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天下文化首頁 主題 什麼是個案教學法?
財經企管

發表日期

2015.12.09
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文章摘錄自

司徒達賢談個案教學
看似「緊張、專注、忙碌、熱烈」的課個案教學場景,其實分分秒秒都在修鍊著「聽、說、讀、想」的功夫,也是...
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什麼是個案教學法?


個案教學法最基本的主張

每個人都有自己腦中的知識庫,也有其思辨能力。依常理,教師在知識庫方面應比學生更廣博、更豐富,在思辨能力上也應更強、更有效率。傳統的單向式講授,主要是希望經由口頭解說,將教師所擁有的知識,包括狹義的結構性知識、程序性知能以及廣義的資訊、解決方案、編碼系統、價值觀等傳達給學生,並希望學生在聽懂、熟記這些學理及廣義知識以後,到了實務上,再以它們為基礎去自行發展與提升其「思辨」或解決問題的能力。

個案教學法的基本主張完全不同。個案教學法認為「能用口頭講解的,都可以用更精準的文字表達;能經由聆聽而吸收的觀念與資訊,都可以經由閱讀來掌握與理解」,因而主張無論是狹義或廣義的知識,擁有獨到見解的人應該把這些內容寫成文章或書籍;想學習這些知識的人,則應投入時間和精神去深入閱讀。

而相聚在一起的「上課」就應該用來做一些更有價值,或僅靠自行閱讀無法做到的事。

在正統的商管學院裡,這些「更有價值的事」中,最主要的就是個案研討,亦即在教師主持與引導下的互動式個案教學,並經由師生互動來培養思考的能力以及「做中學」的能力與習慣。

個案教學的過程中,教師並未將自己知識庫中的「學問」直接講給學生聽,甚至也不必講解所謂「思辨能力」的道理與做法,而是以這些學問以及自己的思辨能力為基礎,利用教學雙方共同認知的個案教材,經由提問與摘要來啟發學生的思辨能力。

學生在持續「被問」的情況下,運用「想」的能力會快速進步,並且更能運用自己的「想」來活用知識以診斷問題、解決問題、設計合理的行動方案與步驟,因而提升各種知識的實用價值。當「思辨能力」日益強大以後,學生也會逐漸強化與建立自己的觀念架構與編碼系統,不僅日後在工作上「做中學」的效果大幅提高,而且也提高了閱讀時對新知的吸收效率。

個案教師也會針對「專心聆聽」與「精準表達」方面的能力與習慣,以及心態的開放方面,對學生有所要求。這些能力、習慣與心態對學生未來的人生當然也會產生極好的正面作用。

社會上擁有高度思辨能力的人愈多,不僅在知識經濟時代有助於產業整體的競爭力,而且當大家都願意彼此聆聽,並習慣依據事實資料與理性思考來決策與行動時,整體社會的理性程度甚至和諧程度也會大幅提高。

互動式個案教學的信念

互動式個案教學係基於以下幾項信念:

活用知識的重要性不亞於對知識的掌握

時至今日,至少在企業管理範圍內的結構性知識已極為豐富,不僅書海浩瀚,每年出版的學術研究成果也極為豐碩,無法盡讀。而且即使讀盡天下之書,若未能活學活用,則知識對人類幸福的助益依然有限。

我們希望以互動式的討論個案,提升經由搜尋、組合、比對、整合知識的能力,將知識內化成自己思想體系的一部分,同時也藉由個案來將它們與實務問題靈活地互相結合。以這種態度來學習,或許比飽讀詩書但在面對實際問題時卻束手無策、一籌莫展更為務實。

個案教學創造「做中學」的效果

在真實世界中累積實務經驗可能極為有效,但成本太高又不易有教師或教練在旁隨時提點、指導,因此在成本效益上可能還不如模擬實際情況的個案教學。

建構知識的能力與習慣或許比所建構出來的知識更重要

在面對不確定的未來時,運用想來建構知識的能力與習慣,或許比所建構出來的知識更重要。

因為快速整合原有知識、經驗及曾經歸納出的一般原則來分析或解決問題的能力,或想出一套道理的能力,比從學理中找答案更有效率,何況在個案教學過程中,許多可以應用在實際問題上的學理,也都被整合到師生的思維架構或體系中了。

甚至可以說,學問不應僅是對別人所發展知識(理論、觀點、經驗)的記憶,還包括整合自身既有知識與建構知識能力的掌握。有了這些能力自然可以靈活運用隨時從各方面吸收到的資訊與知識,甚至創造更適用當前情況下的知識。

個案教學有助改變學生的思維方式與學習習慣

經由個案教學,學生可以在根本上改變自己的思維方式與學習習慣。易言之,曾經接受過這樣訓練的人,將來會逐漸從生活與工作中不斷以正面的心態選擇吸收別人(口頭或書面)的觀念,並據之修正、建構、豐富自己的想法。他們會時常提出新的想法、問題、以及答案;樂於接受挑戰,隨時反省自己,進而養成隨時學習並檢驗各種因果關係、理性驗證各方資訊,針對問題試著提出解決方案的心理習慣。

擁有這些能力與習慣的人,會逐漸將觀察、吸收、比對、反思、整合,以及創造知識這些做法形成本身心理習慣的一環,未來不僅在職場上有更高的學習效率與創新可能,甚至在讀書、聽講,以及與人互動中都持續這種心智的狀態。

學生在個案討論中所感受到的「壓力」,不僅是必然,而且是必需;從要求聆聽與複述別人的意見所培養的開放心態,不僅對學生爾後的學習成長有幫助,對其事業與人生也肯定會發揮正面作用。

互動式教學能提高社會的理性程度、學習習慣與創新能力

如果社會能廣泛地運用互動式教學,則大家知能的成長肯定快速,決策理性程度提高,人與人之間的互動交流也更趨向理性與開放。如果大部分知識份子缺乏此一心理習慣,則可能只會接收知識卻無法創新,不知如何提問,也無法在行動後自我反省。因而無法針對本身組織或社會的特性去修改現有知識的內涵,或創造適合本土的知識。

若普遍缺乏此一能力與心理習慣,在管理方法上只能追隨外國的SOP,在國家的制度與法規上也只能抄襲他國,不知變通。甚至學術研究方面也不得不長期追隨或複製外國學者的思想模式,本身難以創新突破。

理解個案教學背後的道理有助強化教學的效果

這或許只是我個人秉持的信念,以及投入心力撰寫本書的原始動機。因為個案教學在世界上雖然已實施了數十年,但卻幾乎沒有人設法將個案教學中,師生雙方的「內隱心智流程」做過如此詳細的描述與分析。我個人的信念是希望教學雙方都深入了解這些道理與做法以後,有助於強化個案教學的效果。

互動式個案教學過程中的許多基本做法,例如「使用個案討論而非講授」、「課前分組討論是學習的重要部分」、「教師主要任務是提問與摘要」、「學生要負責講出完整的看法及理由」、「學生必須仔細聆聽並準備複述其他同學的發言」、「沒有標準答案」等,其背後道理都需要更深入的解釋。明白了這些道理之後,教師在主持個案討論時才能掌握個案教學的「常」與「變」;學生明白這些道理,也會知道如何利用個案教學為自己帶來更多的成長。

摘自《司徒達賢談個案教學》

Photo:Bala Sivakumar, CC Licensed.

數位編輯整理:曾琳之

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