結帳
購物車有 0 項商品,共 0
天下文化首頁 主題 「脫不花」成功的溝通法,是經過生活毒打後的蛻變
財經企管

發表日期

2021.09.27
收藏文章 0

文章摘錄自

溝通的方法
溝通不是使用漂亮話術,而是建立信任關係。老實人也能成為溝通高手!最好的溝通,能讓人如沐春風,也能讓你...
定價 450
優惠價 79折,356
$450 79$356

「脫不花」成功的溝通法,是經過生活毒打後的蛻變


脫不花

圖片來源:得到APP

脫不花「使用說明書」

感謝你翻開這本書。

我相信,讀者買一本書,不是為了捧走一堆文字和概念,而是為了享受作者的服務,解決自己的問題。所以,請允許我把第一句話重新說一遍:感謝你翻開這本書,讓我――脫不花――為你服務。歡迎光臨!

請快速瀏覽一遍這份專門為你準備的使用說明書,以便更好的使用「脫不花」和這本《溝通的方法》。

我的第一種使用方式是:當你感到溝通是一件非常困難的事情時,我會從你身後把這本書遞給你,在你耳邊說一句――「你可以的!」

目前我在「得到」這個終身學習平臺擔任聯合創始人和CEO,但是你可能不知道,我連大學都沒上過。二十多年前,一個沒特長、沒背景、沒學歷的年輕人,從小城市漂到北京――你可以把這當作向下比較的一條「基準線」。這樣一個人,怎樣立足、怎樣學習、怎樣發展呢?我的答案是:靠貴人相助。

所謂的貴人,不是有權有勢的人,而是在關鍵時刻能夠指點我幾句竅門、教導我幾手絕活,甚至只是允許我偷窺幾眼他們的世界的人。他們教我見了天地,也見了眾生。這個過程中,我能用的方法只有一種:全力以赴的溝通。

寫作這本書時,我有一個強烈的衝動,就是把「你也可以」這幾個字交到你手中—你也可以把每一個你需要的人發展成你的貴人,你也可以在每個關鍵時刻尋求貴人相助。

這並不取決於對方,而取決於你自己是否掌握了「溝通的方法」。

所以,每當你覺得自己遇到了難題,已經努力過,但不知是否該鼓起勇氣向貴人尋求幫助時,就可以想想我,告訴自己:「連她都行!」

我的第二種使用方式是:當你覺得與人溝通不順利時,我會舉起這本書,揮舞手臂,給你提個醒――把眼光從當下這一局挪開,看到溝通是一場「無限遊戲」。

所謂「有限與無限的遊戲」,區別在於,有限遊戲有邊界,有天花板,有輸家贏家,以一方取勝為目的,比如打牌下棋、發動戰爭。而無限遊戲無邊界,不封頂,不對立,以可持續為目的,比如文化、宗教,還有生命本身。

很多人看到溝通中有強勢主動的一方和弱勢被動的一方,就認定溝通是一方「搞定」另外一方的有限遊戲。不,溝通是一場無限遊戲。具體的溝通事項可能會結束,但是溝通高手能夠讓雙方的關係持續發展下去。

請允許我再強調一遍:溝通是一場無限遊戲。這是一個極其有用的規則,但是很可惜,絕大多數人並不知道,或者知道了也不相信。而我建議你,先選擇信,然後遵循這個規則去溝通。你會發現,天地自寬。

假如我今天做為銷售人員,向一個客戶推銷產品,而客戶無情並且無法挽回的拒絕了我。這顯然是一次失敗的推銷。但參考「溝通是一場無限遊戲」的觀點,如果我可以在被拒絕後加上一句話:「好的,您不需要,我就不再打擾您了。但是不好意思,我想占用您一分鐘的時間,向您誠懇的請教一個問題,我們的產品和服務您為什麼不滿意呢?您給我提提要求,我今後改善自己。」那麼,我和客戶仍然完成了一次成功的溝通。

這一次,我們雙方的關係從「銷售人員和客戶」變成了「請教者和幫助者」。我的推銷雖然結束了,但我們新的互動關係從此建立了。

你看,溝通不是使用漂亮話術,而是建立信任關係。

所以,每當你在與他人的溝通中覺得卡住了,感到失控或者慌張,你都可以花5秒鐘給自己「叫個暫停」:「不要慌,先信脫不花的,這是場無限遊戲。我現在應該轉變目標,目標不是把話說了、把事辦了,而是把關係延續下去。徐徐圖之,來日方長。」

我的第三種使用方式是:當你覺得自己笨嘴拙舌時,我會拿著這本書,站在啦啦隊的位置為你打氣――我們有的是辦法做一個成功的溝通者。

「你呀,就是吃了不會溝通的虧!」

我不知道這句話曾經多少次出現在你的生活裡。反正30歲以前,我經常被貼上這樣的標籤,還為此偷偷掉過眼淚。

因為長輩們認為,只有那些外向、熱情、會說話的人才算善於溝通。一個內向、害羞、不太會說話的「老實孩子」,肯定會因為不善言辭而吃虧。

這種「虧」經常「吃」得十分具體。比如,不主動彙報所以沒和上司搞好關係,說錯話所以惹身邊的人不愉快,不會拒絕所以老得幫別人加班,等等。

但不善言辭就處理不了這些問題嗎?不靠說,行不行?

