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天下文化首頁 主題 該如何與他人建立良好的信任關係?學會利用5比1法則,強化彼此間的連結
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2020.08.25
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精準回饋:提升團隊績效,改善溝通的超能力
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該如何與他人建立良好的信任關係?學會利用5比1法則,強化彼此間的連結



圖片來源:Pexels

高特曼的5:1 比例

請記住5:1 這個比例!這組數字頗具啟發性而且反應出真實情況,它是讓因信任而產生的人際關係能夠永續發展的核心。約翰.高特曼博士(Dr.John Gottman)是知名顧問,專長是婚姻穩定及離婚預測,我們PeopleFirm團隊非常相信他發現的5:1 法則。

高特曼博士40 年來的研究及著作,在我們從事領導力、團隊動力,當然也包括回饋的工作上產生很大的影響。高特曼博士和研究夥伴羅伯.李文森(Robert Levenson)找了好幾對夫妻進行一項長期研究,為時九年。他們的研究發現非常驚人,下列幾項是重點:

.關係很好的夫妻投入婚姻的程度與關係不好的夫妻完全不同。

.幸福與不幸福的夫妻,差別在於衝突時正面和負面互動是否達到平衡。

.穩定而幸福的婚姻,每有一次負面互動,就有五次(或更多)的正面互動。(比例是5:1)

.研究者預測,無法達到這個比例的夫妻,最後有超過90%會離婚。

如果投入程度以及正面互動對婚姻穩定度的影響如此深遠,那麼他們的發現或許也可以轉而應用在職場人際關係上。

5:1 比例的具體做法會是什麼?當然不是要你憑空想出正向但卻不真誠的五件事,5:1 比例的意思是,增加與別人的正向連結,比例要達到5:1 這麼多。這些正向互動不一定要跟回饋有關,想要與人建立關係可以參加社交活動、真心問候某個人的近況、表達肯定或感激之意,或是同心協力處理一件困難的挑戰,甚至也可以只是聆聽某個同事訴說當天碰到的挫折,或是以正向的態度挑戰另一個人的觀點。

事實上很多事情都可以增加信賴感,聽起來好像不難執行,但是我們大多每天忙得焦頭爛額、行程滿檔,很難有時間精力來做這種正向互動。所以我們必須積極挪出時間,把對方的需求放在第一位,然後展現出我們真心在乎並且願意與對方產生共鳴,以此建立起緊密的關係。我們的運動要成功,就必須每一天都做到這項困難(但又不那麼困難)的事。

我們推行的全新回饋,基礎就在於穩定有安全感的信賴、連結以及人際關係。要如何達成這些目標,高特曼提出的5:1比例就是一個強而有力又簡單明瞭的提示。

【書籍資訊】
《精準回饋:提升團隊績效,改善溝通的超能力》

精準回饋:提升團隊績效,改善溝通的超能力

出版日期:2020.08.31

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