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我清楚記得，第一次擔任領導者是接下牧師一職，當時我努力工作卻備感挫折，我知道那是因為我的效能不彰，把大部分時間花在輔導別人和處理行政瑣事。我工作時間很長，卻看不到什麼正面效果。那是一段毫無成就感的時期。

那一次「我找到了！」的時刻發生在一間大學教室裡，當時我在上一門企管課。教授正在講帕雷托定律（Pareto Principle），亦即「80／20定律」。當他解釋這個定律時，我眼睛一亮。

他說：

．80%的交通堵塞發生在20%的路上。

．80%的啤酒是讓20%的酒客喝掉的。

．80%的課堂參與來自20%的學生。

．80%的時間你會穿你20%的衣服。

．80%的利潤只來自20%的顧客。

．80%的問題是由20%的員工產生的。

．80%的銷售是由20%的業務員創造的。

．80%的決定是用20%的資訊決定的。

多令人驚奇啊！照這個定律推顃，我工作中成效最好的那20%，其生產力是其他80%的16倍。如果我想降低生活的複雜度，提高生產力，就必須專注在最精華的20%。那天在教室裡我明白兩件事：

（1）我做太多事了；（2）這些事多半是錯事，這就是生活低效能的原由！

找出最重要的事

我立刻開始評估自己使用時間的方式。我知道我得把行事曆照優先次序排好，所以我開始自問以下三個問題：什麼事回饋最大？什麼事收穫最多？什麼事我一定得做？這些不是我很快就能回答的問題。

初就業時，最容易回答的問題通常是跟工作要求有關，如果你手上有工作內容說明，照表操課即可。

另一方面，多數人不會一開始就真的知道在哪一方面付出能得到最大回報，必須等到三十歲，甚至更晚才會明白。況且對每個人而言，收穫最多的事通常隨著人生各階段變化。

隨著我工作愈久、反省愈多及成長愈大，我慢慢找到這三個關鍵問題的答案。我的指導原則就是：所有工作的最終目的就是結果，如果我想達到目標並產生成效，我需要事前對每一件我所做的事情加以考慮、架構、系統、計畫、做工作情報、訂出目的，但同時我也知道必須簡化事情。

我讀過一份關於39家中等規模公司的研究，裡面說到，區分出成功與不成功公司的特徵是簡單明瞭。那些產品較少、顧客較少、合作供應商較少的公司，反而比同業賺取更多利潤，也就是說，單純且專注的經營方式獲利較多。

正如美國知名投資家巴菲特（Warren Buffet）觀察到的：「商學院獎勵困難、複雜的行為多於簡單的行為，但簡單的行為效能比較高。」我力求簡潔、單純，以幫助自己專注於重要的事。

【書籍資訊】
《領導的黃金法則》

出版日期：2019.12.02