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天下文化首頁 主題 如何避免過度自信心,導致錯誤的決定?利用2大問題,指引你做出好的選擇
財經企管

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2020.11.30
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零錯誤決策
特別收錄:新冠肺炎疫情下,企業、職場、個人的生存法則新冠肺炎疫情引發全球動盪,旅遊業、航空業幾乎停擺...
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如何避免過度自信心,導致錯誤的決定?利用2大問題,指引你做出好的選擇



圖片來源:Unsplash

許多名人出身貧寒、後來進入富人線並成功,包含億萬富翁歐普拉、星巴克執行董事霍華.舒茲(HowardSchultz)、服裝設計師雷夫.羅倫(RalphLauren)、甲骨文創辦人勞倫斯.艾利森(LarryEllison)、家得寶共同創辦人肯尼斯.蘭格尼(KenLangone)、PatronSpirits共同創辦人約翰.狄傑里爾(JohnPaulDeJoria)、哈利波特作者J.K.羅琳等。

舉例來說,歐普拉小時候穿的是麻布袋,因為家裡很窮買不起衣服。她和母親生活在極度貧困中。現在,她的身價至少三十億美元,而她也是美國前四百名富豪中唯一一位黑人女性。

十四歲時,歐普拉搬去和父親一起住,並擺脫資源匱乏時不知道自己無知的心態。她非常用功,並成為模範學生,在納許維爾高中(NashvilleHighSchool)就讀時還被票選為全班最受歡迎的女生。

她大學拿到獎學金,並透過持續學習和努力讓成功延續下去。她曾在Oprah.com的一篇文章裡提到:「如果要提升自己和創造新體驗,我很確定老派方法管用:努力就是了。」

反過來說,也有許多名人從一時的富裕(或成功)跳進窮人線並破產,包含演員強尼.戴普(Johnny Depp)、尼可拉斯.凱吉(Nicolas Cage)、華爾街投資銀行家伯納.馬多夫(Bernard Madoff)、現在已解散的血液檢測公司Theranos創辦人伊莉莎白.霍姆斯(Elizabeth Holmes)等。

他們一開始很富裕(或成功),但突然改變方向,只看眼前利益並放縱自己,沒有以未來做決策或謹記大方向。他們也因為自身缺點而決策失當,例如過度自信、盲目相信損友、或貪心等。

我們避免不知道自己無知的研究與歐普拉的教導是一致的。藉由努力工作可以擺脫短視與盲目。擺脫不知道自己無知的心態過程包括三個步驟:

步驟一:定義人生目標和策略。

步驟二:掌握這些策略所需的知識與技能。

步驟三:制定日常決策時考量它們對目標和策略的利弊。

過度自信導致人生失敗

二O一一年,我在一堂零錯誤決策的基礎培訓課裡,對一位快三十歲的學生印象深刻。他是一家製造公司的採購副理,很會問問題。課程最後,他舉起手問我:「邱博士,您講到決策錯誤的影響,以及我們不該被自己的缺點蒙蔽。請問不當決策中最常見的不當心態是什麼?」

其實我們的研究發現,所有個人的決策錯誤中,七O%都與過度自信有關,而且我們的數據還顯示,過度自信再加上決策思維過程的某一個錯誤,可能會帶來無法挽回、甚至災難式的結果。

有許多人因為過度自信與議價錯誤,導致被迫放棄好工作,而去追求沒那麼好的工作;也有許多人因為過度自信加上風險分析錯誤,沒有把單項弱點或疊加性弱點納入考慮,結果在商業交易、婚姻上失利,甚至遭遇危險處境,賠上生命。

如果過度自信加上資訊錯誤,可能會導致在資訊不周全的情況下做出不當決策。舉例來說,即便科學證據顯示口罩能夠降低傳染機率,許多人在新冠疫情期間還是選擇不戴口罩。

如果過度自信加上沒有做好品質檢查與反省過去的錯誤,則會使人不自覺的重蹈覆轍,亞當斯先生就是如此。

在研究避免過度自信心態方法時,我們發現,因為過度自信導致的多數失策錯誤都是在時間壓力之下,或是牽涉到新事物的決定。在這樣的情況下,做決定前必須要問兩個問題:

我知道的事情是否多到足以做決策?

我是否知道我的決定造成的最壞情況?

如果以上有個答案是「否」,就要向有經驗的人求助,而且採用零錯誤決策流程。

【書籍資訊】
《零錯誤決策》

零錯誤決策

出版日期:2020.11.30

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