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天下文化首頁 主題 道瓊新股王Salesforce的競爭優勢?貝尼奧夫:堅守公司核心價值
財經企管

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2020.10.05
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開拓者:企業的力量是改變世界最好的平台
在快速變動的複雜新世界,企業如何持續追求成長與創新?全球最創新企業執行長貝尼奧夫認為,答案是招募開拓...
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道瓊新股王Salesforce的競爭優勢?貝尼奧夫:堅守公司核心價值



圖片來源:Pexels  文/賴虹伶,天下文化編輯

2020是充滿變動與挑戰的一年,全球政治、經濟版圖大洗牌,就連七年來少有重大變化的道瓊成分股也有令人出乎意料的調整:雲端軟體服務商Salesforce擠下石油巨頭埃克森美孚、藥商瑞輝與軍火商雷神科技,逆勢成為表現最亮眼的道瓊新股王。而在低迷景氣中創下佳績的Salesforce 究竟是一間什麼樣的公司?又是如何獲致如此空前的成功?

Salesforce的主要產品服務是利用科技軟體幫助顧客做好客戶關係管理,讓顧客可以隨時隨地透過雲端平台,輕鬆存取所有客戶的資訊及互動紀錄。創辦與領導Salesforce的馬克.貝尼奧夫與眾多矽谷天才相同,皆是目光超越時代的人,早在雲端概念還未普及的年代就超前部署,讓所有顧客都能夠直接從網路上訂閱和使用軟體,不需要花大錢延請IT部門購置昂貴軟體,為許多需要維繫顧客關係的企業以更經濟的方式大幅提升運作效能。

至於Salesforce為何能成功?他們最強的競爭優勢是什麼?馬克.貝尼奧夫認為答案就在於堅守公司的核心價值:信任、顧客成功、創新、平等,與回饋社會的承諾。

回首Salesforce從草創的小型新創公司,到晉升為市值破億美元的上市公司,中間曾歷經無數觀眾重大戰役,其中與美林證券的合作最為驚險曲折,曾一度瀕臨破局,但在深度傾聽客戶需求、並應用創新科技為客戶打造有用的產品後,不但重新贏得客戶信任,也為Salesforce深化核心價值,成為最強而有力的成功引擎。

26歲就當上甲骨文最年輕副總裁、35歲創辦Salesforce的馬克.貝尼奧夫,與和他有段知遇之恩的貴人賈伯斯,都致力於運用創新科技改變世界。

但貝尼奧夫不僅將價值與理念落實在產品服務上,他更要打造一個人人懷抱使命感的企業文化,將影響力推廣到企業的高牆之外。《開拓者》說的不只是一段科技與創業成功的故事,而是在動盪世界中立於不敗的無上心法。

【書籍資訊】
《開拓者:企業的力量是改變世界最好的平台》


開拓者:企業的力量是改變世界最好的平台
出版日期:2020.09.30

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