跟同事協調好。只要你願意信任員工,他們就能符合你對通情達理以及負責任的高度期待。

(截取自本書第203—206頁)

【書籍資訊】
遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術

遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術

出版日期:2020.04.29

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