不必提高「士氣」

沒有幹勁的人稱不上專業

提振下屬的士氣─

大家都說，這是主管的重要職責。

但是我強烈質疑這一點，原因在於企業聘用的是專業人士，如果非得透過公司或主管幫忙才能提高士氣，這樣的人根本稱不上是專業。反過來說，我覺得人們把這當成一般常識來談，似乎也證明了整個社會趨向幼稚化。

不想主動學習、不願自發採取行動的人，不僅無法盡責地做好工作，也不可能創造出新的產品。我認為公司應有的面貌，便是一群有熱忱的人聚在一起，雖然偶有衝突，依然同心協力讓好產品問世。

在工作上傾注熱情卻難以展現成果、被摘掉專案負責人的身分、專案胎死腹中……任誰都會遇到熱忱減退的時期。

我自己也曾經為了公司發展所需，不得不通知員工必須將主管降職或中止專案。碰到這種情形時，我並沒有什麼讓對方能平心靜氣接受的技巧，只能誠心誠意傳達經營方的理念，並且認真向他們說明面對新挑戰的重要性。除了真誠面對員工之外，別無他法。

如果他們依然士氣低落，那也無可奈何。商業以結果論英雄，公司不可能為了顧及員工士氣，而持續進行不可能成功的專案。只因為被踢出做不出結果的專案就灰心喪志，這樣的人根本稱不上真正的專業。儘管殘酷，但這就是商業的現實景況。

不僅如此。

最大的問題在於，需要別人鼓舞士氣的人，往往會扯優秀人才的後腿。

我常聽到在大企業任職的人說，管理階層的工作非常累，不但要負責下屬的教育訓練、評量、批示轉到自己手中的一大堆文件、寫報告給經營階層，甚至還得提升下屬的士氣。由於忙著處理和使用者無關的雜務，不得不把工作帶回家做，如果這種情況長期持續，任誰都會感到筋疲力盡，最後只得放棄「為使用者著想」的志願。我只能說，這種用人方式浪費了優秀的人才。

身為企業主力的優秀管理階層，身邊帶著需要提升士氣的下屬，這樣對工作有益嗎？對企業來說，只會增加管理成本而已。歸根究柢，我認為問題的本質就在於公司裡有這樣的員工。

想要展現出色的成果，最重要的就是不要讓瑣事干擾優秀人才，並且為他們提供可以全速運作的環境。如此一來，自然會得出以下結論：公司裡不需要沒有鬥志又無法創造價值，還會拖累優秀人才的員工。

因此，我認為沒有必要提高員工的士氣。

這並不是公司或主管的問題，而是每一個員工的問題。

再說，大草原的野生動物會有「最近實在提不起勁……」這種想法嗎？根本不可能，牠們只會拚命地想著如何生存下去。在公司工作，不也是如此嗎？

摘自《簡單思考》

數位編輯整理：曾琳之

Photo：Georgie Pauwels, CC Licensed.