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天下文化首頁 主題 影響決策判斷的「雜訊」,恐怕是來自你自己!
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發表日期

2021.06.09
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雜訊
社會充斥很多不合理的情況,像是不同法官對同一個案件卻有截然不同的判決、不同醫師對同一個病人的診斷有很...
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影響決策判斷的「雜訊」,恐怕是來自你自己!



圖片來源:Pexels    文/管中祥,台灣中正大學傳播系教授、公民行動影音紀錄資料庫創辦人

影響決策判斷的雜訊恐怕是來自你自己

同一個案件如果由不同法官審判,會作出不同的判決嗎?當然會,因為法官不只有「裁量權」,也會因為法條解釋、証據效力的認定不同而有差別,甚至有些人還可能會考量「民意壓力」,不願被鄉民咒罵是「恐龍法官」,因而作出「順應民意」的判斷。

不同法官作出不同判斷的情況也許可以理解,但同一個法官審判同一個案件,採用同樣的證據,同樣的法條,一樣的公正之心,是不是也會作出不同的判決呢?有可能,因為當時的天氣、當時的心情,是不是和愛人相遇,或多或少都可能影響判斷。

這樣的現象當然不會只發生法官身上,醫生、律師、教師、記者、水電師傅,不論是專業人士或普通人,都可能會有同樣的問題。

立場與價值的影響

為什麼同樣的一件事會不同的理解與判斷?因為判斷是個複雜的歷程,除了對客觀事實的理解與掌握,還涉及到內在心裡的主觀認定。前者也許可以透過精密工具或科學方法反覆驗証,但後者則充滿各種可知或難以預測的因素,但不論是前者或後者,只要有決策、只要有判斷,就會有雜訊。

人們的判斷往往受到自己生命歷程、教育訓練所影響,即使是客觀工具的使用,也會因為自己的認知與經驗而決定要用什麼方法、採取什麼程序、使用什麼何種工具。甚至,資蒐與分析之後的結果,也會個人的專業訓練或立場價值,而有不同的解釋與判斷。

即使再怎麼客觀的人,也很難避免從自己的角度觀看世界,更別忘了單純的自己往往就是複雜的世界。一個人心智能力的建立受到其所屬階級、性別、教育、黨性、種族、世代、城鄉等社會因素影響,進而形成了人們的立場與價值。而這些日就月將逐漸養成的立場與價值則會回過頭來影響我們對事實的認定與判斷。

例如,你問政治立場偏藍、偏綠的支持者,平常主要的媒體資訊來源是什麼,大多分別會是「藍媒」與「綠媒」,但如果你接著問,那一家媒體報導的新聞最客觀?最正確?藍軍的支持者大部分會是「藍媒」,綠營的群眾也多會指出是「綠媒」。

但,「真相只有一個」,為什麼藍、綠雙方對「客觀」、「正確」的看法會有不同?是媒體本身的問題?還是我們長期以來形成的立場與價值所作的判斷?

優良的判斷者

許多時候,立場與價值是影響我們如何判斷的重要因素,即使是受過專門訓練的專業入士,也未必能排除各種有形無形的干擾,那麼,除了妥善使用科學工具,我們該如何反思自身,避免雜訊影響而作出正確的判斷?

在《雜訊—人類判斷的缺陷》這本書中,作者丹尼爾.康納曼等人指出了許許多多影響人類判斷的各種雜訊,但同時也提出多樣的回應策略。

最簡要,也是最重要的方法應該就是在第十八章開場所提到的:優良的判斷取決於你的所知、你的思考能力、還有你的思考方法。優良的判斷者通常有經驗,而且聰明,但是他們也往往具備主動開放心態(actively open-minded),並且願意從新的資訊中學習。

的確,個人的知識與經驗是能否正確判斷的重要基礎,而在大學及基礎教育中若能有好的研究方法及思辯能力的訓練,也能幫助我們看清問題、釐清事實。不過,如同書中所提醒的,一個人的心胸是否開放、能否聽見不同意見,是否能夠時時自我反思,更是能否有「優良判斷」的重要因素。

有趣的是,作者並非全然否定「雜訊」在人類進行判斷時的作用,他們提醒,有些用來減少雜訊的策略或許本身就會帶來錯誤,甚至還說,雜訊可能是容納新的價值,進而推動道德及政治演進的必要產品。

雜訊的確會影響我們的判斷,然而,在現實上並不存在全無雜訊的真空環境與個人心智,重點在於,我們是不是能清楚知道影響我們的雜訊源自何處?如何影響我們?能不能從別人發出的「雜訊」中,反思我們心智與判斷。

【書籍資訊】
《雜訊》


出版日期:2021.05.31

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