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天下文化首頁 主題 老闆也可以成為你的貴人
心理勵志

發表日期

2015.03.24
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掌握人際5力,職場人人是貴人!
面對主管,如果擁有「說服力」,他就是你的「貴人」,提供你施展身手的舞台。面對同事,如果擁有「合作力」...
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老闆也可以成為你的貴人


跟老闆溝通時,不要忘記肯定、讚美老闆。

真誠的讚美可以鼓勵他人,因此改善人際關係,獲得他人的好感和信任,但是很多人不習慣讚美他人,這多少跟民族性有關。

華人是個含蓄的民族,不好意思當面讚美他人,很多人會把感激之情放在心中,不表現出來。也因為人與人之間的互動,缺乏了感謝和讚美,被讚美的人,反而會因為不知道如何回應,而手足無措。

對於多數人來說,要開口讚美別人,都不是件容易的事了,更不要說是讚美自己的主管或老闆了。

其實,老闆也是人,跟所有人一樣,有共同的需求,老闆也需要得到別人的肯定和諒解。對老闆來說,「管理員工」是他的工作,員工有正面的回饋,他就會做得更好。

不過很少有人主動跟老闆表示,謝謝他為員工做了什麼,怕被認為是阿諛奉承,不敢真心去肯定、讚美老闆。

我身旁就有好多這樣的案例。舉個例子來說,我有一個朋友是中小企業的老闆,他特別為員工加保癌症險,希望能提供員工多一份保障,結果也沒人表示肯定或感謝,反而出現負面的聲音:「公司又沒有人得到癌症,真是多此一舉。」

後來,他就把癌症險停了,沒想到才停幾個月,就有兩個同事檢查出癌症,同仁才開始後悔為何沒有珍惜老闆的好意。

這個例子屬於員工福利,還沒有涉及到公司政策或經營管理。如果老闆提出新的做法,所受到的反應是冷漠的,沒有同仁的回饋和肯定,久而久之,他的態度也會變得消極而冷淡,對於員工或企業來說,都不是一件好事。

當然,難免也會有人認為,說老闆的好話,不就是巴結老闆,變成了眾人眼中的「馬屁精」嗎?

其實,讚美並不等同巴結。兩者的差別,一是真誠,二是可信度。

卡內基溝通與人際關係的第二條定律,就是:給予真誠的讚賞與感謝,英文的原文就是:「Give honest and sincere appreciation.」

為什麼卡內基特別強調「誠實(honest)」和「真摯(sincere)」?因為,當你只是把讚美當作討好他人的工具,既不誠實,也不真摯,聽者也心裡有數,便不會被你的讚美所感動。

真誠的讚美一定是從「心」出發,當我們讚美他人的時候,應該懷著感恩的心情,沒有任何目的,無所保留表達對他人的欣賞。

讚美不同於巴結的另一個關鍵,則在於可信度。想像一下,如果你是主管,當員工對你說出許多讚美的言辭,但是內容空洞,只是堆砌了很多形容詞,你會相信對方是真心讚美你嗎?你會因為他的話感到開心嗎?

我想,應該不會。既然如此,你也不該給予他人缺乏可信度的讚美,包括了你的老闆。

該怎麼讚美他人,才會具備可信度?首先,要懂得觀察對方的優點。

很多上班族一說到老闆,都是負面的看法,可是,你是否想過,一無可取的人,怎麼能夠成為一家企業的主管或老闆?會不會對方真的有一些難得的優點,只是你一直選擇視而不見呢?

因此,放下你負面的心態,仔細觀察老闆的行為舉止,你一定會在他身上,找到自己沒有看到的優點。

另外,好的讚美一定非常具體,最好的方式,就是根據具體的證據來讚美。

比方說,每年農曆年前的最後上班日,通常沒什麼業務,大家也無心上班,有些老闆索性放員工一天假,讓大家能夠提早返鄉過年。如果你能夠利用這個機會向老闆表達感謝:「謝謝您為員工著想,讓我們可以免於高速公路塞車之苦,而且可以有比較充裕的時間,準備過年的事情。」不但老闆聽了會很高興,你自己說起來,也會覺得很自然。

其實,讚美他人是需要練習的。如果你覺得要讚美老闆,總是難以啟齒,不妨先從身邊的家人、朋友開始練習,當你養成讚美的習慣後,就會發現給予老闆真誠的讚賞和感謝,並不是一件那麼困難的事。 

摘自《掌握人際5力,職場人人是貴人!》

華人卡內基訓練之父  黑幼龍

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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