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天下文化首頁 主題 寢具市場的佼佼者!日本席夢思如何利用「精、獨、上」三大策略,創造領先優勢?
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2020.09.04
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席夢思
那是星期天的上午,一半的巴爾的摩人在教堂裡,另一半,在席夢思上。     ──余光中《黑靈魂》19世...
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寢具市場的佼佼者!日本席夢思如何利用「精、獨、上」三大策略,創造領先優勢?



圖片來源:Pixabay

創造領先優勢──「精、獨、上」三大策略

日本席夢思成為亞洲寢具領導品牌, 來自於三個重要策略:「精」──不斷精益求精、「獨」──開發在地獨特產品, 以及「上」──行銷飯店的金字塔上層客群。

策略一:落實精益求精

第一個成功關鍵,精益求精。日本席夢思投入創新研發,以精進材質和技術,例如,針對現代人的焦慮生活,研發出負離子床墊,中和讓身體產生疲累感的正離子,以減輕壓力。

「做出好商品,固守這個理念是最重要的,」任職已十餘年,日本席夢思董事、海外事業本部長柯王仁,指出企業一貫的堅持和信念:「不斷研發床墊功能,讓顧客無論在高級飯店或在家裡,躺在席夢思床墊上,都能體驗讓體力恢復的優質睡眠,感到舒適放鬆。」

此外,為了進行布料、纖維等材料標準測試,小山工廠也設置了研發中心。這個美國境外第一座研發中心,日復一日地對各種原料,小至布料纖維、大至整張床墊,進行拉力、承重、摩擦、彈性、酸鹼性等近百種測試,只為追求品質完美無瑕的「席夢思」精神,成為亞洲市場新品研發的重要據點。

日本席夢思的研發小組成員約有十人,每年為亞洲區飯店或消費者開發大約上百款商品,其中還包含十到十五項全新開發的品項。除此之外,研發中心人員還負責蒐集內層墊料材質的各種資訊,常年至世界各地參加材料展、織縫機器展,希望引進創新材質,運用在床墊研發上。

柯王仁指出,「每年日本席夢思研究多達500 種床墊布花、100 種泡綿和20 種纖維,與原料工廠的創新技術同步精進;甚至,即使是看似與床墊類素材、機器領域毫無關聯的展覽,研發團隊成員也會去參觀,以激發創新的靈感。」

策略二:開發獨特產品

第二個成功關鍵,是開發在地獨特產品。大部分亞洲人習慣睡偏硬的床墊,來自美國的BEAUTYREST獨立筒袋裝彈簧床墊,雖然能紓解肌肉壓力,但床墊卻偏軟,日本席夢思研發出符合亞洲人軟硬度偏好的床墊,大幅提升亞洲消費者的接受度。

策略三:行銷上層客群

第三個關鍵因素,則是行銷高級飯店的金字塔上層客群。積極拓展頂級飯店通路,是席夢思公司的全球策略,日本席夢思當然也充分運用,全球前二十大飯店,約九成以上選用席夢思床墊,以滿足金字塔頂層賓客的需求。

換個角度來看,一個不曾接觸「席夢思」的旅客,如果在飯店體驗到超乎想像的舒適睡眠,極可能進一步成為「席夢思」的愛好者與使用者。日本席夢思社長伊藤正文表示:「許多知名飯店使用席夢思床款,旅客躺過之後,打電話到店裡詢問飯店使用的床款,也是常有之事。」

到如今,小山工廠的床墊產能,一年高達50 萬張,成為日本最大的獨立筒袋裝彈簧床墊工廠。席夢思重返亞洲,有了美好的開始。

【書籍資訊】
《席夢思》

席夢思

出版日期:2020.09.04

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