試想,我們面前有兩個人,一位套路很深,溝通時相當社會化;另一位簡單直接,訴求和目標都會坦誠告知。如果你有機會選擇一位合作者,肯定會選擇後者,不是嗎?誰說老實人就吃虧呢?

好的溝通方法,是要降低他人和我們合作的心理成本。至於「見人說人話,見鬼說鬼話」式的八面玲瓏,只會令人提高警惕,並不能促成你與別人的合作。

再試想,在一個商務宴請場合,一個初出茅廬的年輕人,內向又害羞,那他是不是可以通過其他方式來與他人溝通呢?比如,密切觀察飯桌上每個人喝茶的進度,然後以恰到好處的頻率站起來,幫大家把茶斟上,讓他們每次端起茶盞時都能喝上熱乎乎的茶。

那麼,一頓飯下來,所有人都能感知到他的殷勤和善意,而且還會覺得他低調、得體。在這個意義上,他就達成了比「會說話」更好的溝通效果。

所以,每當你因為自己內向、害羞而對某些溝通任務有畏難情緒時,就可以再次「召喚」我出現――老實人也能成為溝通高手。這是一本老實人的「溝通手冊」。

我的第四種使用方式是:當你衝向熱火朝天的溝通現場時,我會帶上一個工具箱在路邊守候你。箱子裡裝有這本書,還有很多「任君取用」的順手工具。

《溝通的方法》不僅僅是一個寫作計畫,還是我發起的龐大計畫中的一部分。在這個計畫中,我和我的同事為了提高每個人的溝通能力,正在開設訓練營課程,推廣線下講座,培養專業的溝通教練,當然也包括出版這本書。我希望每個人都能從中找到最適合自己的方式來解決問題。

我把日常工作生活中最基礎的溝通情景一一拆解開來,分析、配套對應的方法,便於你在面對實際挑戰時,可以針對性的學習,形成一套自己的打法。我在這本書中一共拆解了18個溝通場景,提供了幾百個具體案例和方法,覆蓋了怎樣與陌生人破冰、怎樣向他人求助、怎樣準備一場會議等高頻問題。

不要小看這18個基本場景,它們幾乎構成了所有溝通場景的「積木」,你只要稍加組合,就足以應付各式各樣的複雜情況。你要帶著自己的任務來,形成自己的能力走。

這本書中絕大部分案例,都來自我本人和已經在「得到溝通訓練營」學習過的三萬多名同學的真實經歷,可以說,每一個溝通的方法背後,都有一個「經過生活的毒打」,最終「打贏了」的故事。

壞消息是,這看起來是很重的學習任務。好消息是,我們的溝通能力就像游泳、開車一樣,一旦習得,永不退化。

通過系統化學習,我們完全有機會實現從抗拒溝通到掌控溝通的蛻變。

而且,我不是一個「沉默」的作者,我是為你服務的溝通教練。

每當你覺得有需要時,只要在「得到App」的搜索欄搜索「脫不花」,你就能找到我,把你的問題扔給我。只要是真實的溝通難題,我都會積極為你提供解決建議。而且,我會不定期舉辦「溝通的方法」公開課。如果你感興趣,可以隨時在「得到App」裡獲得這些公開課的訊息。

當然,我還有一些輔助的使用方式。請你留心書中的這些設計:

一、我在每一節的開始都會問你三個問題,希望你在開始閱讀之前先想一想。如果你願意,可以把自己的想法隨手寫在那一頁,並帶著問題繼續閱讀。

二、我非常願意把那些曾經啟發過我,並且我認為可能對你有幫助的好書和課程推薦給你。請留意書中的注腳――我在那裡為你準備了一些延伸閱讀材料和學習資源。希望這本書能成為一個入口,帶你走進一段非常奇妙的自我升級之旅。

三、我從本書第三部開始,會講解18個經常出現的溝通場景。在你展開一些你認為很艱難的溝通之前,比如,向甲方提案、說服上司接受自己的方案,都可以翻至對應部分,帶走溝通的方法。不要「讀」這本書,而要「查」這本書。

在這份說明書的最後,我懇請你收下這樣幾句話:

好的溝通不在於此刻,而在於未來要面對的所有時間;
好的溝通不在於你是否能達成眼前的目標,而在於你能否不斷的自我塑造;
​好的溝通不是你和對面這個人之間的事,而是你和整個世界之間的事。

無論你遇到什麼挑戰,請記住,你不是一個人在戰鬥。我們,是自己人。

【書籍資訊】
《溝通的方法》


出版日期:2021.09.27

書到通知我

請輸入您的 Email 作為書到通知的信箱