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天下文化首頁 主題 別怕「傷腦筋」!常動腦思考力才會提昇
財經企管

發表日期

2015.12.04
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文章摘錄自

司徒達賢談個案教學
看似「緊張、專注、忙碌、熱烈」的課個案教學場景,其實分分秒秒都在修鍊著「聽、說、讀、想」的功夫,也是...
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別怕「傷腦筋」!常動腦思考力才會提昇


觀念能力

愈高階的領導人,其前瞻性要更高、視野要更寬廣、考慮層面要更周延。這些都需要所謂的「觀念能力」(conceptual skill)才能做到。觀念能力是指體察不同範圍或層面中的因素,彼此間關連或因果關係的能力。這些關連或因果關係包括:

在時間軸上,「過去」、「現在」、「未來」之間,各種決策與現象之間的因果關係,例如:

● 過去哪些政策造成了今天的局面,或今天的決策對未來競爭地位有何影響。

●「 組織外界環境變化」對「組織內部運作方式合理性」之影響,例如雲端科技的發展將如何衝擊本組織目前的產銷配合方式。

● 行銷、生產、研發、人力資源等內部單位之間,各種做法的配套互動關係,例如自創品牌後,研發流程及人員的編組方式與培訓重點可能需要哪些重大調整。

● 抽象觀念與實際現象間的連結,例如能想像出某一學理在實務上的涵意。

● 此外甚至還包括產業趨勢與本組織生存空間的關係、人性與商業活動之間的相生與相剋、針對談判各方價值偏好所設計出來的妥協方案等。

簡言之,當這些彼此間似乎沒有關連的現象、問題、決策、行動,一旦出現變化時,擁有高度觀念能力的人,很快就能看得出它們之間的連動關係或後續發展。

此一能力和專業知識水準未必絕對相關。例如成功的大型企業領導人,未必對行銷、財會、人事制度、科技、政治、經濟等專業都深入了解,但他們卻能想到這些方面的變化或彼此之間的關連,甚至能將複雜的情況簡化成別人易於理解、自己又能掌握的論述。

舉例來說,有人從上游產業的細微變化,就能想到該公司將來與下游經銷商間的權力消長;有人可以從一項氣候變遷的新聞,預知某檔股票價格的漲跌;有人可以從產業現存的許多技術中,組裝出令人驚豔的創新產品;有人可以從紛擾的社會氛圍裡,想出一句觸動人心的政治口號。事後來看,所有相關的「因果關係」都是大家熟知的,毫不稀奇,但事先能看得出來這些複雜的因果關係,並將它們有效組合並用來指引行動,靠的便是這種觀念能力。

擁有高度觀念能力較能看到某些指標變動對整體方案的意義,也更有能力針對問題有效詮釋各種資訊,並掌握現象與問題背後的本質與核心。有了這種能力,不僅對事務的理解力提高,而且更能整合各方的看法、更能看出現象背後深層的原因、更能累積知識、快速移轉經驗,甚至更能系統化地產生創意。

階層愈高,愈需要擁有這種能力。所謂博採眾議、綜觀全局,都有賴這種觀念能力;在複雜紛紜的決策環境中,歸納出問題核心、提出足以改善大局的關鍵行動,以及確認各個行動方案的成功前提,也都與這種能力有關。

在管理學的教科書中,都提到觀念能力的重要性,但似乎很少言及如何提高或強化此項能力。互動式個案教學中,學生有機會去猜測各種因果關係,組合各方的觀察結果與概念,加上彼此之間的觀摩比對,因此應該對觀念能力的提升有一定的作用。

養成建構知識的習慣

閱讀大量資料、整理各方論點、構思自己的主張,然後設法有系統地以文字表達出來,是傳統上公認訓練思考的方法。此外,聽到不同意見,或發現同一主題的書籍卻有不同的主張,或發現學理與實務存在差異時,就應在心中進行比對,找出差異的原因,並試著運用具有創意的方式來整合這些差異。這是個案教學中所希望培養的能力之一。

經由個案教學,養成時常自問「為什麼?」的習慣,並試圖解釋及整合這些差異,尋找出可以解釋這些差異的道理。久而久之,思考的能力也會進步。

多動腦

比起單向式講課,互動式個案教學對教學雙方都十分「傷腦筋」,但常常這樣「傷腦筋」,對思考力才會有正面的作用。

平時願意多用心、多動腦去想比較「嚴肅」的議題,掌握機會和具有同樣傾向的人互相討論,對思考力一定有幫助。學校裡如果大量運用互動式的討論,無論是個案或是學理,應該會讓大家養成深入思考的習慣。

如果一個國家的國民,在離開學校以後就不太閱讀稍有深度的書,所關心的也只是吃喝玩樂或社會新聞,長期下來,若期望大家的思考力會進步,恐怕也不容易。

簡言之,多用心、多練習,我們在任何事上都會進步,「思考」當然也不例外。

開放的心態

秉持開放的心態,才能聽取不同的意見;不掩飾自己的無知,也不受社會地位的干擾,虛心聆聽、吸收來自各方的意見,這對思想的成長以及視野的開闊,有極大的幫助。個案教學中特別強調師生都應建立此一心態,才能順利進行討論。

摘自《司徒達賢談個案教學》

Photo:Moyan Brenn, CC Licensed.

數位編輯整理:曾琳之

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