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天下文化首頁 主題 如何成為有同理心的陪伴者?用這幾個問句建立信任和希望
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2021.03.10
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我的性格,我決定
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如何成為有同理心的陪伴者?用這幾個問句建立信任和希望



圖片來源:Unsplash

成為有同理心的陪伴者

你一定可以想像,你認識的人幾乎都有些藏在心裡說不出的苦。曾任大學校長的宗教領袖亨利.艾寧(Henry Eyring)就說:「認識某個人的時候,先假設他們正碰上很嚴重的麻煩;你會有超過一半以上的機率都是對的。」

幸好,富有同理心的對話能夠為這些困難帶來轉機。研究顯示,具有同理心的傾聽能帶來互信與理解。只要能夠營造一個安全、鼓勵合作的環境,讓雙方都能聽到彼此的意見,就能創造出一個嶄新的過去與未來。

當我們能以具同理心與關愛的態度來傾聽說話者,說話者會因此更能聽到自己在說什麼,也會更清楚自己的問題。他們會變得更有能力找出解決方案,減輕情緒負擔、減少壓力與困惑,同時因而提升自尊與自我意識。

要成為有同理心的陪伴者,重點是要了解對方、而不是表現自己。想要有充滿同理心的傾聽,就不能急,得要以「愛」為出發點。雖然我們永遠無法真正了解其他人的完整背景,但你必須有想去了解的心。如果做得正確,傾聽者的主要動機就在於理解與鼓勵。

我們要讓每個人有充分的時間打開心房、思索自己的想法。至少在一開始的時候,別急著提出什麼解決方案或建議,而是要提出開放性、真摯的問題。等到對方回答了問題,再繼續請對方提出更多資訊和想法,問的問題像是:

「可不可以再幫我多解釋一點?」
「你這樣說是什麼意思呢?」
「為什麼那個部分這麼重要?」
「你真的覺得未來不會更好了嗎?」
「這會帶來什麼正面影響?」
「因為這件事,你的未來會有何不同?」
「你現在可以做什麼讓自己繼續向前?」
「我能幫上什麼忙?」

對方講完話之後,你可以把他們說的話換個說法、或是複述一次,以確保自己沒聽錯,接著再請他們多說一些。你提的問題必須是出於真心,是以深入、和對方站在一起的傾聽為基礎。

在任何關係中,「信任」是最重要的。但是建立信任這件事絕不能急,得等到雙方有了信任,一切就能變得可能。如果雙方的信任崩壞,就算是最簡單的事也只是奢望。想要化創傷為助力,到頭來就是要重建信任。信任,帶來自信、也帶來希望。先相信自己,才敢去追尋艱難的目標。

沒有信心和希望,就不會有未來,那麼沉溺在過去便顯得安全。創傷會破壞我們的想像力。信任和自信是想像力的基礎,沒有信任與自信,就不可能有所改變。

任何關係都可能會造成創傷。人都會犯錯,而必須要有人道歉、另一方也願意寬恕,才能再向前進。但兩者必須同時發生。任一方對過去的看法都並非客觀,而是由主觀的意義建構。必須由雙方抱持同理心,用愛去理解對方,共同創造過去的記憶。

任何創傷都可以轉化,人的過去也可以改變。就算是此刻的你覺得深陷泥沼、關係正在分崩離析,也不能放棄希望。

【書籍資訊】

我的性格,我決定
我的性格我決定
出版日期:2021.03.05

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