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天下文化首頁 主題 練習「還清最後一文錢」
心理勵志

發表日期

2016.08.16
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文章摘錄自

成功哪有那麼難
許多人把成功與外在成就混為一談,有的人雖然擁有過人成就,卻人際關係失和、常感內心空虛,因為真正的成功...
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練習「還清最後一文錢」


人們常感被冒犯,或冒犯他人,但彼此都沒能以謙卑之心,負起應負的責任,反而是將自己的行為合理化與正當化,只會各自搜證,使自己對另一方的既有看法更加堅定,結果卻導致問題更加嚴重,最後把對方關進自己心中的牢籠。

如果你沒有還清最後一文錢,就無法走出心靈牢籠。一文錢是金額很小的硬幣,還清最後一文錢的意思是,清償所有的債。要以謙卑的心,認清自己必須為問題負起的責任,即使對方可能也有一部分責任。

假如你負起自己應該承擔的所有責任,並出於真心與靈性上的讓步,向對方坦誠並道歉,對方會感受到你話語中的真誠。當然,你必須言行一致,別人才能看見你的表裡如一。

當我在職場遇見沒有意願負起責任,並習慣將自己的不良表現怪罪別人的人,我經常體驗到「還清最後一文錢」的功效。

有一次,我與一個年輕人共事,他在我領導的組織裡待得有點辛苦。我為他貼上「低成就者」的標籤,有好幾個月,每當我看見他的臉或是聽見他的名字,就會用這種態度看待他。

後來,我察覺自己在他身上貼了標籤,而這個標籤已成為自我實現的預言。我發現人們往往會根據你對待他的方式或是你對他的認定,成為那樣的人。我決定要還清最後一文錢。我去找這個年輕人,向他承認我對這整件事的想法,以及我讓自己扮演的角色,並請求他原諒我。我們的關係立刻在誠實的基礎上重新展開。後來他在職務上不斷成長,擁有非常出色的表現。

許多小說的主題是關於單方面的愛。人們不願付出無條件的愛,因為他們曾受過傷害,於是退縮到自己的世界中以保護自己,成為憤世嫉俗、猜疑心重或是愛挖苦嘲笑別人的人。他們不願敞開自己,因為不想處於容易受傷的狀況。

我女兒失戀後,我曾告訴她:「請妳不要為自己築起防衛的牆。」她說:「為什麼?受傷太痛苦了。」我說:「妳不需要透過與別人的關係獲得安全感。如果妳從內在正直的人格獲得安全感,就不需要築起防衛的牆,而變得願意敞開自己,並且忠於自己,這正是使妳看來如此美麗且可愛的原因。假如妳因為曾經遭到拒絕,從此不再接受別人與新的機會,那麼妳就在自己的周身築起了防護牆,使妳再也得不到愛。妳最可愛的地方之一,就是願意信任別人,願意冒可能受傷的險。」

拋開法律問題,真誠道歉

許多人在還清最後一文錢時,可能會面臨法律問題。舉例來說,有些律師會告誡當事人千萬不可以道歉,以維持百分之百的清白,因為道歉可能暗示自己有錯。

許多企業領導人的想法會被合法性與律師思維綑綁。雖然有時候保護自己代表態度謹慎,但律師思維可能會導致問題發生。這就像草擬婚前協議書一樣:「假如將來離婚了,我們的財產會這樣分配。」協議書的做法也許實際,但會因此失去理想,可能導致婚姻的破裂。當我們拋棄理想,就等同拋棄人性的本質,無法放下自我保護與防衛心來處理事情。

一旦採取法律思維,就會考慮最糟的情況,只看見人性最糟的一面,疲於搜證並為自己的立場辯護,催化敵對主義。我們需要尋找有能力超越法律思維的律師,這種律師知道何時與如何適度運用自己的技能,但對於人生與人性保有比較正面的態度。

在企業界,只要有人願意先承認「我錯了」,許多問題就可以迎刃而解。舉例來說,有位執行長對我說,那天稍早他與工會領袖開一個重要的會,結果領袖們會還沒開完就拂袖而去。我問他:「為什麼?」他向我坦承,公司確實以不公平的方式對待某些工會成員,但這些都是「細枝末節的小事」。

我說:「在那些工會領袖看來,你把他們的使命看得微不足道。如果你做錯了,就必須承認錯誤,向他們道歉。就是現在,今天就做,不要拖延。立刻打電話給他們,趁對方還願意聽你說話的時候。」

這位執行長照我的話做了,而他的誠心道歉,也被工會領袖接受,願意重返會議桌。道歉就是能對人產生這種效果。

我深信這個原則能發揮神奇的效果,化解歧異、療癒關係、解決罷工問題,以及促進跨國商業交易。人與人之間建立個人層次的關係後,還清最後一文錢的默契就會油然而生。若你做錯了事,你只能說:「我錯了,我向你道歉,我想要補償你。」

還清最後一文錢也意謂努力進一步了解對方。古希臘語的「敵人」(enemy)與「陌生人」(stranger)是同一個字「xenos」。從個人層次了解原本敵對的一方,他們就不再是陌生人了。

我們可以一點一點創造有禮的服務文化,在這個文化中大家都明白,每個人都有缺點。但所有人都願意基於謙卑、真心與誠實承認這些缺點,並試圖扛起責任,加以補償。

摘自《成功哪有那麼難》

成功哪有那麼難

數位編輯整理:陳孟君,陳子揚
Photo:slgckgc,CC Licensed.

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