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天下文化首頁 主題 遠端工作成為老闆的隱憂?不僅是防疫,真正的好處還有這些…
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2020.04.21
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文章摘錄自

遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術
(原書名:《遠距工作,go!雲端時代企業與個人的美好生活主張》)你有沒有想過:每天花兩小時通勤,這輩...
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遠端工作成為老闆的隱憂?不僅是防疫,真正的好處還有這些…



圖片來源:unsplash

世界之大,放開眼界

剛認識遠距工作好處的雇主,自然不會將眼光放到本國以外的地方—尤其是身處美國等大國的雇主。你腦海裡想的一定是:假如我們能在波特蘭找到人跟位在紐約的我們合作,去倫敦找人才豈不是太麻煩?

其實不會。37signals 之所以會崛起,正因為我們的眼光夠國際化、也夠長遠。 漢森人在丹麥哥本哈根,而福萊德在芝加哥,這可不是跨州合作這麼簡單,這已經是跨洲了。這些年來我們一直延續同樣的做法,在全世界各地找當地傑出的人才為我們服務。

只要同事不坐在同一個辦公室裡,要適應遠距工作一樣有其難處。這時,不管你們人是不是在同一座城市、同一個區域、甚至是同一個國家,都無關緊要了。你只要培養起良好的遠距工作習慣,同事所在地的距離就會變得不重要,最後你根本就會忘記同事人在哪裡了。

安東其實人在泰國而非俄羅斯,不會有人注意到這其中有何差別。我們也一直記不起來傑瑞米目前到底住在哪座城市(在美國西岸的某個地方就是了),因為這根本就不重要。

招募人才時放眼國際,不僅大大增進人才庫的選擇,也讓你更有籌碼進軍全球市場。拿軟體界來說好了,國際化能讓你留意許多小細節—比方說在美國,每週的第一天是週日,但世界上許多國家卻把週一當成一週的開始。你若是要設計數位行事曆的話,這一點就非常重要。

國際化也可以當成對客戶的賣點。網路設計公司Carabi + Co. 的創辦人卡拉比(Alex Carabi),他本身居住與工作的地點是丹麥哥本哈根以及瑞典斯德哥爾摩,不過他刻意雇用位於世界其他地區的遠距員工,因為他認為國際化的工作團隊有助於爭取客戶。員工若來自德州、倫敦及紐西蘭奧克蘭等地,的確有助公司拓展想法與視野。

我們在前面已指出,在世界各地招募人才不是沒有其複雜難搞之處。首先,如同第三章所講的,你必須確保彼此的時區能互相配合。懂得法律與會計的枝微末節也很重要。

除此之外最重要的是,你要小心語言的障礙。採取遠距工作模式,人與人大多透過書面文字溝通。

許多人在口語上勉強還能應付得來,但碰到書面文字就完蛋了。工作團隊仰賴緊密合作,實在不容許溝通出現問題。遠距工作需要扎實的文字能力才行得通,能確實掌握自己公司主場的語言是關鍵所在。

全世界的距離從來沒有這麼近過,市場也不曾如此開放。別畫地自限當個文化上或地域上的井底之蛙。

(截取自本書第147—152頁)

好的遠距工作者就是好的工作者

遠距工作者想打混摸魚並不簡單。由於辦公室裡閒聊的機會減少了,自然比較會專注在工作上。

此外,像Basecamp 這類追蹤任務及回報進度的集中式網路資料庫軟體,會留下無法抵賴的紀錄,一眼就能看出來誰真的有在做事、花了多少時間。這讓生產力高但沉默的員工可以得到應有的認可,因為他們在傳統的辦公室環境常居於弱勢。

在遠距工作的環境下,你不需要時時吹捧自己的能力有多好,只要有眼睛的人都看得到。同樣的,假如你只是滿口大話卻毫無實績,大家也全都看在眼裡─那就尷尬了。

遠距工作會掀開這層面紗,揭露不常被看到或發現的真相:好的遠距工作者就是好的工作者。一如周思博(JoelSpolsky)在其著作《軟體人員面試教戰守則》(GuerrillaGuide to Interviewing)*中所言,遠距工作者有兩種主要的特質:聰明,能完成任務。

一旦公開工作成果,就比較容易看出誰是真正有頭腦(而非說得一口好文章)。結果不言可諭,大家心中自有評判。相反的,假如工作成果一直被質疑有問題,顯然負責這份工作的人不夠聰明。此外,假如從分派新工作或任務到實際完成,時間一直都拉得太長,就表示「能完成任務」這一點也做不到。

假如你每天都會在辦公室見到同事,較容易對這些缺失視而不見。尤其當這個同事大致上是個好相處的人的話。我們腦子通常是這樣運作的:

朝九晚五上班+好人=一定是好員工。

當然,能力達不到工作要求或是表現不佳的人,終究會行跡敗露的。除非事態過於嚴重,很少人會打同事的小報告。一般來說,你很容易碰到每天準時上下班、態度良好,卻不符合優良員工標準的人。遠距工作可以加速淘汰不適任的人,讓稱職的人留下來。

(截取自本書第168—169頁)

【書籍資訊】
遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術

遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術

出版日期:2020.04.29

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