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天下文化首頁 主題 難忘體驗樂勝豪華酒店
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2016.02.25
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快樂錢
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難忘體驗樂勝豪華酒店


瑞典有個「冰旅館」,位於北極圈以北約125英哩處,床鋪由冰塊製成,室溫只有攝氏零下5度。不用說,這裡冷得不像話。雖然睡在連鎖廉價飯店要舒服許多,旅客卻為了在「體驗履歷表」裡添上一筆,而選擇冰旅館。

有鑑於愈來愈多人想要創造不凡的難忘回憶,豐富他們的人生,芬蘭現在也推出整座由冰雪堆砌而成的村莊。在羅馬尼亞、魁北克等寒帶地區,冰飯店也如雨後春筍般冒出。問受訪者比較想住魁北克的冰旅館,還是佛羅里達州的萬豪飯店,絕大多數人會說,萬豪住起來較舒服,但幾乎所有人都覺得住冰旅館會比較難忘。

而如果可以選擇,72%的受訪者會選冷颼颼的冰旅館。也就是說,難忘的體驗勝出。

累積難忘經驗似乎對於分秒必爭的人有股特別的吸引力。這些人善用時間,就連候車的五分鐘也不肯放下手機。如果你想知道新交的女朋友比較想住濱海的萬豪飯店,還是冰旅館,不妨看看她的手錶。

如果時間調慢了,她可能會選萬豪飯店;如果調快,可能會選冰旅館。

紐約中央公園的遊客,手錶調慢的受訪者當中,逾七成選擇萬豪飯店;手錶調快的也有七成以上選擇冰旅館。手錶總是快個幾分鐘的人,只要能為體驗履歷表加分,即使是不愉快的事物,他們也會敞開懷抱。

遙想當年,苦澀也甜美

在此要為全球各地的濱海萬豪飯店說句話,追求難忘經驗也有過火的時候。

鄧恩就曾為此吃過苦頭。她有次和一群男性友人合租休旅車,在加拿大展開公路旅行。這些男生的女朋友原本要同行,後來都明智地退出。

此行的目標是到北極海游泳,但他們上路後才發現,北極還真是遠啊!在杳無人跡的荒野裡開了幾天的車,後來鄧恩花好幾個小時打公共電話,訂回家的機票。最後,她沒訂到機票,而當時同行的一個男生現在成了她的丈夫。

拼命追求新鮮、難忘的經歷,不免讓人想起諸如「吃苦當吃補」之類的老套諺語,或者如古羅馬哲學家塞涅卡所言:「天下痛苦事,經歷時難耐,回憶時甘甜。」然而,塞涅卡說得極是。證據顯示,即便是相當不愉快的經歷,在回憶的萬花筒裡也會變得繽紛精采。

在一項經典研究中,研究人員跟隨一群學生,展開為期三週的加州自行車之旅。旅程並不順暢,蚊子多,又經常下雨。路途中有61%的學生表示對這次旅行很失望,但在旅行結束後,只有11%的受訪者覺得失望。其中一名學生說:「之前抱怨這、抱怨那,現在回想起來真蠢,因為我現在只記得交了很多好朋友。」

這並不是說,所有負面感受都會在回憶裡蒸發。有些特別負面的經驗,在回憶的後照鏡裡,反而更加沉重。但是,由於經驗往往不容易比較,花錢買體驗似乎更能避免遺憾的負面情緒。

體驗難以比較,也不會折舊

鄧恩的老公自從買了HTC手機,就忍不住要拿他的手機跟身邊一堆人的iPhone比較。他會在派對中問朋友手機電池壽命多長、螢幕多亮等問題。他不是唯一買了東西反而焦慮不安的人,大家都怕自己買的產品矮人一截。不管是重大支出或日常開銷,購買實體物品遠比買體驗更容易患得患失。

創新企業深知此理。為了銷售太空之旅的機票,維京銀河製作了精美的手冊,裡頭滿滿都是從外太空拍攝、美得令人摒息的地球照片,或是充滿未來感的太空旅行示意圖。手冊封面是素灰色,只印著馬克吐溫的一段話:「二十年後,今天沒做的事比做過的事更教你遺憾。」

這項行銷策略真是高明。要別人掏出兩萬美元,預購一項還沒見到蹤影的服務,最好是先說服他們絕對不會後悔。但是,這麼做確實有幾分道理。

回顧過去是否該花錢買某項體驗的決策時,有83%的人都同意馬克吐溫的說法,認為最大的遺憾是沒有採取行動,錯過體驗的機會。購買實體物品卻恰恰相反,大多數人花錢買了東西後,常會覺得早知道就不要買。

不同的體驗難以比較,因此更容易享受當下,跳脫惱人的比較心理。

摘自《快樂錢》

數位編輯整理:楊逸竹
Photo:bjaglin, CC Licensed.

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