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天下文化首頁 主題 錢的價值遠比不上一顆誠摯的心!唯有日積月累的信任,才能陪同彼此一起成長
財經企管

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2020.09.23
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在快速變動的複雜新世界,企業如何持續追求成長與創新?全球最創新企業執行長貝尼奧夫認為,答案是招募開拓...
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錢的價值遠比不上一顆誠摯的心!唯有日積月累的信任,才能陪同彼此一起成長



圖片來源:Unsplash

我會定期在舊金山的家裡舉辦晚宴,招待創業家,而有一次,我和一名年輕的新創事業執行長有一番長談。我請他指出他公司最高的價值。「創新,」他回答道,口氣透露出這是個想都不用想就知道的答案。

我問他,為什麼他的答案不是「信任」,他一臉奇怪的看著我,解釋道:「我就是不相信這個。我相信最好的構想會是贏家,而那是矽谷成功的關鍵。」

我回答道,或許曾經是這樣,「不過現在那已經不是矽谷前進的力量了。」沒錯,創新很重要。

但是,如果重視創新勝於信任,那你其實麻煩大了;你會像那隻在溫水裡悠遊的青蛙,在水沸騰時無力反應。我之前說過,而我現在還要再說一次:價值觀的價值無法用金額計價。

沒錯,價值優先,尤其是信任,有時候可能會以犧牲利潤為代價。在短期確實是如此。但公司在任何一季賺到的錢的價值,永遠比不上日積月累所失去的信任。

如果去問那些最成功的執行長,尤其是創辦人,請他們說出真正讓公司卓越超群的重要里程碑時,他們通常會選出一段繞著某個突破性產品或構想而發展的故事。可能是革命性的潔淨能源科技、廣受歡迎的會計軟體程式,或是讓競爭者苦苦追趕、搜尋引擎演算法的微小改進,或是任何這類事物。

我們大部分人最先想到的,都是這些具體有形的事物,這並不意外。每個新的創新或產品都可以做「前後對照」,而其中的差異可以量化。瞧瞧這些銷售數字、看看這個留客率,還有這些盈餘數字!太驚人了!但願我能夠告訴你,我已經跳脫為驚人的成長率躍增、華麗浮誇的產品發表會等如此膚淺的事物而興奮的層次。

但事實是我曾經多次誇耀Salesforce的產品和獲利,當我們成功讓所有顧客都能執行客製化應用軟體時,我可能還是會開心的拿出一張圖表,指出營收會在下一個財務年度跳升25%,並解釋這樣的收益對我們這種規模的公司來說,為什麼這樣令人驚嘆。能讓我們這些執行長讚賞一下自己的,就是這種美化圖表的全壘打。

我真心相信,Salesforce真實的成功故事,最好的解釋就在信任壓倒固執或自我的那些時刻裡,也就是透明度勝過尷尬的恐懼、甚至勝過數百萬美元潛在營收損失的時刻。你的企業所打造的傑出產品,可能就像一棵強壯的橡樹。

無論栽種者是誰,橡樹都有一片樹蔭,可以長年供人乘涼露營,心曠神怡。至於像信任這樣的價值,或許沒辦法畫成驚人的盈利圖表,可能也永遠不會長成最高聳的那棵樹。它們更像是你埋在土裡、希望抽長出小樹苗的數百顆小小橡實。

若要說我這些年來學到什麼,那就是如果你悉心培育那些樹苗,它們最終會一起成長。地球上沒有一棵樹會比一片森林更穩固。

【書籍資訊】
《開拓者:企業的力量是改變世界最好的平台》

開拓者:企業的力量是改變世界最好的平台

出版日期:2020.09.30

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